Ось кілька найпоширеніших помилок і проблем активації Adobe Creative Cloud, а також способи їх вирішення.
Код помилки Повідомлення про помилку чи проблему Рішення
н/д «Перевищено ліміт спроб активації
для [продукту]. Цей серійний номер вже був активований на 2 комп`ютерах.”
 
АБО
 
«Перевищено максимальну кількість
активацій»
Див. помилки «Перевищено ліміт спроб активації» чи «Вхід не виконано».
н/д «Мені не вдається ввійти в Creative Cloud або запустити додаток Creative Cloud».

Переконайтеся, що підключення до Інтернету активне, і повторіть спробу.

Якщо з'являється повідомлення про помилку, знайдіть свою помилку та рекомендоване рішення в цій таблиці.

Якщо вашої помилки тут немає, зв'яжіться з нами.

н/д «Я намагаюся запустити додаток Creative Cloud, але отримую пропозицію ввести серійний номер. Серійного номера не потрібно, щоб увійти в додаток Creative Cloud, чи не так?» Серійний номер не потрібен. Див. розділВирішення проблеми, коли додатки Creative Cloud запитують серійний номер.
н/д

«Неможливо активувати [ім`я продукту]. Щоб користуватися цим продуктом, потрібно активувати його.”

АБО

“Підключіться до Інтернету та повторіть спробу.”

АБО

“Комп’ютер не підключений до Інтернету, або неправильно завдані налаштування часу комп`ютера, що викликає помилку підключення. Потрібне підключення до Інтернету. Підключитеся до Інтернету чи налаштуйте час комп`ютера та повторіть спробу.”

Спершу переконайтеся, що підключення до Інтернету активне та що дата й час на комп'ютері правильні. Якщо це не допоможе, див. розділ Розширене виправлення неполадок підключення, щоб отримати вказівки щодо того, як скинути хост-файл.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>” Підключення до Інтернету не знайдено. Причини включають час чекання через налаштування брандмауера та неможливість вирішення імені через налаштування проксі-сервера. Перевірте налаштування брандмауера або проксі-сервера та повторіть спробу. Див. розділ Розширене виправлення неполадок підключення, щоб дізнатися більше.
194:01 «Спроба деактивації неактивованого комп'ютера» Ви намагаєтесь деактивувати додаток, який не був активований. Див. розділ Активація та деактивація додатків Creative Cloud.
194:110 “Помилка активації” Ви вже ініціювали процес "Деактивувати усе" за останні 72 години. Ви можете спробувати запустити процес через 72 години. Чи можете зв`язатися з нами. Підготуйте свій ідентифікатор Adobe ID.
194:112 “Годинник клієнта не синхронізовано” Час на годиннику вашого комп'ютера встановлений невірно. Встановіть на комп'ютері правильні дату та час.
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure” Підключення до Інтернету не знайдено. Причини включають час чекання через налаштування брандмауера та неможливість вирішення імені через налаштування проксі-сервера. Перевірте налаштування брандмауера або проксі-сервера та повторіть спробу. Див. розділ Розширене виправлення неполадок підключення, щоб дізнатися більше.
213:5
213:10
н/д Ці помилки виникають через обмеження використання папки SLStore тільки для читання. Див. розділ Помилка конфігурації в Adobe Creative Cloud.

Проблема досі виникає? Не бачите повідомлення про помилку?

Якщо проблема досі виникає або ви не бачите в таблиці вище повідомлення про помилку, що стосується вашої проблеми, зв'яжіться з нами.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності