Усунення помилок активації Creative Cloud 2018

Дізнайтеся, як виправити найпоширеніші помилки активації Creative Cloud 2018 і попередніх версій.

Примітка.

Щодо програм Creative Cloud 2019 див. статтю Помилки ліцензування | Creative Cloud 2019

Код помилки Повідомлення про помилку чи проблему Спосіб усунення
н/д «Перевищено ліміт спроб активації
для [продукту]. Цей серійний номер вже був активований на 2 комп’ютерах.»
 
АБО
 
«Перевищено максимальну кількість активацій»
Дізнайтеся більше про помилку «Перевищено ліміт спроб активації» або «Вхід не виконано».
н/д «Мені не вдається ввійти в Creative Cloud або запустити програму Creative Cloud».

Переконайтеся, що підключення до інтернету активне, і спробуйте ще раз.

Якщо з'являється повідомлення про помилку, знайдіть свою помилку та рекомендоване рішення в цій таблиці.

н/д «Я намагаюся запустити програму Creative Cloud, але отримую пропозицію ввести серійний номер. Серійний номер не потрібен, щоб увійти в програму Creative Cloud, чи не так?» Щоб увійти в програму Creative Cloud, серійний номер не потрібен. Див. розділ Вирішення проблеми, коли програми Creative Cloud запитують серійний номер.
н/д

«Неможливо активувати [ім`я продукту]. Щоб користуватися цим продуктом, потрібно активувати його.»

АБО

«Підключіться до Інтернету та повторіть спробу.»

АБО

«Комп’ютер не підключений до Інтернету, або неправильно завдані налаштування часу комп`ютера, що викликає помилку підключення. Потрібне підключення до Інтернету. Підключитеся до Інтернету чи налаштуйте час комп`ютера та повторіть спробу.»

Переконайтеся, що підключення до інтернету активне та що дата й час на комп’ютері правильні.

Якщо це не допоможе, див. розділ Вирішення помилок підключення, щоб скинути хост-файл.

н/д

«Неприпустимий серійний номер»

АБО

«Уведений серійний номер було відкликано»

АБО

«Уведений серійний номер недійсний»

Якщо під час спроби встановити Creative Suite 6 з'явилося це повідомлення про помилку, серійний номер, який ви використовуєте, недійсний або заблокований компанією Adobe. Adobe блокує серійні номери, які видані не Adobe або нелегально використовувалися неавторизованими продавцями чи фальшивим програмним забезпеченням. Ви можете дізнатися, що серійний номер заблоковано, лише коли спробуєте встановити чи повторно встановити програмне забезпечення. Докладніше див. у розділі Adobe Genuine Software.
12001
12002
12004
12004
12005
«ERROR_INTERNET_<...>»

Підключення до інтернету не знайдено. Можливі причини:

  • Тайм-аут підключення через налаштування брандмауера.
  • Не вдалося зіставити ім’я хоста через налаштування проксі-сервера.

Перевірте налаштування брандмауера або проксі-сервера та спробуйте ще раз. Щоб дізнатися більше, див. розділ Вирішення помилок підключення.

194:01 «Спроба деактивації неактивованого комп'ютера» Ви намагаєтесь деактивувати програму, яку не було активовано. Див. розділ Активація та деактивація програм Creative Cloud.
194:110 «Помилка активації» Ви вже ініціювали процес «Деактивувати всі» за останні 72 години. Ви можете повторити спробу через 72 години.
194:112 «Годинник клієнта не синхронізовано» Час на годиннику вашого комп'ютера встановлений невірно. Встановіть на комп'ютері правильні дату та час.
208:1
208:2
208:3
«Error_NetworkFailure»

Підключення до інтернету не знайдено. Можливі причини:

  • Тайм-аут підключення через налаштування брандмауера.
  • Не вдалося зіставити ім’я хоста через налаштування проксі-сервера.

Перевірте налаштування брандмауера або проксі-сервера та спробуйте ще раз. Щоб дізнатися більше, див. розділ Вирішення помилок підключення.

213:5
213:10
н/д Ці помилки виникають через обмеження використання папки SLStore тільки для читання. Див. розділ Помилка конфігурації в Adobe Creative Cloud.
Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису