Панель Creative Cloud Libraries не завантажується в продуктах для ПК

Пошук

Останнє оновлення: 23 квіт. 2025 р. | Також застосовується до Adobe After Effects CC (2015), Adobe Illustrator CC (2015), Adobe InDesign CC (2015), Adobe Photoshop CC (2015), Adobe Premiere Pro CC (2015)

Creative Cloud

Переглянути всі програми

Примітка.

Якщо ви видалите програму Creative Cloud Desktop і встановите її повторно в рамках усунення неполадок, панель «Бібліотеки» всередині програми Creative Cloud для ПК може припинити працювати.Щоб вирішити проблему, див. розділ Панель «Бібліотеки» припинила працювати.

Помилка: Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries

Під час спроби використати Creative Cloud Libraries у підтримуваних програмах для ПК панель не завантажується і з’являється така помилка:

Виникла проблема під час ініціалізації Creative Cloud Libraries

Тимчасові рішення

Наразі інженери Adobe працюють над вирішенням цієї проблеми. Тим часом наведені нижче тимчасові рішення дають змогу використовувати цю функцію, доки не з’явиться більш надійне рішення.

Перезапустіть процес CCLibrary

Закрийте всі відкриті продукти Adobe, що використовують бібліотеки, зокрема:
- Photoshop CC
- Illustrator CC
- CC InDesign
- Premiere Pro CC
- Adobe After Effects CC
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК, натиснувши значок на вашій панелі завдань.
Використайте комбінацію клавіш Command+Option+R (Mac OS) або Ctrl+Alt+R (Win). Ця дія перезапустить Creative Cloud і всі допоміжні процеси, включно із CCLibraries.
Перезапустіть продукт Adobe, у якому з’явилася помилка бібліотек.

Відновіть кеш бібліотек

Закрийте всі програми Creative Cloud.
Вийдіть зі свого облікового запису в програмі Creative Cloud для ПК.

Див. розділ Деактивуйте свою програму з комп’ютера в статті Активація та деактивація програм Adobe Creative Cloud
Перейдіть до зазначеної далі папки.
- Mac: ~/Library/Application Support/Adobe
- Win: C:\Users\[ім’я користувача]\AppData\Roaming\Adobe
ПРИМІТКА. Папка Бібліотека прихована в Mac OS. Щоб відобразити її, див. статтю Не вдається знайти файли бібліотеки в Mac OS X 10.7 і пізніших версіях

ПРИМІТКА. Папка AppData прихована у Windows. Щоб відобразити її, див. статтю Відображення прихованих файлів і папок у Windows 10 і раніших версіях
Видаліть папку Creative Cloud Libraries.
Увійдіть у свій обліковий запис у програмі Creative Cloud для ПК і перезапустіть продукт Adobe, у якому з’явилася помилка бібліотек.

Див. розділ Активуйте свою програму в статті Активація та деактивація програм Adobe Creative Cloud

Переконайтеся, що файл «hosts» налаштовано належним чином

Перейдіть до такої папки:
- Mac OS: /etc
  Примітка. Ця папка зазвичай прихована. У Finder виберіть «Перейти» > «Перейти до папки», введіть «/etc» (без лапок) і натисніть кнопку «Перейти».
- Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
Відкрийте файл «hosts» (у звичайному текстовому редакторі, як-от Блокнот або TextEdit).
Переконайтеся, що в ньому немає жодних вебсайтів Adobe.Якщо є, ви можете видалити їх або поставити значок # на початку рядків із ними, щоб закоментувати їх (зробити неактивними).

Наприклад, змініть:

127.0.0.1 activate.adobe.com

на

#127.0.0.1 activate.adobe.com
Переконайтеся, що у файлі є наведений далі рядок і що він не закоментований (на початку немає #):

127.0.0.1 localhost
(Необов’язково) Скористайтесь інструментом видалення Creative Cloud Cleaner Tool для відновлення файлу hosts. Інструкції див. в статті Використання Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем з установкою

Налаштуйте проксі-сервер для роботи з бібліотеками

Mac OS X

Якщо ваша мережа керується за допомогою автоматичного виявлення проксі-сервера або автоматичної конфігурації проксі-сервера, див. статтю Налаштування проксі-сервера адміністратором мережі.

Відкрийте Параметри системи в меню Apple.
Виберіть Мережа.
Натисніть Додатково.
Відкрийте вкладку Проксі-сервери.
Переконайтеся, що встановлено прапорець Виключити прості імена хостів.

Windows 10

Якщо ваша мережа керується за допомогою автоматичного виявлення параметрів або використання скрипту налаштування, див. статтю Налаштування проксі-сервера адміністратором мережі.

У полі пошуку введіть Змінити налаштування проксі-сервера й відкрийте відповідний результат пошуку.
Прокрутіть донизу діалогового вікна «Параметри проксі-сервера» й переконайтеся, що встановлено прапорець Не використовувати проксі-сервер для локальних адрес (інтрамережа).

Windows 7

Якщо ваша мережа керується за допомогою автоматичного виявлення параметрів або використання автоматичного скрипту налаштування, див. статтю Налаштування проксі-сервера адміністратором мережі.

Натисніть Пуск > Усі програми > Internet Explorer.
Клацніть піктограму інструментів (значок шестерні в Internet Explorer 9 і пізніших версіях) і виберіть Властивості браузера з меню.
Перейдіть на вкладку «Підключення» та натисніть «Настройки локальної мережі».
Перевірте, чи встановлено прапорець Не використовувати проксі-сервер для локальних адрес.

Настройка проксі-сервера адміністратором мережі

Якщо ваша мережа керується адміністратором мережі за допомогою автоматичного виявлення проксі-сервера або автоматичної конфігурації проксі-сервера у Mac OS чи автоматичного виявлення параметрів або використання автоматичного скрипту налаштування у Windows, у цьому розділі описано, як увімкнути Creative Cloud Libraries.

Попросіть адміністратора мережі вашої організації виконати ці дії:

Відкрити файл конфігурації проксі-сервера PAC/WPAD.
Перевірити наявність такого налаштування:
FindProxyForURL(url, host)
if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
return "DIRECT";
}

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?