Знайдіть рішення для свого коду помилки

Швидко знаходьте конкретний код помилки чи повідомлення: використовуйте функцію веб-переглядача «Знайти функцію», щоб швидко знайти помилку в цьому документі. Натисніть Cmd+F (Mac OS) або Ctrl+F (Windows).

Код помилки Опис Рішення
1, P1 Не вдалося встановити/оновити основні компоненти Завантажте останню версію інсталятора та повторіть спробу.
2, P2 Не вдалося встановити/оновити основні компоненти Завантажте останню версію інсталятора та повторіть спробу.
21, P21 Не виконано системні вимоги. Оновіть систему, щоб вона відповідала мінімальним вимогам до встановлення програми. Щоб отримати докладні відомості, див. розділ Вимоги до системи.
23, P23 Недостатньо місця на диску. Вивільніть місце та натисніть «Повтор».
41, P41 Не вдалося отримати доступ до важливого файлу/каталогу. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
42, P42 Не вдалося отримати доступ до важливого файлу/каталогу. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
43, P43 Не вдалося скопіювати важливий файл/каталог. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
44, P44 Не вдалося створити важливий файл/каталог. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
45, P45 Не вдалося отримати доступ до важливого файлу/каталогу. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
46, P46 Не вдалося отримати доступ до важливого файлу/каталогу. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
47, P47 Не вдалося отримати доступ до важливого файлу/каталогу. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
48, P48 Не вдалося отримати доступ до важливого файлу/каталогу. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
49, P49 Не вдалося отримати доступ до важливого файлу/каталогу. Натисніть «Повтор», щоб установити ще раз.
50, P50 Не вдалося встановити основні компоненти. Завантажте останню версію інсталятора та повторіть спробу.
81, P81 Працює інший екземпляр програми установки. Дочекайтеся завершення його роботи та спробуйте ще раз.
82, P82 Запущено Adobe Application Manager. Дочекайтеся завершення його роботи та спробуйте ще раз.
86. P86 Працює інший екземпляр програми установки. Закрийте інсталятор і спробуйте ще раз.
87, P87 Працює інший екземпляр програми установки. Дочекайтеся завершення його роботи та спробуйте ще раз.
101, C101 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
102, C102 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
103, C103 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
105, C105 Не вдалося встановити/видалити продукт
Натисніть «Повтор» для повторного встановлення/видалення. Щоб дізнатися більше, див. розділ Не вдається встановити програми Adobe | Помилка 105.
106, C106 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
107, C107 Файл завантаження пошкоджений. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
108, C108 Працює інший екземпляр програми установки. Дочекайтеся завершення його роботи та спробуйте ще раз.
109, C109 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
110, C110 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
113, C113
Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe.
Перевірте підключення до інтернету і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу. Щоб дізнатися більше, див. розділ Розширення виправлення неполадок підключення.
114, C114 Не вдалося витягти файли.
Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
115, C115 Файл завантаження пошкоджений. Натисніть «Повтор», щоб завнатажити та встановити ще раз.
116, C116 Файл завантаження пошкоджений. Спробуйте вимкнути антивірусну програму у своїй системі.
117, C117 Проблеми з під'єднанням до мережі та стабільністю. Докладніше див. у розділі Під час завантаження сталася критична помилка 117.
119, C119 Сервер не відповідає. Перевірте підключення до інтернету і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу. Щоб дізнатися більше, див. розділ Розширення виправлення неполадок підключення.
120, C120 Недостатньо місця на диску. Вивільніть місце та натисніть «Повтор».
121, C121 Помилка запису в тимчасову папку файлу. Змініть права доступу до тимчасової папки.
122, C122 Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe. Перевірте підключення до інтернету і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу. Щоб дізнатися більше, див. розділ Розширення виправлення неполадок підключення.
123, C123 Неправильний дозвіл для папки /tmp folder
Див. розділ Помилка встановлення | Код виходу 123.
124, C124 Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe.
Перевірте підключення до інтернету і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу. Щоб дізнатися більше, див. розділ Розширення виправлення неполадок підключення.
125, C125 Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe.

Перевірте підключення до інтернету і налаштування брандмауера, а потім повторіть спробу. Щоб дізнатися більше, див. розділ Розширення виправлення неполадок підключення.
126, C126 Файл завантаження пошкоджений. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
127, C127 Не вдалося витягти файли.

Виконайте описані нижче дії.

  • Перевірте дозвіл для папки adobetemp, розташованої за адресою [Win] <system drive>/adobetemp або [macOS] <system drive>\adobetemp
  • Вимкніть антивірусну програму у своїй системі
128, C128 Файл завантаження пошкоджений. Натисніть «Повтор» для повторного завантаження і установки.
130, C130 Не вдалося встановити продукт.
Видаліть продукт, який намагаєтеся встановити, за допомогою інструмента Adobe Cleaner, а тоді спробуйте встановити продукт знову.
132, C132 Не вдалося встановити продукт до кореневого каталогу.
Виберіть інше місце встановлення у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
133, C133 Недостатньо місця на диску. Вивільніть місце і спробуйте знову.
135, C135 Не вдалося видалити продукт. Натисніть «Повтор», щоб видалити
136, C136

Не вдалося встановити продукт.

Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
137, C137 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити знову.
138, C138 У системі недостатньо пам'яті.
Перезапустіть систему та повторіть спробу інсталяції.
139, C139 Файл завантаження пошкоджений. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити знову.
140, C140 Не вдалося встановити продукт до вибраного каталогу через проблеми з правами доступу. Виберіть інше місце встановлення у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
141, C141 Не вдалося встановити продукт.
Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
142, C142 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
143, C143 Файл завантаження пошкоджений. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
144, C144 Файл завантаження пошкоджений. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
145, C145 Файл на шляху установки вже існує.  Перейменуйте/видаліть файл і після цього повторіть спробу. Щоб отримати інформацію про файл, див. розділ Докладніше.
146, C146 Не вдалося перемістити файл. Див. розділ Код помилки 146 під час встановлення програм Adobe.
147, C147 Не вдалося скопіювати файл. Перевірте права доступу і спробуйте знову. Щоб отримати інформацію про шлях, див. розділ Докладніше.
149, C149 Не вдалося видалити каталог. Перейменуйте/видаліть каталог і після цього повторіть спробу. Щоб отримати інформацію про каталог, див. розділ Докладніше.
150, C150 Не вдалося видалити файл. Перейменуйте/видаліть файл і після цього повторіть спробу. Щоб отримати інформацію про файл, див. розділ Докладніше.
151, C151 Не вдалося створити символьне посилання. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
152, C152 Не вдалося видалити символьне посилання. Перевірте дозволи та спробуйте знову. Щоб отримати інформацію про файл, див. розділ Докладніше.
153, C153 Не вдається отримати дозволи на файл чи папку в macOS. Перевірте дозволи та спробуйте знову. Щоб отримати інформацію про файл або папку, див. розділ Докладніше.
156, C156 Не вдалося створити символьне посилання. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
157, C157 Не вдалося видалити символьне посилання. Перевірте дозволи та спробуйте знову. Щоб отримати інформацію про файл, див. розділ Докладніше.
160, C160 Не вдалося створити ключ реєстру. Перевірте дозволи та спробуйте знову.  Щоб отримати інформацію про ключ реєстру, див. розділ Докладніше.
171, C171 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити знову.
176, C176 Не вдалося встановити на мережевий диск. Виберіть інше місце встановлення у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
177, C177 Обрано занадто довгий шлях установки. Виберіть інше місце встановлення у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
178, C178 Шлях установки містить неприпустимі символи. Виберіть інше місце встановлення у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
179, C179 Шлях установки, здається, неправильний.  Виберіть інше місце встановлення у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
180, C180 Мова установки, здається, неправильна. Виберіть іншу мову встановлення та повторіть спробу.
181, C181 Шлях установки, здається, неправильний. Виберіть інше місце встановлення у вікні параметрів і спробуйте ще раз.
182, C182 Створений пакет не містить пакет для встановлення. Створіть пакет знову, а потім повторіть спробу інсталяції.
183, C183 Не вдалося встановити продукт.
Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
184, C184 Файл заблокований іншим процесом
Перезапустіть систему та повторіть спробу інсталяції.
188, C188 Версія основних компонентів, установлених у вашій системі, несумісна з поточним інсталятором. Завантажте останню версію інсталятора та повторіть спробу
189, C189 Недостатньо місця на диску.
Вивільніть місце і спробуйте знову.
190, C190 Не виконано системні вимоги. Оновіть систему, щоб вона відповідала мінімальним вимогам до встановлення програми. Щоб отримати докладні відомості, див. розділ Вимоги до системи.
191, C191 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
192, C192 Уже встановлено новішу версію програми. Видаліть версію, установлено у вашій системі, і повторіть спробу.
193, C193 Встановлення неможливо завершити. Неможливо встановити 64-розрядну версію програму на 32-розрядному пристрої.
194, C194 Встановлення неможливо завершити, оскільки в цю систему ввійшло кілька користувачів. Ці користувачі мають вийти із системи, після цього можете повторити спробу.
195, C195 Не виконано системні вимоги.
Оновіть систему, щоб вона відповідала мінімальним вимогам до встановлення програми. Щоб отримати докладні відомості, див. розділ Вимоги до системи.
196, C196 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
201, P201 Виникла проблема з процесом завантаження. Див. розділ Проблеми з мережею та підключенням.
205, P205 Виникла проблема з файлом завантаження.
Див. розділ Проблеми з мережею та підключенням.
206, P206 З'єднання з мережею недоступне або неможливо отримати доступ до сервера. Див. розділ Проблеми з мережею та підключенням.
207, P207 Немає відповіді від сервера. Див. розділ Проблеми з мережею та підключенням.
208, P208 Виникла проблема із завантаженням через обмежений обсяг пам'яті. Вивільніть місце і спробуйте знову.
209, P209 У вас немає прав доступу до файлу завантаження в цій системі. Перевірте дозволи та спробуйте знову.
301, C301 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
303, C303 Не вдалося встановити продукт. Натисніть «Повтор», щоб завантажити та встановити ще раз.
304, C304 Це встановлення більше не функціонує. Завантажте останню версію інсталятора та повторіть спробу
404, C404 Відсутній необхідний компонент ОС. Див. розділ Помилка: відсутній файл api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.

Знайдіть свій код помилки

Знайдіть свій код помилки в повідомленні про помилку чи в журналах інсталятора.

Посилання на докладну інформацію в повідомленні про помилку

Коли ви натискаєте посилання Докладніше в повідомленні про помилку, з'являється код помилки, який програма використовує для виявлення проблеми. Ви також можете бачити іншу важливу інформацію, як-от шлях до назви відповідного файлу чи значення реєстру.

Докладніше
Приклад деталей, доступних за посиланням «Більше інформації».

Журнали інсталятора

Знайдіть файл Install.log за таким розташуванням:

  • Windows 7, 8 і 10 (64-розрядні версії): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7, 8 і 10 (32-розрядні версії): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/

Не можете знайти код помилки?

Щоб дізнатися більше про додаткові коди помилок встановлення, див. розділ Коди помилок встановлення та повідомлення.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності