Найновіша версія програм Creative Cloud не підтримує деякі старіші версії Windows і Mac. Докладніше.

Основні відомості

Де знайти інформацію про нові можливості Creative Cloud?

Усю інформацію про нові можливості Creative Cloud див. на сторінці огляду. Відомості про функції останньої версії кожної програми Creative Cloud для настільних ПК див. на сторінці продукту на сайті Adobe.com.

Чи необхідне підключення до мережі для доступу до програм для настільних ПК?

Ні, програми Creative Cloud для настільних ПК, як-от Photoshop та Illustrator, установлюються безпосередньо на комп’ютер, тому для їх використання не потрібне з’єднання з Інтернетом.

З’єднання з Інтернетом необхідне під час першого встановлення та ліцензування програм, але програми з дійсною ліцензією можна використовувати в автономному режимі. Програми для настільних ПК намагаються перевірити ліцензії кожні 30 днів.

Члени з річним планом передплати можуть використовувати програми в автономному режимі до 99 днів поспіль. Члени із щомісячним планом передплати можуть використовувати програмне забезпечення в автономному режимі до 30 днів поспіль.

Як отримати доступ до програм у Creative Cloud?

Програми встановлюються й запускаються на вашому комп’ютері так само, як і будь-які інші програми для настільних ПК. Під час першого завантаження будь-якої програми для творчості ви автоматично завантажуєте Creative Cloud на свій настільний комп’ютер. Програма Creative Cloud для настільних ПК використовується для завантаження й оновлення програм для творчості, а також для отримання доступу до них.

Що таке Adobe CreativeSync?

CreativeSync – це основна технологія у Creative Cloud, яка розумно синхронізує ваші ресурси, шрифти, фотографії, налаштування, ресурси Adobe Stock та багато іншого. Ці елементи миттєво з’являються там, де вони потрібні, у потрібному вам форматі. Завдяки CreativeSync, ексклюзивно доступному в Creative Cloud, усе, що вам потрібно, завжди під рукою під час переходу від програми до програми, від пристрою до настільного комп’ютера.

Чи можна надсилати файли людям, які не мають передплати Creative Cloud? Чи зможуть вони переглянути файли або поділитися ними?

Так, ви можете ділитися файлами, створеними за допомогою програм Creative Cloud, так само, як будь-якими іншими файлами через електронну пошту, FTP тощо.

Крім того, Creative Cloud дає змогу ділитися файлами з будь-яким користувачем, оскільки їх можна переглядати в браузері. Користувачі, які переглядають файли, можуть вмикати та вимикати шари, дивитися відповідні метадані, коментувати та навіть завантажувати файли для редагування.

Налаштуваннями спільного використання файлів можна керувати на сторінці Файли Creative Cloud.

Чи зобов’язані учасники Creative Cloud установлювати оновлення програм для настільного ПК?

Ні, ви можете продовжити користуватися поточною версією продукту, поки діє ваше членство. Ви можете визначати час і необхідність установлення нового випуску на власний розсуд.

Зараз на моєму комп’ютері встановлено попередній випуск продукту Adobe Creative Suite із безстроковою ліцензією. Чи можна використовувати продукти Creative Suite і програми Creative Cloud на комп’ютері одночасно?

Так. На встановлений продукт Creative Suite не вплине встановлення програм Creative Cloud. Наприклад, ви можете встановити й використовувати Photoshop CS6 із безстроковою ліцензією на тому ж комп’ютері, що й Photoshop CC

Коли починає діяти моє членство?

Якщо ви купуєте передплату безпосередньо на веб-сайті Adobe, вона починає діяти відразу після оброки замовлення магазином Adobe Store. Почніть роботу, увійшовши у свій обліковий запис.

Якщо ви придбали індивідуальне членство в роздрібного продавця або в онлайн-магазині, воно почне діяти, коли ви введете код активації на сайті creative.adobe.com і натиснете кнопку «Почати».

Якщо ви придбали членство для робочої групи в торговельного посередника, воно почне діяти, коли ви додасте місця до свого облікового запису.

Що буде з моїми перевагами, якщо я вирішу скасувати членство?

Ви зможете й надалі користуватися безкоштовними перевагами для учасників Creative Cloud. А також, якщо ви зберегли роботу на комп’ютері, ви й надалі матимете доступ до цих файлів на своєму пристрої. Ви більше не матимете доступу до програм Creative Cloud для настільного ПК і більшості служб, які є компонентами членства в Creative Cloud.

Що робити, якщо в мене виникли проблеми із завантаженням програмного забезпечення?

Чи можна використовувати завантажене з Creative Cloud програмне забезпечення на кількох комп’ютерах?

Так. Ви можете завантажити й установити програми Creative Cloud для настільних ПК на кількох комп’ютерах, незалежно від операційної системи. Програмне забезпечення з індивідуальною ліцензією можна активувати на двох комп’ютерах, але його не можна використовувати на цих пристроях одночасно. 

Для отримання докладнішої інформації прочитайте умови використання. Дізнайтесь, як деактивувати ліцензію Creative Cloud на комп’ютері.

Де знайти правила та умови членства в Creative Cloud?

Доступ до Creative Cloud регулюється умовами використання. Ви також можете отримати доступ до умов членства тут. 

Як отримати докладнішу інформацію про керування обліковим записом?

Докладнішу інформацію про зміну відомостей облікового запису, оновлення даних кредитної картки, підвищення рівня, поновлення або скасування членства див. тут.

Чому Adobe просить мене ділитися інформацією про використання програм Creative Cloud для настільних ПК?

Ви можете ділитися з Adobe інформацією про використання програм Creative Cloud для настільних ПК. Така інформація дає нам змогу персоналізувати програми й допомагає покращувати якість і функції продуктів. Цей параметр увімкнено за замовчуванням, а інформацію пов’язано з вашим обліковим записом Creative Cloud. Ви можете будь-коли змінити налаштування на сторінці керування обліковим записом Adobe.

Чи можна не ділитись інформацією про використання програм Creative Cloud для настільних ПК?

Так. Ви можете вимкнути надсилання інформації про використання програм Creative Cloud для настільних ПК на сторінці керування обліковим записом.

Це налаштування застосовується до інформації про використання функцій програм для настільних ПК, а не служб, які ці програми використовують, як-от Behance. Ці служби регулюються відповідними політиками конфіденційності та/або Політикою конфіденційності Adobe.

Яка інформація надсилається, і як Adobe її використовує?

Ви можете ділитися такою інформацією про використання програм Creative Cloud для настільних ПК:

  • інформація про систему, як-от про встановлену операційну систему, процесор і об’єм пам’яті;
  • інформація про продукт Adobe, як-от номер версії;
  • інформація про використання функцій продукту Adobe, як-от вибрані параметри меню або кнопки.

Така інформація пов’язана з вашим ідентифікатором Adobe ID і може використовуватися для персоналізації програми та надання даних про використання функцій, а також вона дає нам можливість покращувати продукт і спілкуватися з вами.

Вміст й інформація про вміст ваших файлів не передаються компанії Adobe.

Відомості про те, як Adobe може використовувати персональну інформацію, можна знайти в Центрі конфіденційності Adobe.

Який тип персоналізації надається в програмах Creative Cloud?

Користувачі можуть бачити в програмі навчальний вміст, який із часом персоналізується на основі даних про використання програми.

Щойно ми зберемо дані про виростання персоналізованого навчального вмісту, ми додамо цю функцію в інші програми Creative Cloud.

Чи можуть учасники Creative Cloud для робочих груп, Creative Cloud для підприємств і Creative Cloud для навчальних закладів ділитися інформацією про використання програм Creative Cloud для настільних ПК?

Якщо адміністратори встановлюють програми через Creative Cloud Packager, використовуючи ідентифікатори Enterprise ID, можливість ділитися з Adobe інформацією про використання програм Creative Cloud для настільних ПК вимкнено для учасників Creative Cloud для робочих груп, Creative Cloud для підприємств і Creative Cloud для навчальних закладів. Увімкнути її неможливо.

Але, якщо адміністратори дозволяють користувачам установлювати програми Creative Cloud через програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою ідентифікатора Adobe ID, користувачі можуть ділитись інформацією про використання програм. Користувачі можуть будь-коли змінити ці налаштування на сторінці керування обліковим записом.

Придбання й доступність

Як придбати членство в Creative Cloud?

Ми маємо різні плани для індивідуальних користувачів, бізнесу й підприємств.  Докладнішу інформацію див. на сторінці планів членства в Creative Cloud.

У яких країнах можна придбати членство в Creative Cloud?

Перегляньте найактуальніший список країн, де можна придбати план Creative Cloud для індивідуальних користувачів, робочих груп або підприємств. Якщо ви корпоративний клієнт, надішліть запит на консультацію.

Якими способами можна оплатити членство в Creative Cloud?

Членство в Creative Cloud можна оплатити кредитною карткою в усіх країнах, де підтримується цій спосіб оплати. Оплата через PayPal доступна лише в країнах, у яких підтримується цей спосіб оплати. Див. інформацію про способи оплати.

Якими мовами доступний Creative Cloud?

Веб-сайт Creative Cloud доступний англійською, китайською (традиційне письмо), чеською, данською, голландською, фінською, французькою, німецькою, італійською, японською, корейською, норвезькою, польською, португальською, російською, іспанською, шведською та турецькою мовами. Окремі програми для настільних ПК й служби можуть бути недоступні цими мовами.

Чи можна придбати членство для однієї програми для настільних ПК, як-от Photoshop?

Так, ми пропонуємо план «Одна програма» майже для всіх наших продуктів.

Докладнішу інформацію див. на сторінці планів членства в Creative Cloud.

Як оновити платіжну інформацію?

Щоб оновити платіжну інформацію, увійдіть і перейдіть на сторінку керування обліковим записом.

Чи можна придбати план членства в Creative Cloud із передоплатою?

Так, ви можете придбати більшість планів членства в Creative Cloud із передоплатою на рік. Докладнішу інформацію див. на сторінці планів.

Що відбудеться, якщо я скасую членство?

Якщо ви скасуєте членство протягом перших 14 днів, ми відшкодуємо вам усю суму покупки. Потім застосовуватимуться правила скасування.

Щоб скасувати річне членство з передоплатою або оплатою щомісяця, зверніться до Служби підтримки клієнтів. Щоб скасувати помісячне членство, перейдіть на свою сторінку керування обліковим записом або зверніться до Служби підтримки.

Чи можна придбати кілька планів членства «Одна програма»?

Так, ви можете придбати кілька планів членства «Одна програма» за допомогою одного ідентифікатора Adobe ID, якщо вони стосуються різних програм.

Чи можна придбати безстрокову ліцензію на програми Creative Cloud для настільних ПК?

Ні, для версій програм Creative Cloud для настільних ПК недоступні безстрокові ліцензії.

Програми для настільних ПК

Де знайти найновішу інформацію про програми Creative Cloud для настільних ПК?

Докладну інформацію про нові можливості див. на сторінках програм для настільних ПК.

Чи підтримують програми Creative Cloud експорт до CS6?

Багато програм Creative Cloud для настільних ПК дають змогу експортувати файли до тієї ж програми версії Creative Suite 6. Adobe планує й надалі підтримувати експорт файлів до CS6 у програмах, які вже мають цю функцію. Нові можливості, додані до програм для настільних ПК після виходу версії CS6, можуть не підтримуватися в експортованому файлі або програмою CS6.

Які програми CC підтримують експорт до CS6?

Експорт файлів у програму версії CS6 підтримують такі програми:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate (раніше Flash Professional)
  • After Effects

Програми, яких немає в цьому списку, можуть не підтримувати експорт до Creative Suite 6 і можуть не отримати цю функцію в наступних випусках. Нові можливості, додані до програм у наведеному вище списку після виходу версії CS6, можуть не підтримуватися в експортованому файлі або програмою CS6.

У яких операційних системах працюють програми Creative Cloud для настільних ПК?

Мінімальні системні вимоги для кожної програми Creative Cloud можна знайти на сторінці системних вимог.

Чи входить Flash Professional до Creative Cloud?

Так. Flash Professional CC тепер називається Animate і все ще доступний у Creative Cloud. Програму Flash Professional було перейменовано на Animate, оскільки вона дає змогу публікувати анімації не лише на Flash і AIR, а й на HTML5 та інших платформах.

Минулі випуски Flash Professional, починаючи з CS6, залишаються доступними для учасників Creative Cloud. Їх можна знайти в розділі «Попередні версії» у програмі Creative Cloud для настільних ПК.

Оновлення й нові версії

Чи можна встановити попередні випуски програм Creative Cloud?

Так, ви можете встановити попередній основний випуск програми Creative Cloud. Дізнайтеся, як встановити попередню версію програми Creative Cloud для настільних ПК.

Захист даних

Де можна дізнатися більше про захист даних в Creative Cloud?

Вичерпну інформацію про захист даних в Creative Cloud можна знайти в Центрі безпеки Adobe.

Центр безпеки містить вичерпний інформаційний документ про Creative Cloud для робочих груп, а також запитання й відповіді щодо безпеки для ІТ-спеціалістів.

Сховище й хмарні служби

Яки типи файлів можна зберігати в Creative Cloud?

У Creative Cloud можна зберігати будь-які типи файлів.

Чи можна ділитися файлами будь-якого типу з Creative Cloud?

З Creative Cloud можна ділитися файлами будь-якого типу.

Що станеться з моїми файлами в Creative Cloud, якщо я скасую членство або знижу його рівень?

Ваші файли Creative Cloud зберігаються як на вашому ПК, так і на серверах Creative Cloud. Якщо ви скасуєте своє платне членство або знизите його рівень, у вас залишиться доступ до всіх файлів у папці Creative Cloud на комп’ютері, а також на веб-сайті Creative Cloud.

Рівень вашого облікового запису буде знижено до безкоштовного, який включає 2 ГБ пам’яті. Якщо ви використали більше 2 ГБ пам’яті, ви більше не зможете завантажувати файли в хмару. Щоб завантажити нові файли, видаліть файли із сервера Creative Cloud, щоб обсяг використаної пам’яті був меншим за 2 ГБ.

У разі перевищення передбаченого обсягу протягом 90 днів необхідно скоротити загальний обсяг розміщених у мережі файлів. В іншому випадку ви можете втратити доступ до деяких або всіх своїх файлів, розташованих на серверах Creative Cloud.

Чи обов’язково зберігати файли в хмарі?

Ні, ви можете зберігати файли де завгодно: на локальному жорсткому диску, підключених дисках, флеш-накопичувачах тощо. Проте членство в Creative Cloud включає пам’ять у хмарному сховищі, яку ви можете використовувати для збереження резервних копій, надання доступу за посиланнями, співпраці тощо. Програма Creative Cloud для настільних ПК спрощує синхронізацію локальних файлів зі сховищем Creative Cloud. Тому за умови синхронізації файлів із Creative Cloud їх копії залишаються на локальному диску.

Безкоштовне членство й пробні версії

Що включено в безкоштовне членство в Creative Cloud?

Безкоштовна членство в Creative Cloud надає доступ до функцій синхронізації й спільного використання файлів і 2 ГБ пам’яті в сховищі. Крім того, ви отримуєте деякі безкоштовні служби та доступ до безкоштовних пробних версій програми Creative Cloud для настільних ПК.

Звідки можна завантажити безкоштовні пробні версії програм Creative Cloud для настільних ПК?

Пробні версії можна завантажити на сторінці програм Creative Cloud для настільних ПК.