Посібник користувача Скасувати

Поширені запитання | Creative Cloud

  1. Посібник користувача Creative Cloud
  2. Знайомство з Creative Cloud
    1. Поширені запитання | Creative Cloud
    2. Вимоги до системи для Creative Cloud
  3. Завантаження, встановлення, налаштування й оновлення програм
    1. Завантажити додатки Creative Cloud
    2. Відкривання програм Creative Cloud
    3. Робоче середовище «Початковий екран»
    4. Оновлення програм Creative Cloud
    5. Змінення мови в програмах Creative Cloud
    6. Видалення програми Creative Cloud для настільних ПК
    7. Скасування встановлення або видалення програм Creative Cloud
  4. Керування обліковим записом
    1. Перехід із пробної версії на платне членство в Creative Cloud
    2. Скиньте свій пароль Adobe
    3. Змінення плану Adobe
    4. Оновлення даних кредитної кратки й адреси для виставлення рахунків
    5. Перегляд, завантаження або надсилання ел. поштою рахунка Adobe
    6. Виправлення помилки, пов'язаної з невдалим або відсутнім платежем
    7. Скасування пробної версії або передплати Adobe
  5. Служби Creative
    1. Використання Adobe Stock у програмах Creative Cloud
    2. Використання Adobe Fonts у програмах Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market більше не доступний
  6. Співпраця та послуги хмарного сховища
    1. Що таке хмарні документи
    2. Хмарні документи | Поширені запитання
    3. Створення або перетворення файлів на хмарні документи
    4. Налаштування хмарних документів для використання в автономному режимі
    5. Повернення до попередньої версії хмарного документа
    6. Надання спільного доступу до своєї роботи для коментування
    7. Чому мої хмарні документи не відображаються в автономному режимі?
    8. Бібліотеки Creative Cloud Libraries
    9. Спільна робота над бібліотеками Creative Cloud Libraries і папками
    10. Поширенні запитання щодо співпраці
    11. Синхронізація файлів за допомогою хмарного сховища
    12. Визначення обсягу вашого хмарного сховища
    13. Визначення параметрів синхронізації
  7. Програми Creative Cloud для мобільних пристроїв
    1. Поширені запитання | Мобільні програми
    2. Adobe Creative Cloud для мобільних пристроїв
  8. Підприємства та робочі групи
    1. Навчання та підтримка для підприємств
    2. Навчання та підтримка для робочих груп
    3. Короткий посібник із початку роботи для учасників робочої групи

Отримайте відповіді на поширені запитання про Adobe Creative Cloud.

Основні відомості

Усю інформацію про нові можливості Creative Cloud див. на сторінці огляду. Відомості про функції останньої версії кожної програми Creative Cloud для настільних ПК див. на сторінці продукту на сайті Adobe.com.

Ні, програми для настільних ПК у Creative Cloud, як-от Photoshop та Illustrator, встановлюються безпосередньо на комп'ютер.Тож вам не потрібне постійне підключення до Інтернету, щоб користуватися ними.

З’єднання з Інтернетом необхідне під час першого встановлення й ліцензування програм, але програми з дійсною ліцензією можна використовувати в автономному режимі. Програми для настільних ПК намагаються перевірити ліцензії кожні 30 днів.

Користувачі з різними підписками можуть користуватися додатками в режимі офлайн до 99 днів. Користувачі з щомісячними підписками можуть користуватися програмним забезпеченням у режимі офлайн до 30 днів.

Програми встановлюються й запускаються на комп'ютері так само, як і будь-які інші програми для настільних ПК. Під час першого завантаження будь-якої програми для творчості ви автоматично завантажуєте Creative Cloud на свій настільний комп’ютер. Програма Creative Cloud для настільних ПК потрібна для доступу до окремих програм для творчості, їхнього завантаження й оновлення.

CoreSync — це основна технологія в Creative Cloud, яка розумно синхронізує ваші ресурси, шрифти, фотографії, налаштування, ресурси Adobe Stock і багато іншого. Ці елементи миттєво з’являються там, де вони потрібні, у потрібному вам форматі. Завдяки технології CoreSync, яка доступна тільки в Creative Cloud, усе, що вам потрібно, завжди під рукою, коли ви переходите із програми до програми або із пристрою до настільного комп’ютера.

Так, ви можете ділитися файлами, створеними за допомогою програм Creative Cloud, так само, як будь-якими іншими файлами через електронну пошту, FTP тощо.

Крім того, Creative Cloud дає змогу ділитися файлами з будь-яким користувачем, оскільки їх можна переглядати в браузері. Користувачі, які переглядають файли, можуть вмикати й вимикати шари, дивитися відповідні метадані, коментувати та навіть завантажувати файли для редагування.

Налаштуваннями спільного використання файлів можна керувати на сторінці Файли Creative Cloud.

Ні, ви можете продовжити користуватися поточною версією продукту, поки діє ваше членство. Ви можете визначати час і необхідність установлення нової версії на власний розсуд.

Так. На встановлений продукт Creative Suite не вплине встановлення програм Creative Cloud. Наприклад, ви можете встановити й використовувати Photoshop CS6 із безстроковою ліцензією на тому ж комп’ютері, що й Photoshop.

Якщо ви купуєте передплату безпосередньо на веб-сайті Adobe, вона починає діяти відразу після оброки замовлення магазином Adobe Store.

Якщо ви купуєте індивідуальне членство в дилера або в інтернет-магазині, воно починає діяти з моменту введення коду активації.

Якщо ви придбали членство для робочої групи в торговельного посередника, воно почне діяти, коли ви додасте місця до свого облікового запису.

Ви зможете й надалі користуватися безкоштовними перевагами для учасників Creative Cloud. А також, якщо ви зберегли роботу на комп’ютері, ви й надалі матимете доступ до цих файлів на своєму пристрої. Ви більше не матимете доступу до програм Creative Cloud або більшості служб, які є компонентами членства в Creative Cloud.

Так. Ви можете завантажити й установити програми Creative Cloud на кількох комп’ютерах, незалежно від операційної системи. Програмне забезпечення з індивідуальною ліцензією можна активувати на двох комп’ютерах, але його не можна використовувати на цих пристроях одночасно. 

Щоб дізнатися більше, див. Умови використання. Дізнайтеся, як деактивувати ліцензію Creative Cloud на пристрої.

Доступ до Creative Cloud регулюється умовами використання. Ви також можете отримати доступ до умов членства тут. 

Докладнішу інформацію про зміну відомостей облікового запису, оновлення даних кредитної картки, підвищення рівня, поновлення або скасування членства див. тут.

Ви можете ділитися з Adobe інформацією про використання програм Creative Cloud для настільних ПК. Така інформація дає нам змогу персоналізувати програми й допомагає покращувати якість і функції продуктів. Цей параметр увімкнено за замовчуванням, а інформацію пов’язано з вашим обліковим записом Creative Cloud. Ви можете будь-коли змінити налаштування на сторінці свого облікового запису.

Так. Ви можете вимкнути надсилання інформації про використання програм Creative Cloud для настільних ПК на сторінці свого облікового запису.

Це налаштування застосовується до інформації про використання функцій програм для настільних ПК, а не служб, які ці програми використовують, як-от Behance. Ці служби регулюються відповідними політиками конфіденційності та/або Політикою конфіденційності Adobe.

Ви можете ділитися такою інформацією про використання програм Creative Cloud для настільних ПК:

  • інформація про систему, як-от про встановлену операційну систему, процесор і об’єм пам’яті;.
  • інформація про продукт Adobe, як-от номер версії;
  • інформація про використання функцій продукту Adobe, як-от вибрані параметри меню або кнопки.

Така інформація може використовуватися для персоналізації програми й надання даних про використання функцій, а також вона дає нам можливість покращувати продукт і спілкуватися з вами.

Вміст й інформація про вміст ваших файлів не передаються компанії Adobe.

Відомості про те, як Adobe може використовувати персональну інформацію, можна знайти в Центрі конфіденційності Adobe.

 

Користувачі можуть бачити в програмі навчальний вміст, який персоналізується на основі даних про використання програми.

Щойно ми зберемо дані про використання персоналізованого навчального вмісту, ми додамо цю функцію в інші програми Creative Cloud.

Якщо адміністратори встановлюють програми через Creative Cloud Packager, використовуючи ідентифікатори Enterprise ID, можливість ділитися з Adobe інформацією про використання програм Creative Cloud вимкнено для учасників Creative Cloud для робочих груп, Creative Cloud для підприємств і Creative Cloud для навчальних закладів. Адміністратори не можуть її ввімкнути.

Однак якщо адміністратори дозволяють користувачам установлювати програми Creative Cloud через програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою облікового запису Adobe, користувачі можуть ділитись інформацією про використання програм. Користувачі можуть будь-коли змінити ці налаштування на сторінці свого облікового запису.

Придбання й доступність

Ми маємо різні плани для індивідуальних користувачів, бізнесу й підприємств. Докладнішу інформацію див. на сторінці планів членства в Creative Cloud.

Перегляньте актуальний список країн, у яких можна придбати план Creative Cloud для індивідуальних користувачів, робочих груп або малих підприємств. Якщо ви корпоративний клієнт, надішліть запит на консультацію.

Членство в Creative Cloud можна оплатити кредитною карткою в усіх країнах, де підтримується цій спосіб оплати. Оплата через PayPal доступна лише в країнах, у яких підтримується цей спосіб оплати. Див. інформацію про способи оплати.

Веб-сайт Creative Cloud доступний англійською, китайською (традиційне письмо), чеською, данською, нідерландською, фінською, французькою, німецькою, італійською, японською, корейською, норвезькою, польською, португальською, російською, іспанською, шведською та турецькою мовами. Окремі програми для настільних ПК і служби можуть бути недоступні цими мовами.

Так, ми пропонуємо план на одну програму майже для всіх наших продуктів.

Докладнішу інформацію див. на сторінці з описами планів Creative Cloud.

Так, ви можете придбати більшість планів членства в Creative Cloud із передоплатою на рік. Докладніше читайте на сторінці з описами планів.

Якщо ви скасуєте передплату протягом перших 14 днів, ми відшкодуємо вам усю суму покупки. Після 14 днів застосовуватимуться правила скасування.

Щоб дізнатися більше про скасування передплати, див. Скасування пробної версії або передплати Adobe.

Так, ви можете придбати кілька планів членства на одну програму за допомогою однієї адреси електронної пошти, якщо вони стосуються різних програм.

Ні, для версій програм Creative Cloud для настільних ПК недоступні безстрокові ліцензії.

У певних регіонах банки можуть стягувати плату за користування дебетовою карткою. Щоб отримати докладнішу інформацію, зв’яжіться зі своїм банком.

Програми для настільних ПК

Інформацію про нові можливості див. на сторінках, присвячених програмам для настільних ПК.

Багато програм Creative Cloud дають змогу експортувати файли до тієї ж програми версії Creative Suite 6. Adobe планує й надалі підтримувати експорт файлів до CS6 у програмах, які вже мають цю функцію. Нові можливості, додані до програм для настільних ПК після виходу версії CS6, можуть не підтримуватися в експортованому файлі або програмою CS6.

Експорт файлів у програму версії CS6 підтримують такі програми:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate (раніше Flash Professional)
  • After Effects

Програми, яких немає в цьому списку, можуть не підтримувати експорт до Creative Suite 6 і можуть не отримати цю функцію в наступних випусках. Нові можливості, додані до програм у наведеному вище списку після виходу версії CS6, можуть не підтримуватися в експортованому файлі або програмою CS6.

Мінімальні системні вимоги для кожної програми Creative Cloud можна знайти на сторінці системних вимог.

Так. Flash Professional CC тепер називається Animate і все ще доступний у Creative Cloud. Програму Flash Professional було перейменовано на Animate, оскільки вона дає змогу публікувати анімації не лише на Flash і AIR, а й на HTML5 та інших платформах.

Минулі випуски Flash Professional, починаючи з CS6, залишаються доступними для учасників Creative Cloud. Їх можна знайти в розділі «Попередні версії» у програмі Creative Cloud для настільних ПК.

Оновлення й нові версії

Так, ви можете встановити попередній основний випуск програми Creative Cloud. Дізнайтеся, як встановити попередню версію програми Creative Cloud для настільних ПК.

Захист даних

Вичерпну інформацію про захист даних в Creative Cloud можна знайти в Центрі безпеки Adobe.

Центр безпеки містить вичерпний інформаційний документ про Creative Cloud для робочих груп, а також запитання й відповіді щодо безпеки для ІТ-фахівців.

Сховище й хмарні служби

У Creative Cloud можна зберігати будь-які типи файлів.

З Creative Cloud можна ділитися файлами будь-якого типу.

Ваші файли Creative Cloud зберігаються на вашому настільному комп’ютері й на серверах Creative Cloud. Якщо ви скасуєте своє платне членство або знизите його рівень, у вас залишиться доступ до всіх файлів у папці Creative Cloud на комп’ютері, а також на веб-сайті Creative Cloud.

Рівень вашого облікового запису буде знижено до безкоштовного, який включає 2 ГБ пам’яті. Якщо ви використали більше 2 ГБ пам’яті, ви більше не зможете завантажувати файли в хмару. Щоб завантажити нові файли, видаліть файли із сервера Creative Cloud, щоб обсяг використаної пам’яті був меншим за 2 ГБ.

Якщо обсяг використання сховища перевищено, у вас є 30 днів на те, щоб скоротити місце, яке займають ваші дані в онлайн-сховищі. Через 30 днів ви можете втратити доступ до деяких або всіх своїх файлів, збережених на серверах Creative Cloud.

Ні, ви можете зберігати файли де завгодно: на локальному жорсткому диску, підключених дисках, флеш-накопичувачах тощо. Проте членство в Creative Cloud включає пам’ять у хмарному сховищі, яку ви можете використовувати для збереження резервних копій, надання доступу за посиланнями, співпраці тощо. Програма Creative Cloud для настільних ПК спрощує синхронізацію локальних файлів зі сховищем Creative Cloud. Тому за умови синхронізації файлів із Creative Cloud їх копії залишаються на локальному диску.

  1. Авторизуйтеся на сторінці assets.adobe.com.

  2. Виберіть файл, який потрібно завантажити. Потім натисніть значок . . . у верхньому правому куті й виберіть Завантажити.

    Завантаження файлів

Безкоштовне членство й пробні версії

Безкоштовне членство в Creative Cloud надає доступ до функцій синхронізації та спільного використання файлів і 2 ГБ місця в сховищі. Крім того, ви отримуєте деякі безкоштовні служби й доступ до безкоштовних пробних версій програм Creative Cloud.

Пробні версії можна завантажити на сторінці програм Creative Cloud для настільних ПК.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису