Як отримати Зразковий процес або процес Spindump | macOS

Пошук

Останнє оновлення: 25 трав. 2023 р.

Зазвичай зависання (що іноді називають «висінням», «гальмуванням», «завмиранням», або «курсором очікування, що обертається») відбувається, коли додаток чекає відповіді від ОС або іншого процесу.

Якщо додаток Adobe не реагує, служба підтримки або технічна служба може запросити Зразковий процес або процес Spindump для допомоги у визначенні причини.

Зразковий процес: Створює звіт про вибраний процес протягом 3 секунд.
Spindump: Створює звіт для програм, що не відповідають, які були припинені за допомогою примусового виходу.

Примітка.

Зависання та аварійне завершення роботи є абсолютно різними проблемами. Щоб повідомити про аварійне завершення роботи:

Див.: Надсилання звітів про аварійне завершення роботи.

Використовуйте Монітор активності, щоб отримати Зразковий процес або процес Spindump

Запустити Photoshop
Запустіть Монітор активності, який можна знайти у теці Утиліти, що міститься у головній теці Додатків.
Переконайтесь, що у Моніторі активності вибрано CPU та оберіть «Photoshop» з переліку у розділі Ім'я процесу:

Примітка.

Ви можете використовувати поле пошуку у верхньому правому куті діалогового вікна «Монітор активності» для пошуку імені «Photoshop», якщо ви маєте довгий список процесів.
Поверніться назад до Photoshop та повторіть кроки до моменту зависання. У разі зависання Photoshop, поверніться до Монітора активності, натисніть на значок шестірні та виберіть Зразковий процес:

Примітка.

Можливо, вам доведеться ввести ім’я користувача та пароль свого адміністратора.
Після завершення процесу відкриється нове вікно для відображення процесу діагностики. Натисніть кнопку «Зберегти...» у верхньому правому куті та збережіть файл на робочому столі.