Інтерпретація звіту про аварійне завершення роботи Photoshop | macOS

Пошук

Останнє оновлення: 15 вер. 2026 р.

У разі аварійного завершення роботи програми Photoshop у відповідному звіті ви знайдете поради щодо виявлення несправностей.

Обов’язково надсилайте всі звіти про аварійне завершення роботи. Якщо ви надсилаєте в компанію Adobe звіт про аварійне завершення роботи у результаті відомої проблеми та вказуєте свою адресу електронної пошти, ми надішлемо вам електронною поштою рішення для вашої проблеми.

Ви також можете поділитися звітом про помилки в спільнотах усунення неполадок Photoshop, таких як такі, щоб отримати допомогу у вирішенні проблеми:

Ви також можете переглянути журнал помилок, щоб знайти підказки, які допоможуть вам у подальшому усуненні неполадок.

Примітка

Зависання й аварійне завершення роботи є абсолютно різними проблемами. Щоб діагностувати зависання, див. Як отримати зразок процесу або Spindump | MacOS.

Пошук звітів про аварійне завершення роботи

В ОС macOS можна знайти звіт у такому розташуванні:

Users/<ваше ім’я користувача>/Library/Logs/CrashReporter

Щоб перейти до цього розташування, потрібно мати доступ до прихованих файлів бібліотеки користувача в системі macOS. Ознайомтеся зі способом 2 в цій статті, щоб зрозуміти, як отримати цей доступ.

Ознайомлення зі звітом про аварійне завершення роботи

Звіт про аварійне завершення роботи – це звичайний текстовий файл, який можна відкрити за допомогою будь-якого текстового редактора, зокрема TextEdit, інстальованого за замовчуванням у системі macOS.

У наведених нижче прикладах показані зразки звітів про аварійне завершення роботи програми Photoshop. Більшість важливої інформації звіту наведено на самому початку. Крім того, у ньому може міститися багато ланцюжків. Єдиний потік, що представляє інтерес з точки зору усунення неполадок, - це потік, який зазнав аварії (див. Рядок "Розбитий потік" в Прикладі 1 нижче). У розділі для цього ланцюжка верхні рядки є найважливішими, оскільки вони описують операції програми Photoshop до аварійного завершення її роботи.

Приклади звітів про аварійне завершення роботи

У цих прикладах текст, що слідує за знаком <--, – це·коментарі або анотації, які допоможуть краще зрозуміти інформацію.

Приклад 1

Process: Adobe Photoshop <версія> [5203]
Path: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <версія> <--Перевірте, чи Photoshop установлено в розташуванні за замовчуванням (у цьому прикладі Photoshop установлено в розташуванні за замовчуванням)
Identifier: com.adobe.Photoshop
Version: 13.0.1 (13.0.1.519)
Code Type: X86-64 (Native) <--Указує, запущено Photoshop у 32-бітній чи 64-бітній версії
Parent Process: launchd [247]

Date/Time: 2012-09-08 21:22:50.249 +0200 <--Указує на час аварійного завершення роботи
OS Version: Mac OS X 10.7.4 (11E53) <--Переконайтеся, що використовується остання версія ОС
Report Version: 9

Interval Since Last Report: 373928 sec
Crashes Since Last Report: 38
Per-App Interval Since Last Report: 3471 sec
Per-App Crashes Since Last Report: 26
Anonymous UUID: EA7ACECD-BA62-466C-A06F-4A2BB60CBC87

Crashed Thread: 0 Main Thread Dispatch queue: com.apple.main-thread <--Указує, у якому потоці сталось аварійне завершення роботи. У цьому прикладі аварійне завершення роботи сталося в потоці 0. Див. нижче розділ для потоку 0 для отримання додаткової інформації

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: 0x000000000000000d, 0x0000000000000000

VM Regions Near 0:
-->
__TEXT 0000000100000000-0000000103340000 [ 51.2M] r-x/rwx SM=COW /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop CS6

Application Specific Information:
objc[5203]: garbage collection is OFF

Thread 0 Crashed:: Main Thread Dispatch queue: com.apple.main-thread <–Початок розділу для потоку 0
0 com.extensis.AutoActivationPlugin.PS13 0x00000001287bd974 _ZL31ATSFontGetFileReferenceOverridejP5FSRef + 39 <--Указує на те, що однією з можливих причин є зовнішній модуль для керування шрифтами Indicates Extensis. Спробуйте вимкнути зовнішні модулі сторонніх розробників.
1 com.adobe.CoolType 0x00000001046cbd8b CTInit + 1075137 <--Вказує на те, що однією з можливих причин є обробник тексту від Adobe, шрифти або кеші шрифтів. Якщо проблему не вдалося вирішити вимкненням зовнішніх модулів сторонніх розробників, спробуйте пошукати її причину в установлених шрифтах.
2 com.adobe.CoolType 0x000000010461d321 CTInit + 359767
3 com.adobe.CoolType 0x000000010456bfe1 0x104561000 + 45025
4 com.adobe.CoolType 0x0000000104685ea3 CTInit + 788697
5 com.adobe.CoolType 0x000000010462a0a1 CTInit + 412375
6 com.adobe.CoolType 0x0000000104629d5e CTInit + 411540
7 com.adobe.CoolType 0x000000010468541b CTInit + 786001
8 com.adobe.CoolType 0x00000001045bc724 0x104561000 + 374564
9 com.adobe.Photoshop 0x00000001001fe853 0x100000000 + 2091091
10 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f7c46 0x100000000 + 2063430
11 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f966c 0x100000000 + 2070124
12 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f9518 0x100000000 + 2069784
13 com.adobe.Photoshop 0x0000000100eb86d5 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 6692149
14 com.adobe.Photoshop 0x00000001019d4d23 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 18342787
15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005c45dc 0x100000000 + 6047196
16 com.adobe.Photoshop 0x00000001012ac047 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 10835623
17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100a74072 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 2217682
18 com.adobe.Photoshop 0x00000001005bc40d 0x100000000 + 6013965
19 com.adobe.Photoshop 0x00000001005b7abc 0x100000000 + 5995196
20 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ad63e 0x100000000 + 5953086
21 com.adobe.Photoshop 0x000000010001f312 0x100000000 + 127762
22 com.adobe.Photoshop 0x00000001019223d4 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17611316
23 com.apple.AppKit 0x00007fff944df0c6 -[NSApplication run] + 555
24 com.adobe.Photoshop 0x00000001019219d2 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17608754
25 com.adobe.Photoshop 0x0000000101923c3e AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17617566
26 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ae50c 0x100000000 + 5956876
27 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b0f8f boost::system::system_error::what() const + 2000527
28 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b11d9 boost::system::system_error::what() const + 2001113
29 com.adobe.Photoshop 0x000000010054b4dc 0x100000000 + 5551324

Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff90c377e6 kevent + 10
1 libdispatch.dylib 0x00007fff9601278a _dispatch_mgr_invoke + 923
2 libdispatch.dylib 0x00007fff9601131a _dispatch_mgr_thread + 54

Приклад 2

Process: Adobe Photoshop <version> [1038] 
Path: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--Перевірте, чи Photoshop установлено в розташуванні за замовчуванням (у цьому прикладі Photoshop установлено в розташуванні за замовчуванням)
Identifier: com.adobe.Photoshop 
Version: 13.0.2 (13.0.2.23) 
Code Type: X86-64 (Native) <--Указує, запущено Photoshop у 32-бітній чи 64-бітній версії
Parent Process: launchd [155] 
User ID: 501 

Date/Time: 2012-12-12 16:09:15.667 +0800 <--Указує на час аварійного завершення роботи
OS Version: Mac OS X 10.8.2 (12C3006) <---Переконайтеся, що використовується остання версія ОС
Report Version: 10 

Interval Since Last Report: 535069 sec 
Crashes Since Last Report: 4 
Per-App Interval Since Last Report: 4167 sec 
Per-App Crashes Since Last Report: 4 
Anonymous UUID: B95A695F-E19E-3DA4-4BC9-651BBF824913 

Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread <--Указує, у якому потоці сталось аварійне завершення роботи. У цьому прикладі аварійне завершення роботи сталося в потоці 0. Див. нижче розділ для потоку 0 для отримання додаткової інформації

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS) 
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000114d9cff0 

VM Regions Near 0x114d9cff0: 
MALLOC_LARGE 0000000113c00000-0000000113c63000 [ 396K] rw-/rwx SM=COW 
--> відображений файл 0000000113c63000-0000000114d9d000 [ 17.2M] r--/rwx SM=COW /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/Resources/ArtFile200.bin 
MALLOC_LARGE 0000000114d9d000-0000000115d9d000 [ 16.0M] rw-/rwx SM=PRV 

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread <--Початок розділу для потоку 0
0 com.adobe.Photoshop 0x00000001001cfd40 0x100000000 + 1899840 <--У деяких випадках Photoshop аварійно завершував роботу в межах власного коду. Цей код є «невирішеним» і потребує інтерпретації інженером Photoshop. По-перше, надсилайте звіт про аварійне завершення роботи за допомогою Crash Reporter щоразу, коли з’являється запис журналу аварійного завершення роботи такого типу. По-друге, ви можете поширити звіт про аварійне завершення роботи в наших спільнотах із пошуку й вирішення проблем для отримання допомоги з діагностикою проблеми
1 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ec3e 0x100000000 + 8514622 
2 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ee8a 0x100000000 + 8515210 
3 com.adobe.Photoshop 0x000000010081e187 0x100000000 + 8511879 
4 com.adobe.Photoshop 0x0000000100619cad 0x100000000 + 6397101 
5 com.adobe.Photoshop 0x000000010062790e 0x100000000 + 6453518 
6 com.adobe.Photoshop 0x000000010062837e 0x100000000 + 6456190 
7 com.adobe.Photoshop 0x00000001006281a3 0x100000000 + 6455715 
8 com.adobe.Photoshop 0x0000000100631963 0x100000000 + 6494563 
9 com.adobe.Photoshop 0x000000010069e232 0x100000000 + 6939186 
10 com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba103 0x100000000 + 9150723 
11 com.adobe.Photoshop 0x000000010148224b 0x100000000 + 21504587 
12 com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba245 0x100000000 + 9151045 
13 com.adobe.Photoshop 0x000000010069dfa7 0x100000000 + 6938535 
14 com.adobe.Photoshop 0x00000001006a6a50 0x100000000 + 6974032 
15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005dc9ca 0x100000000 + 6146506 
16 com.adobe.Photoshop 0x000000010086a2d5 0x100000000 + 8823509 
17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100098293 0x100000000 + 623251 
18 com.adobe.Photoshop 0x00000001000860db 0x100000000 + 549083 
19 com.adobe.Photoshop 0x0000000100086180 0x100000000 + 549248 
20 com.adobe.Photoshop 0x00000001016fecc8 0x100000000 + 24112328 
21 com.apple.Foundation 0x00007fff8cc8d513 __NSFireTimer + 96 
22 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30fda4 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 
23 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30f8bd __CFRunLoopDoTimer + 557 
24 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f5099 __CFRunLoopRun + 1513 
25 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f46b2 CFRunLoopRunSpecific + 290 
26 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfde0a4 RunCurrentEventLoopInMode + 209 
27 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddd84 ReceiveNextEventCommon + 166 
28 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddcd3 BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 62 
29 com.apple.AppKit 0x00007fff83670613 _DPSNextEvent + 685 
30 com.apple.AppKit 0x00007fff8366fed2 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 128 
31 com.apple.AppKit 0x00007fff83667283 -[NSApplication run] + 517 
32 com.adobe.Photoshop 0x00000001016febb2 0x100000000 + 24112050 
33 com.adobe.Photoshop 0x00000001016ffe7c 0x100000000 + 24116860 
34 com.adobe.Photoshop 0x0000000100087bdd 0x100000000 + 555997 
35 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c87dc 0x100000000 + 2918364 
36 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c88b9 0x100000000 + 2918585 
37 com.adobe.Photoshop 0x0000000100002444 0x100000000 + 9284 

Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager 
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff8241cd16 kevent + 10 
1 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee54dea _dispatch_mgr_invoke + 883 
2 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee549ee _dispatch_mgr_thread + 54

Інші схожі продукти

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?