Ви переглядаєте довідкову інформацію для версії:

Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати Story CC?

Story CC — хмарна служба, тому її не потрібно завантажувати. Просто ввійдіть в обліковий запис (тільки англійською) на сторінці Adobe Story CC, щоб почати роботу.

Чи можна спробувати Story CC, перш ніж підписуватися?

Якщо ви маєте план Creative Cloud All Apps, у вас уже є Story CC. Просто ввійдіть в обліковий запис (тільки англійською) на сторінці Adobe Story CC. Якщо ви не маєте підписки на Creative Cloud, можете безкоштовно спробувати ознайомлювальну версію Story CC. Перейдіть на сторінку Adobe Story CC (тільки англійською), щоб почати роботу.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Чи можна користуватися Story на пристрої iPad?

Програма Story ще не пройшла тестування для роботи на пристроях iPad чи інших мобільних пристроях.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Як змінити дані кредитної картки?

Щоб змінити дані своєї кредитної картки (тільки англійською), виконайте ці прості дії.

Як поновити або змінити підписку на Creative Cloud?

Змінити план Creative Cloud дуже просто. Щоб поновити або змінити план (тільки англійською), дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Термін дії моєї ознайомлювальної версії скоро завершується. Як перейти на повну версію?

Перейти з ознайомлювальної версії Creative Cloud на платну дуже просто. Щоб поновити або придбати план участі (тільки англійською), дотримуйтеся цих покрокових інструкцій. Щоб перейти з ознайомлювальної версії Story CC на платну підписку, просто натисніть Поновити у верхньому правому куті екрана Story.

Як скасувати участь і що в такому випадку станеться з моїми файлами?

Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Однак ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Дізнайтеся, як скасовувати різні плани участі в Creative Cloud (тільки англійською), і ознайомтеся з умовами підписки на Adobe (тільки англійською).

Розповсюджені проблеми

Чому не вдається ввійти в обліковий запис Adobe Story?

Якщо не вдається ввійти в обліковий запис Adobe Story, див. розділ Не вдається ввійти в Adobe Story (тільки англійською).

Перейшовши з безкоштовної на платну версію Adobe Story, чи зможу я отримати доступ до версії CC (Classic) або CC?

Наявні користувачі версії CC (Classic) переходять на ту ж саму версію, а нові користувачі переходять на версію CC. Докладніше див. у розділі Adobe Story CC і Adobe Story CC (Classic) / Поширені запитання (тільки англійською).

Чому не вдається ввійти в додаток Story для ПК?

Якщо не вдається запустити додаток Story для ПК або ввійти в нього, див. цей посібник із виправлення неполадок (тільки англійською).

Чому не вдається надрукувати документи Adobe Story за допомогою Google Chrome?

Якщо у вас виникають проблеми з друком документів Adobe Story за допомогою Google Chrome, див. розділ Користувачі не можуть друкувати за допомогою Google Chrome (тільки англійською).

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Популярні пов'язані форуми