Якщо у виписці з вашої кредитної картки є неочікуване стягнення плати від Adobe, перегляньте можливі причини нижче.

Ви купили продукт для іншої особи?

Якщо ви придбали продукт чи службу Adobe для іншої людини (наприклад, для члена родини, друга чи колеги), стягнення плати бути вказано у вашому рахунку.

Ви завантажили випробувальну версію продукту чи служби Adobe?

Безкоштовні ознайомлювальні версії деяких продуктів і служб Adobe, як-от Photoshop, Illustrator або Adobe Stock, автоматично конвертуються в платну версію після завершення випробувального періоду. Щоб перевірити деталі продуктів і служб, на які ви зараз підписані, перегляньте сторінку Плани та продукти.

Ви спробували безкоштовне членство в Adobe Stock?

Після завершення терміну дії акційної пропозиції від Adobe Stock, починається ваше платне членство й автоматично стягується щомісячна плата.

Минулого року ви придбали службу PDF, як-от Create PDF?

Деякі служби PDF поновлюються автоматично, як-от Create PDF, PDF Pack, Export PDF або Fill & Sign. Підписку можна переглянути на сторінці Плани та підписки.

Ви підозрюєте шахрайство? Ось, що можна зробити.

Якщо жодна з причин вище не підходить і ви підозрюєте шахрайство, зв'яжіться з нами.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності