Проблема

Під час запуску підписки або продуктів Creative Cloud виникає помилка: «Перевищено максимально дозволену кількість активацій».

Рішення

Рішення 1. Дезактивуйте попередні пристрої.

Повідомлення про помилку вказує на те, що ви вже активували цю підписку на двох пристроях і намагаєтеся активувати її на третьому. Перш ніж продовжувати, деактивуйте один із попередніх пристроїв. Якщо у вас є доступ до раніше активованих пристроїв, виберіть «Довідка» > «Деактивувати в додатку». Крім того, можна деактивувати всі попередні пристрої, виконавши наведені нижче дії. 

  1. Запустіть продукт Adobe.

  2. На екрані «Перевищено максимально дозволену кількість активацій» натисніть кнопку «Продовжити».

  3. На екрані «Потрібно ввійти» натисніть «Увійти».

  4. Введіть свій ідентифікатор Adobe ID, пов'язаний із вашою підпискою та натисніть «Увійти».

Після активації з'являється екран подяки. Якщо виникає одна з помилок нижче, виконайте наведені нижче дії.

  • Спробувати знову. Невідповідність ідентифікатора Adobe ID— В ідентифікаторі Adobe ID немає підписки на продукт, який ви запускаєте. Щоб змінити ідентифікатор Adobe ID, натисніть «Увійти». Щоб виправити помилки з підписками, відвідайте сторінку Мій Adobe.
  • Підписку призупинено — Час вашого системного годинника відрізняється від часу в регіоні, вибраному для вашої підписки, на понад три дні. Налаштуйте системний годинник.
  • Термін дії підписки завершився — Термін дії вашої підписки завершився. Щоб поновити підписку, відвідайте сторінку Мій Adobe.
  • Не вдалось активувати 194:110 — Ви вже запускали процес «Деактивувати усе» впродовж 72 години. Ви можете спробувати запустити процес знову через 72 години. Або зверніться по допомогу до служби підтримки Adobe.
  • Не вдалось активувати — Зверніться по допомогу до служби підтримки Adobe.

Рішення 2. Зв’яжіться зі службою підтримки Adobe.

Зверніться по допомогу до служби підтримки Adobe. Підготуйте свій ідентифікатор Adobe ID, щоб допомогти представнику служби підтримки.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності