Chạy Creative Cloud Cleaner Tool để xóa bản cài đặt hiện tại của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn. Xem phần Chạy Creative Cloud Cleaner Tool để biết thêm chi tiết.
Cập nhật gần đây nhất vào
12 thg 9, 2025
Tìm giải pháp khắc phục thông báo lỗi "Adobe Creative Cloud (cần có để khắc phục sự cố này) bị thiếu hoặc bị lỗi", có thể xảy ra trong khi cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Tại sao tôi lại nhận được thông báo lỗi khi cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn?
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi vì những lý do sau:
- Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn của bạn hoặc một trong các quy trình nền của ứng dụng này liên tục gặp trục trặc.
- Giao tiếp giữa ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn và các quy trình nền bị chậm. Xem phần Tìm hiểu thêm về các quy trình nền của Adobe.
- Có thể bạn chưa cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn trên máy tính mới của mình sau khi chuyển sang từ máy tính trước đó.
- Một số tệp của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn không tải được vì có thể đã bị ứng dụng bên thứ ba xóa.
Làm cách nào để sửa lỗi này?
Chọn Sửa chữa trong thông báo lỗi để khắc phục sự cố.
Windows
Tải xuống và cài đặt lại ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
-
-
Trong Creative Cloud Cleaner Tool, chọn tùy chọn 3: Ứng dụng CC, Creative Cloud & Sản phẩm CS6. Sau đó chọn tùy chọn 6: Chỉ riêng Creative Cloud.
-
Đổi tên các thư mục OOBE sau đây thành OOBE.old:
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
Lưu ý:Nếu bạn gặp lỗi Thư mục này hiện đang được sử dụng khi cố đổi tên thư mục, hãy làm như sau:
- Đóng tất cả ứng dụng Adobe đang chạy trên hệ thống.
- Kiểm tra xem có bất kỳ quy trình nền nào sau đây đang chạy hay không và đóng các quy trình đó:
Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service
-
Tải xuống và cài đặt lại ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
-
Tạo tài khoản người dùng cục bộ mới bằng đặc quyền của quản trị viên và đăng nhập bằng tài khoản đó. Chọn các hướng dẫn bên dưới cho hệ điều hành dưới đây:
-
Tải xuống và cài đặt lại ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
