Lỗi: "Photoshop đã gặp sự cố với trình điều khiển màn hình"

Khi mở Photoshop, lỗi sau xuất hiện “Photoshop đã gặp sự cố với trình điều khiển màn hình và tạm thời vô hiệu hóa các cải tiến có sử dụng phần cứng đồ họa” và các tính năng yêu cầu phần cứng đồ họa không khả dụng.

Giải pháp

Cập nhật trình điều khiển đồ họa và khắc phục sự cố phần cứng bộ điều hợp video.

Để biết giải pháp, xem bài viết sau đây:

• Khắc phục sự cố của bộ xử lý đồ họa Photoshop (GPU) và trình điều khiển đồ họa

Thông tin bổ sung

Để giúp bảo vệ khỏi sự cố liên quan đến các bộ điều hợp hoặc trình điều khiển video khó giải quyết, Photoshop sử dụng một chương trình nhỏ có tên là GPU Sniffer.

Mỗi lần Photoshop khởi chạy, Photoshop khởi chạy bộ dò. Bộ dò chạy kiểm tra đơn giản của GPU, báo cáo kết quả cho Photoshop và tạo một tập tin nhật ký có tên là sniffer-out.txt.

Để biết vị trí của tập tin sniffer-out.txt, xem Chức năng tập tin ưu tiên, tên, vị trí | Photoshop.

Nếu bộ dò bị lỗi hoặc báo cáo lỗi, Photoshop sẽ hiển thị thông báo ở trên cho biết đã phát hiện vấn đề. Photoshop vô hiệu hóa tùy chọn Sử dụng bộ xử lý đồ họa trong bảng Hiệu năng của Tùy chọn. Vào lần khởi chạy tiếp theo, thông báo sẽ không xuất hiện.

Nếu bạn sửa lỗi bằng cách cập nhật trình điều khiển hoặc thay thẻ video, bộ dò sẽ báo cáo thành công cho lần khởi chạy tiếp theo và tùy chọn Sử dụng bộ xử lý đồ họa được bật.

Chạy sniffer.exe để lấy thông tin thẻ đồ họa

Ví dụ về văn bản sniffer

Tester="Photoshop"

snifferStart="2020-12-14_15:06:45"

NumGLGPUs=1

glgpu[0].GLVersion="4.5"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=128

glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].GLVendor="INTEL"

glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"

glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"

glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"

glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

NumCLGPUs=1

clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "

clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"

clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1

clgpu[0].CLMemoryMB=3402

clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"

clgpu[0].CLVendor="INTEL"

clgpu[0].CUDASupported=0

clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10

clgpu[0].CLCompute=161.926658

clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520

clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation

clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL

clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation

NumNativeGPUs=1

nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"

snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"