Cập nhật gần đây nhất vào
3 thg 6, 2025
Trong trường hợp Photoshop gặp sự cố, thông tin hệ thống của bạn cung cấp các manh mối để chẩn đoán xem đã xảy ra lỗi gì. Bạn có thể chia sẻ thông tin hệ thống trên các cộng đồng khắc phục sự cố trong Photoshop, như cộng đồng sau đây, để được trợ giúp giải quyết sự cố:
Bạn cũng có thể kiểm tra các gợi ý để thử tự khắc phục sự cố trong Photoshop.
Sao chép thông tin hệ thống Photoshop của bạn
- Trong Photoshop, chọn Trợ giúp > Thông tin hệ thống.
- Trong hộp thoại Thông tin hệ thống, nhấp Sao chép.
Đọc thông tin hệ thống của bạn
Mở thông tin hệ thống trong bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào để xem thêm. Bạn có thể sử dụng TextEdit trên macOS hoặc Notepad trên Microsoft Windows.
Ví dụ về thông tin hệ thống
Trong các ví dụ này, văn bản sau dấu <-- là nhận xét/chú thích để giúp bạn hiểu rõ hơn về thông tin.
Ví dụ 1 (trích dẫn)
Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 bộ xử lý, Intel Core i7, 2.2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--Cho biết hiện nay có nhiều lõi CPU và RAM được cài đặt trên hệ thống. Đảm bảo rằng bạn có đủ RAM và phần cứng cho loại công việc cần làm. Đồ họa: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB Đồ họa: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 512 MB <--Dòng này và dòng này ở trên cho biết có (các) card video nào và những card video này có bao nhiêu VRAM. Đảm bảo rằng bạn có đủ VRAM cho loại công việc cần làm - và đảm bảo rằng hệ điều hành của bạn đã cập nhật trên Mac và Windows, bạn có trình điều khiển video mới nhất nếu bạn đang sử dụng Windows. Mô-đun bộ nhớ: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x4836343531553634463933333334700000000 Mô-đun bộ nhớ: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) Bluetooth: Phiên bản 4.0.8f17, 2 dịch vụ, 11 thiết bị, 1 cổng nối tiếp đầu vào Dịch vụ mạng: Ethernet, Ethernet, en0 Dịch vụ mạng: Wi-Fi, AirPort, en1 Thiết bị ATA nối tiếp: M4-CT256M4SSD2, 256,06 GB Thiết bị Serial ATA: MATSHITADVD-R UJ-8A8 Thiết bị USB: Camera FaceTime HD (Tích hợp sẵn), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3 Thiết bị USB: Bàn phím / Bàn di chuột bên trong của Apple, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5 Thiết bị USB: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4 Thiết bị USB: Bộ điều khiển máy chủ USB Bluetooth, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 Thiết bị USB: Hub bàn phím, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8 Thiết bị USB: Bàn phím Apple, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10 Thiết bị USB: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Chỉ ra rằng có một Máy tính bảng Wacom đang được sử dụng trên hệ thống. Đảm bảo trình điều khiển máy tính bảng được cập nhật. Thiết bị USB: Bộ thu IR, apple_vendeur_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
Ví dụ 2 (trích dẫn)
Phiên bản Adobe Photoshop: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Chỉ ra phiên bản Photoshop đã cài đặt và Photoshop đang chạy ở chế độ 32bit hay 64bit Hệ điều hành: Mac OS 10.7.5 <---Đảm bảo Hệ điều hành của bạn được cập nhật Kiến trúc hệ thống: Dòng CPU Intel:6, Model:42, Bước:7 với MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, Siêu phân luồng Số lượng bộ xử lý vật lý: 2 Số lượng bộ xử lý logic: 4 Tốc độ bộ xử lý: 1800 MHz Bộ nhớ tích hợp: 4096 MB <--Chỉ ra tổng dung lượng RAM đã cài đặt Bộ nhớ trống: 1969 MB Bộ nhớ khả dụng cho Photoshop: 3131 MB Bộ nhớ được Photoshop sử dụng: 70 % <--Chỉ ra lượng RAM được phân bổ cho Photoshop đã cài đặt trong mục Tùy chọn>Hiệu suất... bảng điều khiển Kích thước ô hình ảnh: 128K <--Chỉ ra Kích thước ô bộ nhớ đệm đã cài đặt trong Tùy chọn>Hiệu suất... bảng điều khiển Mức bộ nhớ đệm hình ảnh: 4 <--Chỉ ra Mức bộ nhớ đệm hình ảnh đã cài đặt trong Tùy chọn>Hiệu suất... bảng điều khiển Bản vẽ OpenGL: Đã bật. <--Cho biết liệu tính năng "Sử dụng bộ xử lý đồ họa" có được bật trong Tùy chọn>Hiệu suất hay không... bảng điều khiển. ... Nhà cung cấp card màn hình: Intel Inc. <--Dòng này và dòng ở trên cho biết nhà sản xuất (các) card màn hình đã cài đặt Trình kết xuất card màn hình: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--Dòng này và dòng ở trên cho biết model (các) card màn hình đã cài đặt - hãy đảm bảo rằng hệ điều hành của bạn được cập nhật trên Mac và Windows và bạn có trình điều khiển video mới nhất cho card màn hình cụ thể nếu bạn đang sử dụng Windows. Màn hình: 1 Màn hình chính Độ sâu hiển thị: 32 Giới hạn hiển thị: trên cùng=0, bên trái=0, dưới cùng=900, bên phải=1440 <--chỉ ra kích thước điểm ảnh của màn hình được kết nối ID trình kết xuất video: 16925441 Bộ nhớ card màn hình: 416 MB <--cho biết có (các) card màn hình nào và card màn hình đó có bao nhiêu VRAM. Đảm bảo bạn có đủ VRAM cho loại công việc cần làm Số sê-ri: 12345678901234567890 <--cho biết ứng dụng đang chạy ở chế độ dùng thử hay hiển thị một phần số sê-ri nếu được kích hoạt Thư mục ứng dụng: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Xác minh rằng Photoshop được cài đặt ở vị trí mặc định (trong ví dụ này, Photoshop được cài đặt ở vị trí mặc định) Ổ nhớ tạm Photoshop có bật I/O không đồng bộ Dung lượng ổ nhớ tạm: Khởi động, 233,0G, 6,39G trống <--Cho biết dung lượng của đĩa tạm và dung lượng đĩa trống khả dụng Thư mục bổ trợ bắt buộc: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ Thư mục bổ trợ chính: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ Thư mục bổ trợ bổ sung: chưa cài đặt <--Cho biết tùy chọn Thư mục bổ trợ tùy chọn đã được bật. Nếu tính năng này được bật, cũng cho biết đường dẫn đến thư mục plug-in bổ sung. Thử khắc phục sự cố bổ trợ và/hoặc tắt plug-in của bên thứ ba ... Plug-in bắt buộc: Camera raw 7.3 (71), Bản quyền & bản sao; 2012 Adobe Systems Incorporated - từ tập tin “Camera Raw.plugin" <--Cho biết đã cài đặt phiên bản của bổ trợ Camera Raw nào. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của bổ trợ Camera Raw hoặc sử dụng Bộ chuyển đổi DNG miễn phí của Adobe để có được khả năng hỗ trợ máy ảnh mới nhất trong các phiên bản Photoshop cũ hơn. Chalk & Charbon 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated - từ tập tin “Filter Gallery.plugin" ... Bổ trợ tùy chọn và bổ trợ của bên thứ ba: Photoshop Touch CS3 (10.0) & bản sao; 1993-2007 Adobe Systems Incorporated - từ tập tin “AdobePSDXFileLoader.plugin" <--Cho biết liệu có bất kỳ bổ trợ nào của bên thứ 3 được cài đặt hay không. Nếu có bất kỳ plug-in nào được liệt kê ở đây, hãy thử tắt tất cả các plug-in của bên thứ ba Các plug-in không thể tải được: KHÔNG <--Cho biết có bất kỳ bổ trợ nào không thể tải được hay không. Kiểm tra xem các bổ trợ đã được cài đặt đúng cách chưa và bạn có phiên bản mới nhất chưa Flash: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange Thiết bị TWAIN đã cài đặt: KHÔNG CÓ
