Câu hỏi thường gặp về Akamai Download Manager

Akamai Download Manager là một phần không thể thiếu trong việc tải xuống một số sản phẩm Adobe.Nếu bạn có câu hỏi về Akamai Download Manager, hãy đọc các câu hỏi thường gặp bên dưới. 

Giới thiệu về Akamai Download Manager

Akamai Download Manager là gì và hoạt động như thế nào?

Akamai Download Manager cung cấp khả năng tải xuống tập tin hiệu quả và nhanh chóng, đặc biệt là đối với các tập tin lớn.Tính năng này cũng cho phép bạn tạm dừng và tiếp tục tải xuống, đồng thời tự động bắt đầu cài đặt sản phẩm khi quá trình tải xuống hoàn tất.

Trên Windows, Akamai tải xuống một tập tin thực thi (.EXE).Đối với một số sản phẩm Windows có dung lượng đặc biệt lớn, Akamai cũng tải xuống tập tin .7z.Điều cần thiết là cả tập tin .EXE và .7z đều được tải xuống và nằm trong cùng một thư mục để sản phẩm có thể cài đặt thành công.

Trên macOS, Akamai tải xuống một tập tin .DMG duy nhất.

Những sản phẩm nào sử dụng Akamai Download Manager?

Một số sản phẩm dùng thử của Adobe sử dụng Akamai Download Manager, còn được gọi là Akamai NetSession Interface.Các sản phẩm dùng thử sử dụng Akamai bao gồm Acrobat X Pro, Adobe Captivate và Technical Communications Suite.

Yêu cầu hệ thống của Akamai Download Manager là gì?

• Hệ điều hành: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 hoặc 2008; Mac OS X v 10.4 trở lên
• Trình duyệt: Internet Explorer 7 hoặc 8, Firefox 2.x trở lên, Safari hoặc Chrome

Tôi tải xuống Akamai Download Manager ở đâu?

Khi bạn tải xuống bất kỳ sản phẩm dùng thử nào từ Adobe.com sử dụng Akamai, Akamai sẽ tự động tải xuống và cài đặt trên máy tính của bạn.Sau đó, hệ thống sẽ tự động bắt đầu tải xuống sản phẩm Adobe của bạn.Nếu bạn tải xuống thêm phần mềm hoặc sản phẩm khác, bạn không cần tải xuống lại hoặc cài đặt lại Akamai Download Manager trừ khi bạn đã gỡ bỏ nó khỏi hệ thống.Nếu bạn đã gỡ bỏ nó khỏi hệ thống, nó sẽ cài đặt lại khi bạn bắt đầu tải xuống mới.

Đang tải xuống

Làm thế nào để tiếp tục tải xuống bị gián đoạn?

Nhấp vào nút Tiếp tục trong cửa sổ Akamai Download Manager (bản dùng thử) hoặc trong trình duyệt của bạn (mua hàng từ Store). 

Tiếp tục tải xuống bản dùng thử đã tạm dừng:

Nếu bạn đã đóng cửa sổ Akamai hoặc trình duyệt, hãy nhấp đúp vào biểu tượng Tiếp tục tải xuống trên màn hình desktop của bạn.

Akamai Download Manager 3 không cài đặt.

Nếu bạn thấy cửa sổ Akamai Download Manager Installer nhưng trình cài đặt không khởi chạy, hãy nhấp Thử Mở lại. Sau đó, nhấp Chạy.

Bạn biết rằng Akamai Download Manager 3 đã cài đặt khi thanh tiến trình tải xuống xuất hiện. Bạn có thể được nhắc chọn vị trí để lưu tệp tải xuống.

Nếu Akamai Download Manager không cài đặt hoặc nếu bạn gặp lỗi, Tải xuống bản dùng thử trực tiếp.

Akamai Download Manager 3 cài đặt nhưng tải xuống không bao giờ bắt đầu.

Giữ trình duyệt web và cửa sổ Akamai Download Manager 3 mở cho đến khi tải xuống hoàn tất. Nếu bạn đóng một trong hai cửa sổ quá sớm, tải xuống sẽ thất bại.

Akamai Download Manager cài đặt, việc tải xuống bắt đầu, nhưng sau đó tạm dừng hoặc bị treo.

Tải xuống bản dùng thử trực tiếp.

Akamai Download Manager không hoạt động. Làm thế nào để tải xuống phần mềm của tôi trực tiếp?

Nếu bạn không thể tải xuống sản phẩm Adobe của mình bằng Akamai Download Manager, hãy sử dụng các liên kết tải xuống trực tiếp thay thế:

1. Vào trang tải xuống Adobe và bắt đầu tải xuống.
2. Trong cửa sổ Akamai Download Manager Installer, nhấp vào liên kết (hoặc các liên kết) để tải xuống phần mềm trực tiếp.

Quan trọng: Khi tải xuống phần mềm bằng liên kết trực tiếp, bạn phải sử dụng trình duyệt như Internet Explorer 8 hoặc Firefox 5 không giới hạn dung lượng tệp tải xuống.

Các tập tin đã tải xuống của tôi ở đâu?

Khi bạn bắt đầu tải xuống, bạn chọn thư mục đích cho các tập tin. Để tìm các tập tin đã tải xuống bằng Akamai, hãy điều hướng đến thư mục bạn đã chọn khi bắt đầu tải xuống. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nhớ thư mục đó, hãy xem Tìm các tập tin đã tải xuống.

Cài đặt

Làm thế nào để cài đặt sản phẩm của tôi?

Akamai Download Manager sẽ tự động bắt đầu cài đặt sản phẩm của bạn khi hoàn tất tải xuống. Nếu việc cài đặt không tự động bắt đầu, hãy xem Khởi động trình cài đặt sau khi tải xuống để biết hướng dẫn cách bắt đầu cài đặt thủ công.

Tại sao máy tính của tôi bị treo hoặc chậm khi tôi cài đặt bản tải xuống?

Giải nén hoặc giải nén các tập tin cài đặt là bước đầu tiên khi cài đặt tải xuống. Quá trình này có thể sử dụng nhiều tài nguyên hệ thống và, tùy thuộc vào tốc độ hệ thống và tài nguyên có sẵn của bạn, có thể làm chậm máy tính của bạn. Một số tải xuống lớn hơn có thể mất vài phút để giải nén. Để tối ưu hóa tốc độ của quá trình giải nén, hãy đóng tất cả các chương trình đang mở hoặc khởi động lại máy tính của bạn trước khi cài đặt tải xuống.

Phần mềm diệt virus có thể làm chậm hiệu suất của việc cài đặt. Nếu bạn vô hiệu hóa phần mềm diệt virus trong quá trình cài đặt, hãy kích hoạt lại sau khi cài đặt sản phẩm của bạn.

Số sê-ri của tôi ở đâu?

Sau khi bạn mua bản tải xuống, số sê-ri sẽ được gửi qua email cho bạn. Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Adobe để tìm số sê-ri của mình.Để biết thêm thông tin về cách tìm số sê-ri, hãy xem Tìm số sê-ri nhanh chóng.

Làm thế nào để tải lại phần mềm?

Đăng nhập vào tài khoản Adobe để tải xuống lại phần mềm đã mua.Truy cập vào sản phẩm trong Đơn hàng của tôi (Hoa Kỳ) hoặc Lịch sử đơn hàng (các địa điểm khác), sau đó nhấp vào liên kết cho sản phẩm bạn muốn tải xuống lại.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách tìm liên kết tải xuống trên Adobe.com và Chính sách tải xuống cửa hàng trực tuyến Adobe.