تاريخ آخر تحديث
2 يونيو 2025
في حالة وقوع الحدث غير المحتمل لتعطل Photoshop، فإن معلومات النظام توفر إشارات لتشخيص الخطأ الذي وقع. يمكنك مشاركة معلومات النظام على مجتمعات استكشاف أخطاء Photoshop وإصلاحها، على غرار الأمثلة التالية للحصول على مساعدة في حل المشكلة:
يمكنك أيضًا فحص الإشارات لتجربة استكشاف أخطاء Photoshop وإصلاحها بنفسك.
نسخ معلومات نظام Photoshop لديك
- في Photoshop، حدد مساعدة > معلومات النظام.
- في مربع الحوار "معلومات النظام"، انقر فوق نسخ.
قراءة معلومات النظام
افتح معلومات النظام في أي محرر نص لإجراء مزيد من التحقق لها. يمكنك استخدام TextEdit على macOS أو Notepad على Microsoft Windows.
أمثلة معلومات النظام
في الأمثلة التالية، يعد النص الذي يلي <-- بمثابة تعليقات/تعليقات توضيحية لمساعدتك في فهم المعلومات بصورة أفضل.
المثال 1 (مقتطفات)
الطراز: MacBookPro8,2، الإصدار BootROM: MBP81.0047.B27، عدد المعالجات: 4 من نوع Intel Core i7 بتردد 2,2 غيغاهرتز، 8 غيغابايت، وحدة التحكم بالنظام SMC: 1.69F4 --->للإشارة إلى عدد النوى في وحدة المعالجة المركزية وإلى ذاكرة الوصول العشوائي المثبتة على النظام.تأكد من توفر ذاكرة وصول عشوائي وأجهزة كافية لنوع العمل الذي تقوم به. الرسومات: AMD Radeon HD 6750M، AMD Radeon HD 6750M، واجهة PCIe، ذاكرة 512 ميغابايت الرسومات: Intel HD Graphics 3000، Intel HD Graphics 3000، مدمجة، ذاكرة 512 ميغابايت <--يشير هذا السطر والسطر أعلاه إلى بطاقة (بطاقات) الفيديو الحالية ومقدار ذاكرة VRAM المتوفرة فيها.تأكد من وجود ذاكرة VRAM كافية لنوع العمل الذي تقوم به، وتأكد من أن نظام التشغيل لديك محدث على نظامي Mac وWindows ومن توفر أحدث برامج تشغيل الفيديو لديك إذا كنت تستخدم نظام Windows. وحدة الذاكرة: BANK 0/DIMM0، سعة 4 غيغابايت، نوع DDR3، سرعة 1333 ميجاهرتز، 0x857F، 0x483634353155363446393333334700000000 وحدة الذاكرة BANK 1/DIMM0، سعة 4 غيغابايت، نوع DDR3، سرعة 1333 ميجاهرتز، 0x857F، 0x483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4، 0xD6) Bluetooth: الإصدار 4.0.8f17، عدد الخدمات:2، عدد الأجهزة: 11، عدد منافذ الاتصال التسلسلي الواردة:1 خدمة الشبكة: Ethernet، Ethernet، en0 خدمة الشبكة: Wi-Fi، AirPort، en1 جهاز Serial ATA: M4-CT256M4SSD2، بسعة 256,06 غيغابايت جهاز Serial ATA: MATSHITADVD-R UJ-8A8 جهاز USB: كاميرا FaceTime HD (مضمنة)، apple_vendor_id، 0x8509، 0xfa200000 / 3 جهاز USB: لوحة مفاتيح / لوحة تتبع داخلية من Apple، apple_vendor_id، 0x0252، 0xfa120000 / 5 جهاز USB: موزع BRCM2070، 0x0a5c (شركة Broadcom)، 0x4500، 0xfa110000 / 4 جهاز USB: وحدة تحكم مضيف USB عبر Bluetooth، apple_vendor_id، 0x821a، 0xfa113000 / 7 جهاز USB: موزع لوحة المفاتيح، apple_vendor_id، 0x1006، 0xfd123200 / 8 جهاز USB: لوحة مفاتيح من Apple، apple_vendor_id، 0x024f، 0xfd123220 / 10 جهاز USB: XD-0405-U، 0x056a (شركة WACOM Co., Ltd.)، 0x0041، 0xfd123600 / 7 <--للإشارة إلى وجود كمبيوتر لوحي من Wacom قيد الاستخدام على النظام. تأكد من أن برنامج تشغيل الكمبيوتر اللوحي محدث إلى أحدث إصدار.جهاز USB: مستقبل الأشعة تحت الحمراء، apple_vendor_id، 0x8242، 0xfd110000 / 3
المثال 2 (مقتطفات)
إصدار Adobe Photoshop: الإصدار 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 بتاريخ 2013/01/05 الساعة 23:00:00) بنظام 64<--للإشارة إلى إصدار Photoshop المثبّت وما إذا كان يعمل بنظام 32bit أو 64bit نظام التشغيل: Mac OS 10.7.5<--- تأكد من أن نظام التشغيل محدث إلى آخر إصدار بنية النظام: وحدة معالجة مركزية من Intel، العائلة: 6، الطراز: 42، التنفيذ المرحلي: 7 مع دعم لتعليمات: MMX، SSE Integer، SSE FP، SSE2، SSE3، SSE4.1، SSE4.2، وتقنية HyperThreading عدد المعالجات الفعلية: 2 عدد المعالجات المنطقية: 4 سرعة المعالج: 1800 ميغاهرتز الذاكرة المدمجة: 4096 ميغابايت<--للإشارة إلى إجمالي سعة ذاكرة الوصول العشوائي المثبّتة في الجهاز الذاكرة المتوفرة: 1969 ميغابايت الذاكرة المتاحة لـ Photoshop: 3131 ميغابايت الذاكرة المستخدمة من قبل Photoshop: 70% <--للإشارة إلى نسبة ذاكرة الوصول العشوائي المخصصة لـ Photoshop المحددة ضمن "التفضيلات" > "الأداء"…)اللوحة حجم تجزئة الصور: 128 كيلوبايت <-- للإشارة إلى حجم تجزئة ذاكرة التخزين المؤقت المحدد ضمن "التفضيلات" > "الأداء"... اللوحة مستويات ذاكرة التخزين المؤقت للصور:4 <--للإشارة إلى عدد مستويات التخزين المؤقت للصور المحددة ضمن "التفضيلات" > "الأداء"... اللوحة الرسوم باستخدام OpenGL: ممكّن.<--للإشارة إلى ما إذا كان "استخدام معالج الرسومات" ممكنًا ضمن "التفضيلات" > "الأداء"... اللوحة. ... مورّد بطاقة الفيديو: شركة Intel Inc.<-- يشير هذا السطر والسطر أعلاه إلى الشركة المصنعة لبطاقة (بطاقات) الفيديو المثبّتة معالج بطاقة الفيديو: محرك Intel HD Graphics 3000 OpenGL<-- يشير هذا السطر والسطر أعلاه إلى طراز بطاقة (بطاقات) الفيديو المثبّتة- تأكد من تحديث نظام التشغيل على نظامي Windows وMac ومن توفر أحدث برنامج تشغيل فيديو لبطاقة الفيديو الخاصة بك إذا كنت تستخدم نظام Windows. شاشة العرض: 1 شاشة العرض الرئيسة عمق العرض: 32 أبعاد العرض: أعلى= 0، يسار= 0، أسفل= 900، يمين= 1440 <--تشير هذه القيم إلى أبعاد البكسل للشاشة المتصلة. معرف معالج بطاقة الفيديو: 16925441 ذاكرة بطاقة الفيديو: 416 ميغابايت<-- للإشارة إلى نوع بطاقة (بطاقات) العرض المستخدمة وحدم ذاكرة VRAM المتوفرةتأكد من وجود ذاكرة VRAM كافية لنوع العمل الذي تقوم به الرقم التسلسلي: 12345678901234567890 <--للإشارة إلى ما إذا كان التطبيق يعمل في الوضع التجريبي أو يعرض جزءًا من الرقم التسلسلي في حالة تنشيطه مجلد التطبيق: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--تحقق من تثبيت Photoshop في الموقع الافتراضي (في هذا المثال تم تثبيت Photoshop في الموقع الافتراضي) تم تمكين الإدخال/الإخراج غير المتزامن في Photoshop وحدة (وحدات) التخزين الأولية: بدء التشغيل، 233.0 غيغابايت، 6.39 غيغابايت مجانًا <--للإشارة إلى حجم قرص التخزين الأولي ومقدار المساحة الخالية المتوفرة على القرص مجلد المكونات الإضافية المطلوبة: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ مجلد المكونات الإضافية الأساسية: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ مجلد المكونات الإضافية: لم يتم تعيينه <--للإشارة إلى ما إذا كان تفضيل مجلد المكونات الإضافية ممكّنًا أم لا.في حال التمكين، يشير أيضًا إلى مسار مجلد المكونات الإضافية الإضافي. حاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المكونات الإضافية و/أو تعطيل المكونات الإضافية من جهات خارجية ... المكونات الإضافية الإلزامية: Camera Raw 7.3 (71)، حقوق الطبع والنشر لعام 2012 لشركة Adobe Systems Incorporated - من الملف "Camera Raw Plugin"<-- للإشارة إلى إصدار مكون Camera Raw الإضافي المثبت.تأكد من تثبيت أحدث إصدار من مكون Camera Raw الإضافي، أو استخدام برنامج Adobe DNG Converter المجاني للحصول على دعم الكاميرات الحديثة في إصدارات PhotoShop القديمة.Chalk& Charcoal 13.0، حقوق الطبع والنشر للأعوام 2012-1991 لشركة Adobe Systems Incorporated- من الملف "Filter Gallery Plugin" ... مكونات إضافية اختيارية ومن جهات خارجية: حقوق الطبع والنشر لـ Photoshop Touch CS3 (10.0) للأعوام 1993-2007 لشركة Adobe Systems Incorporated- من الملف"AdobePSDXFileLoader.plugin" <-- للإشارة إلى ما إذا كان قد تم تثبيت أي مكونات إضافية من جهات خارجية.إذا تم عرض أي مكونات إضافية هنا، فحاول تعطيل كل المكونات الإضافية من جهات خارجية المكونات الإضافية التي فشل تحميلها: لا شيء <--للإشارة إلى فشل تحميل أي مكونات إضافية.تحقق لمعرفة ما إذا تم تثبيت المكونات الإضافية بشكل صحيح ومن أن لديك أحدث إصدار الفلاش: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange أجهزة TWAIN المثبتة: لا يوجد
