البحث عن خطة دعم
توفر Adobe كل الدعم الذي تحتاجه للاستمتاع بتجارب تعاون ناجحة مع Adobe® Connect™.
ويكون دعم الخبراء مضمنًا في سعر اشتراكك؛ مما يمنحك ثقة إضافية بمعرفة أن دعم Adobe متاح في أي وقت في حالة احتجت إلى المساعدة.
توفر Adobe أيضًا خيارات دعم يمكن شراؤها - الدعم الذهبي لاحتياجات التخصيص والتكامل المتقدمة، وخدمات الأحداث لإدارة الاجتماعات الكبيرة، والتدريب تحت إشراف المدرب لمنحك المعرفة والثقة لزيادة إنتاجيتك إلى أقصى حد ممكن.
استخدم الجدول الموضح أدناه لتحديد خيار الدعم المناسب لك.
المواضيع المدعومة
| عرض البرنامج | الخبير | الذهبي |
|---|---|---|
| تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع |  |
|
| توفر Adobe الدعم عبر الهاتف أو إرسال حالة عبر الويب، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع | ||
| الدعم أثناء الاجتماع |
|
|
| توفر Adobe الدعم لمسؤولي إدارة الاجتماع والمشاركين الذين يحتاجون إلى المساعدة في الاجتماع المنعقد. | ||
| ميزات المنتج / كيفية الاستخدام | |
|
| تدعم Adobe استخدام المنتج، بما في ذلك الأوامر وعناصر القائمة والميزات الأساسية الموضحة في دليل المستخدم والتعليمات عبر الإنترنت. | ||
| إمكانية التشغيل البيني / التشغيل الأساسي | |
|
| تدعم Adobe التكامل الهاتفي، وتحويل العروض التقديمية وتحميلها، وتسجيلات الاجتماعات، ودعم Adobe Presenter. | ||
| التخصيص والتكامل | |
|
| توفر Adobe الدعم لواجهة برمجة Connect API والتكامل مع أنظمة إدارة التعلم والعلامة التجارية المخصصة لواجهة Connect. | ||
| أولوية التعامل مع المكالمات | |
|
| استمتع بوصول مباشر إلى المهندسين رفيعي المستوى والتعامل مع الحالات ذات الأولوية. | ||
الأسعار
| الخبير | الذهبي |
|---|---|
متضمن في سعر اشتراك Adobe Connect |
اتصل للحصول على معلومات الأسعار والشراء |
الاتصال بدعم Adobe
معلومات الاتصال التالية مخصصة للعملاء الذين يستخدمون Adobe Connect المُستضاف في أمريكا الشمالية.
اتصل بـ adobeconnectsales@adobe.com لمزيد من المعلومات حول الترخيص ومزيد من الدعم.
إذا كنت تواجه مشكلة في الانضمام إلى اجتماع أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن اجتماع حالي مُستضاف، فإن المساعدة عبر الهاتف متوفرة. انقر هنا للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف المنطقة.
الدعم الفني
لجميع احتياجات الدعم الفني الأخرى مثل استخدام الميزات وكيفية الحصول على الدعم.
