بينما توفر Adobe الدعم لأحدث إصدار من التطبيقات والخدمات، فإن دعم الإصدارات الأقدم محدود النطاق. كما تتضمن خطط Creative Cloud للمؤسسة دعمًا لإصدار مدعوم طويل الأجل (LTS) مُعين.
تاريخ آخر تحديث
28 أكتوبر 2025
|
ينطبق أيضًا على Creative Cloud for enterprise
افهم نهج دعم Adobe Creative Cloud واتخذ خيارات مستنيرة قبل تثبيت تطبيقات وخدمات Creative Cloud.
يعتمد مستوى الدعم الذي تقدمه Adobe لتطبيقات Creative Cloud على خطة Creative Cloud الخاصة بك. يحدد نهج دعم Creative Cloud نطاق دعم إصدارات التطبيق في خطة Creative Cloud الخاصة بك وعناصر الدعمالقابلة للتطبيق لكل إصدار.
يمكن للمستخدمين في مختلف الأدوار مراجعة هذا النهج للتأكد من إصدارات التطبيق المدعومة والإطار الزمني لدعم خطط Creative Cloud هذه.
إصدارات التطبيق
تستخدم تطبيقات Creative Cloud نظام ترقيم من ثلاثة أجزاء للتعبير عن إصدارات التطبيقات التي تم إطلاقها:
N.m.p
حيث إن N = إصدار رئيسي، m = إصدار ثانوي، p = إصدار تصحيح.
على سبيل المثال، يشير إصدار التطبيق 23.2.1 إلى حالة إطلاق للإصدار الرئيسي 23، مع الإصدار الثانوي 2، بالإضافة إلى إصدار تصحيح الأمان 1.
يتم التعبير عن الإصدارات الرئيسية كما يلي:
- أحدث إصدار (N): أحدث إصدار رئيسي من التطبيق.
- الإصدار السابق (N-1): إصدار رئيسي واحد قبل أحدث إصدار.
- إصدار مدعوم طويل الأجل (LTS): هذا الإصدار متاح لـخطط Creative Cloud للمؤسسة فقط. فهو يؤهل لتحديثات الأمان لفترة إضافية تصل إلى عام واحد. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع الإصدارات المدعومة طويلة الأجل.
- إصدار أقدم (N-2 أو قبله): إصداران رئيسيان أو أكثر قبل أحدث إصدار.
على سبيل المثال، إذا كان أحدث إصدار متاح للتطبيق هو 23.2.1، فإن:
- أحدث إصدار رئيسي (N) هو 23.
- الإصدار السابق (N-1) من هذا التطبيق هو 22.
- قد يتم تعيين الإصدار المدعوم طويل الأجل بأنه 22.4.
- الإصدارات الأقدم (N-2 أو N-3 أو قبلها) هي الإصدارات 21 و20 والإصدارات التي قبلها.
ملاحظة:
لعرض قائمة بالإصدارات الرئيسية والسابقة لتطبيقات Creative Cloud، راجع هذا المقال.
عناصر الدعم
توفر Adobe الأنواع التالية من خدمات الدعم لتطبيقات Creative Cloud:
تحديثات المزايا
تتضمن تحديثات المزايا مزايا جديدة وتغييرات في المزايا الحالية.
عندما تصدر Adobe تحديثًا لميزة، فإن الرقم المستخدم للتعبير عن الإصدار الثانوي من التطبيق يزداد برقم واحد: N.m+1.
إصلاحات الأخطاء
إصلاح الخطأ هو تصحيح لخطأ أو خلل في المنتج.
عندما تصدر Adobe تحديثًا لإصلاح خطأ، فإن الرقم المستخدم للتعبير عن إصدار التصحيح من التطبيق يزداد برقم واحد: N.m.p+1.
تحديثات الأمان
تعالج تحديثات الأمان ثغرة أمنية لها تأثير أمان واضح على أحدث إصدار من التطبيق أو الإصدار المدعوم طويل الأجل. عندما تصدر Adobe تحديث أمان، فإن الرقم المستخدم للتعبير عن إصدار التصحيح من التطبيق يزداد برقم واحد. اعتمادًا على خطة Creative Cloud الخاصة بك، يتم التعبير عن التحديث الأمني بـ N.m.p+1 أو إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS.p+1).
توافق نظام التشغيل
توفر Adobe دعم التوافق لأحدث إصدار من تطبيقاتها مع أنظمة التشغيل التالية:
- Windows 10 أو إصدار أحدث: أحدث إصدار وتحديثان سابقان مباشرةً.
- macOS: أحدث إصدار وتحديثين سابقين مباشرةً.
- iOS: إصدار أحدث وسابق مباشرةً.
- Android: أحدث إصدارين سابقين مباشرةً.
تعمل Adobe على توفير دعم التوافق لتطبيقاتها مع Windows 11 وmacOS Monterey. لمعرفة تطبيقات Adobe التي تعمل في Windows 11، راجع هل يمكنني تشغيل تطبيقات Adobe الخاصة بي على نظام التشغيل Windows 11؟
للحصول على تفاصيل حول توافق macOS Monterey، راجع المشكلات المعروفة والحلول | macOS 12 Monterey.
لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات نظام Creative Cloud.
دعم المتصفح
خدمات Adobe المستندة إلى الويب مدعومة في أحدث إصدار من المتصفحات التالية:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات نظام Creative Cloud.
الدعم المساعد
اتصل بخدمة عملاء Adobe للحصول على مساعدة فيما يتعلق بالمنتجات أو للإبلاغ عن مشكلة.
لن توفر Adobe إصدارات Creative Cloud التي تكون N-3 أو أقدم. لن تقدم Adobe الدعم (بما في ذلك تحديثات المزايا أو إصلاحات الأخطاء أو تحديثات الأمان أو التوافق مع نظام التشغيل أو دعم المتصفح أو الدعم المساعد) لهذه الإصدارات. ومع ذلك، يمكن لخدمة عملاء Adobe تقديم دعم محدود لإصدارات N-3 أو الإصدارات الأقدم حسب تقديرها.
تحذير:
يحق لشركة Adobe تعديل وإيقاف تطبيقاتها ودعم تطبيقاتها في أي وقت حسب تقديرها المطلق.
Creative Cloud للأفراد
تدعم خطط Adobe Creative Cloud للأفراد أحدث إصدار والإصدار السابق مباشرة من التطبيقات.
أحدث إصدار (N)
يمكن للعملاء تنزيل هذا الإصدار من خلال:
يتضمن:
الإصدار السابق (N-1)
يتضمن:
Creative Cloud لفرق العمل
تدعم خطط Adobe Creative Cloud لفرق العمل أحدث إصدار والإصدار السابق مباشرة من التطبيقات.
أحدث إصدار (N)
يمكن للعملاء تنزيل هذا الإصدار من خلال:
يتضمن:
الإصدار السابق (N-1)
يتضمن:
Creative Cloud للمؤسسة
تدعم خطط Adobe Creative Cloud للمؤسسة أحدث إصدار والإصدار السابق مباشرة من التطبيقات. قد تكون الإصدارات الأقدم من التطبيقات متوفرة أيضًا لتنزيلها. تدعم Adobe أيضًا إصدار معين مدعوم طويل الأجل (LTS) لعملاء Creative Cloud للمؤسسة.
أحدث إصدار (N)
يمكن للعملاء تنزيل هذا الإصدار من خلال:
يتضمن:
الإصدار السابق (N-1)
يمكن للعملاء تنزيل الإصدارات السابقة من:
يتضمن:
إصدار مدعوم طويل الأجل (LTS)
يمكن للعملاء تنزيل إصدار LTS من خلال:
- تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب (متاح حاليًا فقط للعملاء الذين لديهم أنواع معرفات موحدة أو مؤسسية)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
يتضمن:
ملاحظة:
بشكل افتراضي، عند إنشاء حزمة في Admin Console، تكون الإصدارات التي تتلقى تحديثات الأمان أو الميزات (أحدث إصدار وإصدارات LTS) مرئية فقط لمسؤولي المؤسسة. لتضمين إصدارات أخرى في الحزم، يجب على مسؤولي المؤسسة تحديد إصدارات التطبيق المتاحة في تفضيلات الحزم (Admin Console > الحزم > التفضيلات). لمزيد من المعلومات، راجع حزم التطبيقات باستخدام Admin Console.
تحذير:
لا يتم دعم إصدارات التطبيق التي تزيد عن ثلاثة إصدارات قبل أحدث إصدار ولا تكون متاحة للتنزيل. إذا كنت تعتزم استخدام إصدارات أقدم لفترة طويلة، فاحتفظ بالحزم أو قم بتخزين المثبتات في مكان آمن. إذا كنت تتمتع حاليًا بإمكانية الوصول إلى إصدارات التطبيق الأقدم هذه، فيمكنك الاحتفاظ بالحزم أو تخزين المثبتات للاستخدام (غير المدعوم) في المستقبل.
الإصدار المدعوم طويل الأجل (LTS) هو إصدار معين من Adobe لبعض تطبيقات سطح المكتب التي تؤهل لتحديثات الأمان لفترة إضافية مدتها عام واحد. تعلن Adobe عن إصدارات LTS مرة واحدة في العام، عادةً في شهر نوفمبر تقريبًا. يواصل إصدار LTS تلقي تصحيحات الأمان لمدة تصل إلى عام حتى يتم استبداله بإصدار LTS التالي، والذي سيتم الإعلان عنه في العام المقبل.
يمكن لعملاء Creative Cloud للمؤسسة مواصلة تلقي تصحيحات الأمان لفترة طويلة من خلال نشر إصدارات LTS. يمكنهم استخدام هذا الوقت الإضافي لإجراء الاختبار والفحص الواجب قبل الترقية إلى أحدث الإصدارات.
| التطبيق | إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS) (حتى أكتوبر 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
ملاحظة:
- تتوفر أيضًا إصدارات LTS من Photoshop لعملاء Creative Cloud لفرق العمل وCreative Cloud للأفراد.
- لا يتوفر إصدار LTS لتطبيقات Adobe التي تعتمد على السحابة في المقام الأول، مثل Lightroom أو Fresco أو Adobe XD أو Premiere Rush. يتم تحديث هذه التطبيقات والخدمات بشكل متكرر لإضافة المزيد من المزايا وللحفاظ على التوافق مع خدمات ويب Creative Cloud.
- لا تتوفر إصدارات LTS لتطبيقات انتهاء التطوير (End of Development) وانتهاء العمر الافتراضي (End of Life). لمعرفة أي من التطبيقات وصل إلى مرحلة انتهاء التطوير أو انتهاء العمر الافتراضي، راجع المنتجات المتوقفة.
- لا يتوفر إصدار LTS للتطبيقات ثلاثية الأبعاد مثل Dimension وSubstance.
- يدعم Acrobat مسارين للإصدار عبر سياسة الدعم لديهم. لمزيد من المعلومات، راجع مسارات Acrobat Continuous و Classic.
الأسئلة المتداولة
نعم، يؤثر نهج دعم Creative Cloud على العملاء عالميًا.
لن يتم تقديم الدعم إلا في حالة توافر عقد خدمات دعم مدفوعة للعميل مع Adobe ووفقًا لشروطه. لا يتم تقديم كل الدعم المساعد الآخر إلا في حالة المساعدة في إلغاء تثبيت الإصدارات غير المدعومة أو الترقية إلى الإصدارات المدعومة.
الإصدارات المدعومة هي أحدث إصدارات من برامج Adobe، والتي تتضمن أحدث المزايا والإمكانات وتحديثات الأمان. بالنسبة إلى عملاء Creative Cloud للمؤسسة، تتضمن الإصدارات المدعومة إصدارات N (الإصدار الحالي) وLTS (إصدار مدعوم على المدى الطويل).
الإصدارات غير المدعومة هي إصدارات أقدم لا تتوافق مع هذا النهج. لا تتضمن الإصدارات غير المدعومة أحدث المزايا والإمكانات وتحديثات الأمان.
إذا كان لدى المستخدمين إمكانية الوصول للخدمة الذاتية إلى Creative Cloud من خلال تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، فعليك تشجيعهم على ترقية برامجهم.
إذا قمتَ بحزم المنتجات ونشرها للمستخدمين، فانتقل إلى Adobe Admin Console وأنشئ حزمًا من الإصدارات المتوفرة. يمكنك أيضًا استخدام Remote Update Manager لإدارة تحديثات الإصدار المدعوم طويل الأجل. يُدعم أيضًا الإصدار المدعوم طويل الأجل من خلال Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
توصي Adobe بإلغاء تثبيت الإصدارات غير المدعومة, وحذف الحزم الموجودة مسبقًا لمنع عمليات النشر العرضية في المستقبل.
قم بإلغاء تثبيت الإصدارات غير المدعومة والترقية إلى إصدار Creative Cloud مدعوم. لا تتم إزالة التطبيقات المثبتة تلقائيًا.
تنطبق الإرشادات المذكورة في النهج عليك. توصي Adobe بوضع الانتقال إلى ترخيص المستخدم المحدد بالاسم والتحديث إلى إصدار مدعوم في عين الاعتبار.
يمكن للعملاء الذين اشتروا ترخيصًا دائمًا لمنتج غير مدعوم حاليًا مواصلة استخدام المنتجات الدائمة طالما كان هذا الاستخدام ممكنًا من الناحية التقنية.
اتصل بخدمة عملاء Adobe إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة أو إذا كان لديك المزيد من الأسئلة بخصوص برنامج Creative Cloud.
