بينما توفر Adobe الدعم لأحدث إصدار من التطبيقات والخدمات، فإن دعم الإصدارات الأقدم محدود النطاق. تتضمن خطط Creative Cloud للمؤسسة أيضًا دعمًا لإصدار محدد مدعوم على المدى الطويل (LTS).
تاريخ آخر تحديث
24 ديسمبر 2024
|
ينطبق أيضًا على Creative Cloud for enterprise
افهم سياسة دعم Adobe Creative Cloud وقم باختيارات مستنيرة قبل تثبيت تطبيقات وخدمات Creative Cloud.
يعتمد مستوى الدعم الذي توفره Adobe لتطبيقات Creative Cloud على خطة Creative Cloud الخاصة بك. تحدد سياسة دعم Creative Cloud نطاق الدعم لإصدارات التطبيق في خطة Creative Cloud وعناصر الدعم المعمول بها لكل إصدار.
يمكن للمستخدمين في مختلف الأدوار مراجعة السياسة للتأكد من إصدارات التطبيقات المدعومة والإطار الزمني لدعم خطط Creative Cloud هذه.
إصدارات التطبيق
تستخدم تطبيقات Creative Cloud نظام ترقيم مكون من ثلاثة أجزاء للتعبير عن الإصدارات الصادرة من التطبيقات:
N.m.p
حيث N = الإصدار الرئيسي؛ m = نسخة ثانوية؛ p = نسخة مصححة.
على سبيل المثال، يشير إصدار التطبيق 23.2.1 إلى حالة إصدار الإصدار الرئيسي 23، مع الإصدار الثانوي 2، بالإضافة إلى إصدار تصحيح الأمان 1.
يتم التعبير عن الإصدارات الرئيسية على النحو التالي:
- أحدث إصدار (N): أحدث إصدار رئيسي من التطبيق.
- الإصدار السابق (N-1): إصدار رئيسي واحد قبل أحدث إصدار.
- إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS): هذا الإصدار متاح لخطط Creative Cloud للمؤسسة فقط. وهو مؤهل للحصول على التحديثات الأمنية لفترة إضافية تصل إلى عام واحد. لمزيد من المعلومات، راجع الإصدارات المدعومة طويلة المدى.
- إصدار أقدم (N-2 أو قبله): إصداران رئيسيان أو أكثر قبل أحدث إصدار.
على سبيل المثال، إذا كان أحدث إصدار متاح لأحد التطبيقات هو 23.2.1، فحينئذٍ:
- أحدث إصدار رئيسي (N) هو 23.
- الإصدار السابق (N-1) من هذا التطبيق هو 22.
- قد يتم تعيين إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS) كإصدار 22.4.
- الإصدارات الأقدم (N-2، N-3، أو الإصدارات الأقدم) هي الإصدارات 21 و20 والإصدارات السابقة.
ملاحظة:
لعرض قائمة بالإصدارات الرئيسية والسابقة لتطبيقات Creative Cloud، راجع هذه المقالة.
عناصر الدعم
توفر Adobe الأنواع التالية من خدمات الدعم لتطبيقات Creative Cloud:
تحديثات الميزات
تتضمن تحديثات الميزات ميزات جديدة وتغييرات على الميزات الموجودة.
عندما تصدر Adobe تحديثًا للميزات، تتم زيادة الرقم المستخدم للتعبير عن الإصدار الثانوي من التطبيق برقم واحد: N.m+1.
تصحيحات الأخطاء
إصلاح الأخطاء هو تصحيح لخلل أو خلل في المنتج.
عندما تصدر Adobe تحديثًا لإصلاح الأخطاء، تتم زيادة الرقم المستخدم للتعبير عن إصدار تصحيح التطبيق برقم واحد: N.m.p+1.
تحديثات أمنية
تحديثات الأمان تعالج ثغرة أمنية لها تأثير أمني واضح على أحدث إصدار من التطبيق أو إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS). عندما تقوم Adobe بإصدار تحديث أمني، تتم زيادة الرقم المستخدم للتعبير عن إصدار التصحيح للتطبيق بمقدار رقم واحد. اعتمادًا على خطة Creative Cloud الخاصة بك، يتم التعبير عن التحديث الأمني بـ N.m.p+1 أو إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS).p+1.
توافق نظام التشغيل
توفر Adobe دعم التوافق لأحدث إصدار من تطبيقاتها مع أنظمة التشغيل التالية:
- Windows 10 أو إصدار أحدث: أحدث إصدار وتحديثان سابقان مباشرةً.
- macOS: أحدث إصدار وتحديثان سابقان مباشرةً.
- iOS: أحدث إصدار والإصدار السابق مباشرةً.
- Android: أحدث إصدار وإصداران سابقان مباشرةً.
تعمل Adobe على توفير دعم التوافق لتطبيقاتها مع Windows 11 وmacOS Monterey. لمعرفة تطبيقات Adobe التي تعمل في Windows 11، راجع هل يمكنني تشغيل تطبيقات Adobe الخاصة بي على نظام التشغيل Windows 11؟
للحصول على تفاصيل حول توافق macOS Monterey، راجع المشكلات المعروفة والحلول | macOS 12 Monterey.
لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات نظام Creative Cloud.
دعم المتصفح
يتم دعم خدمات Adobe المستندة إلى الويب على أحدث إصدار من المتصفحات التالية:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات نظام Creative Cloud.
الدعم المساعد
اتصل بخدمة العناية بالعملاء لدى Adobe للحصول على مساعدة بشأن المنتجات أو للإبلاغ عن مشكلة.
لن توفر Adobe إصدارات Creative Cloud N-3 أو إصدارات أقدم. ولن تقدم Adobe الدعم (بما في ذلك تحديثات الميزات أو إصلاحات الأخطاء أو تحديثات الأمان أو توافق نظام التشغيل أو دعم المتصفح أو الدعم المساعد) لمثل هذه الإصدارات. ومع ذلك، يجوز لخدمة العناية بالعملاء لدى Adobe، وفقًا لتقديرها، توفير دعم محدود للإصدارات N-3 أو الإصدارات الأقدم.
تحذير:
يحق لشركة Adobe تعديل وإيقاف تطبيقاتها ودعم تطبيقاتها، في أي وقت، وفقًا لتقدير Adobe وحدها.
Creative Cloud للأفراد
تدعم خطط Adobe Creative Cloud للأفراد الإصدار الأحدث والإصدار السابق مباشرة من التطبيقات.
أحدث إصدار (N)
يمكن للعملاء تنزيل هذا الإصدار من:
تتضمن:
Creative Cloud لفرق العمل
تدعم خطط Adobe Creative Cloud لفرق العمل الإصدار الأحدث والإصدار السابق مباشرة من التطبيقات.
أحدث إصدار (N)
يمكن للعملاء تنزيل هذا الإصدار من:
تتضمن:
الإصدار السابق (N-1)
تتضمن:
Creative Cloud للمؤسسة
تدعم خطط Creative Cloud للمؤسسة الإصدار الأحدث والإصدار السابق مباشرةً من التطبيقات. قد تكون الإصدارات الأقدم من التطبيقات متاحة أيضًا للتنزيل. تدعم Adobe أيضًا إصدارًا مخصصًا مدعوم على المدى الطويل (LTS) لعملاء Creative Cloud للمؤسسة.
أحدث إصدار (N)
يمكن للعملاء تنزيل هذا الإصدار من:
تتضمن:
الإصدار السابق (N-1)
يمكن للعملاء تنزيل الإصدارات السابقة من:
تتضمن:
إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS)
يمكن للعملاء تنزيل إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS) من:
- تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب (متاح حاليًا فقط للعملاء الذين لديهم أنواع معرفات موحدة أو مؤسسية)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
تتضمن:
ملاحظة:
افتراضيًا، عند إنشاء حزمة في Admin Console، تكون الإصدارات التي تتلقى تحديثات الأمان أو الميزات (الأحدث وإصدارات مدعومة على المدى الطويل (LTS)) فقط مرئية لمسؤولي المؤسسة. لتضمين إصدارات أخرى في الحزم، يجب على مسؤولي المؤسسة تحديد Available application versions في تفضيلات الحزمة (Admin Console > Packages > Preferences). لمزيد من المعلومات، راجع تحزيم التطبيقات باستخدام Admin Console.
تحذير:
إصدارات التطبيق التي يزيد عددها عن ثلاثة إصدارات خلف الإصدار الأحدث غير مدعومة وغير متاحة للتنزيل. إذا كنت تنوي استخدام الإصدارات الأقدم لفترة ممتدة، فاحتفظ بالحزم أو قم بتخزين أدوات التثبيت في مكان آمن. إذا كان لديك حاليًا حق الوصول إلى هذه الإصدارات الأقدم من التطبيق، فيمكنك الاحتفاظ بالحزم أو تخزين أدوات التثبيت لاستخدامها في المستقبل (غير مدعوم).
الإصدار المدعوم على المدى الطويل (LTS) هو إصدار مخصص من Adobe لبعض تطبيقات سطح المكتب المؤهلة للحصول على تحديثات الأمان لفترة إضافية مدتها عام واحد. تعلن Adobe عن إصدارات مدعومة على المدى الطويل (LTS) مرة واحدة سنويًا، عادةً في شهر نوفمبر تقريبًا. يواصل الإصدار المدعوم على المدى الطويل (LTS) تلقي تصحيحات الأمان لمدة تصل إلى عام حتى يتم استبداله بإصدار LTS التالي، والذي سيتم الإعلان عنه في العام المقبل.
من خلال نشر إصدارات مدعومة على المدى الطويل (LTS)، يمكن لعملاء Creative Cloud للمؤسسة الاستمرار في تلقي تصحيحات الأمان لفترة ممتدة. ويمكنهم استخدام هذا الوقت الإضافي لإجراء الاختبار والعناية الواجبة قبل الترقية إلى أحدث الإصدارات.
| التطبيق | إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS) (حتى أكتوبر 2025) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 14.1.3 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.2 |
 |
InCopy | 19.5 |
 |
InDesign | 19.5 |
 |
InDesign Server | 16.4 |
 |
Lightroom Classic | 13.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 25.12 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
ملاحظة:
- تتوفر أيضًا إصدارات مدعومة على المدى الطويل (LTS) من Photoshop لـ Creative Cloud لفرق العمل وCreative Cloud للأفراد للعملاء.
- لا يتوفر إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS) لتطبيقات Adobe السحابية أولاً، مثل Lightroom أو Fresco أو Adobe XD أو Premiere Rush. يتم تحديث هذه التطبيقات والخدمات بشكل متكرر لإضافة المزيد من الميزات والحفاظ على التوافق مع خدمات الويب Creative Cloud.
- لا تتوفر إصدارات مدعومة على المدى الطويل (LTS) لتطبيقات انتهاء التطوير (End of Development) وانتهاء العمر الافتراضي (End of Life). لمعرفة أي من التطبيقات وصل إلى مرحلة انتهاء التطوير أو انتهاء العمر الافتراضي، راجع المنتجات المتوقفة.
- لا يتوفر إصدار مدعوم على المدى الطويل (LTS) للتطبيقات ثلاثية الأبعاد، مثل Dimension وSubstance.
- يدعم Acrobat مسارين للإصدار عبر سياسة الدعم لديهم. لمزيد من المعلومات، راجع مسارات Acrobat Continious وClassic.
الأسئلة المتكررة
نعم، تؤثر سياسة دعم Creative Cloud على العملاء على مستوى العالم.
لن يتم تقديم الدعم إلا في حالة عقد خدمات الدعم المدفوع للعميل مع Adobe ووفقًا لشروطه. سيتم توفير كل الدعم المساعد الآخر فقط للمساعدة في إلغاء تثبيت الإصدارات غير المدعومة أو الترقية إلى الإصدارات المدعومة.
الإصدارات المدعومة هي أحدث إصدارات من برامج Adobe، والتي تتضمن أحدث المزايا والإمكانات وتحديثات الأمان. بخصوص عملاء Creative Cloud للمؤسسة، تتضمن الإصدارات المدعومة إصدارات N (الإصدار الحالي) وLTS (مدعوم طويل الأجل).
الإصدارات غير المدعومة هي إصدارات أقدم لا تتوافق مع هذا النهج. لا تتضمن الإصدارات غير المدعومة أحدث المزايا والإمكانات وتحديثات الأمان.
إذا كان لدى المستخدمين إمكانية الوصول للخدمة الذاتية إلى Creative Cloud من خلال تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، فعليك تشجيعهم على ترقية برامجهم.
إذا قمت بحزم المنتجات ونشرها للمستخدمين، فانتقل إلى Adobe Admin Console وأنشئ الحزم من الإصدارات المتاحة.يمكنك أيضًا استخدام Remote Update Manager لإدارة تحديثات الإصدار المدعوم طويل الأجل. يُدعم أيضًا الإصدار المدعوم طويل الأجل من خلال Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
توصي Adobe بـ إلغاء تثبيت الإصدارات غير المدعومة، وحذف الحزم الموجودة مسبقًا لمنع عمليات النشر غير المقصودة في المستقبل.
قم بإلغاء تثبيت الإصدارات غير المدعومة والترقية إلى إصدار Creative Cloud مدعوم. لا تتم إزالة التطبيقات المثبتة تلقائيًا.
تنطبق الإرشادات المذكورة في السياسة عليك.توصي Adobe بأن تفكر في الانتقال إلى ترخيص المستخدم المحدد والتحديث إلى إصدار مدعوم.
يمكن للعملاء الذين اشتروا ترخيصًا دائمًا لمنتج غير مدعوم حاليًا مواصلة استخدام المنتجات الدائمة طالما كان هذا الاستخدام ممكنًا من الناحية التقنية.
اتصل بخدمة العناية بالعملاء لدى Adobe إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة أو كان لديك المزيد من الأسئلة بخصوص برنامج Creative Cloud.
