Conozca las condiciones de suscripción de Creative Cloud y las políticas de reembolsos

Línea de tiempo de prueba gratuita y suscripción

Pruebas gratuitas de Adobe

Adobe ofrece varias opciones de suscripción que incluyen contratos mensuales, mensuales con domiciliación bancaria, anuales con pagos mensuales y anuales con prepago.

La prueba gratuita comenzará en cuanto se registre para la versión de prueba y descargue su primera aplicación de Adobe. Al final del período de la versión de prueba gratuita, comenzará su suscripción y la tarifa indicada el día de la suscripción se cargará automáticamente en su método de pago registrado, a menos que cancele antes de que finalice el período de la prueba gratuita.

Preguntas frecuentes sobre las suscripciones de Adobe

¿Cuándo comienza la suscripción? 

El período de suscripción comienza en el momento en el que se procesa el pago. 

¿Cómo puedo renovar la suscripción? 

La suscripción se renueva automáticamente al final del período de suscripción.  

¿Se mantiene el mismo precio durante el período de suscripción? 

Sí, el precio se mantiene fijo durante todo el período de suscripción. Los precios pueden cambiar, pero solo en la renovación, y siempre le informaremos de antemano.  

Para obtener más información, consulte las Condiciones de suscripción y cancelación .

Cancelación de las suscripciones de Adobe

¿Obtendré un reembolso si cancelo? 

Los reembolsos dependen del momento de la cancelación y del tipo de abono que haya adquirido. 

Si cancela en los primeros 14 días

Para todos los planes de suscripción, se otorga un reembolso completo tras una cancelación en los 14 días posteriores a la compra inicial.

Si cancela pasados 14 días

Si cancela pasados 14 días de la compra inicial, el pago puede estar sujeto a una tarifa de cancelación.

• Mensual: si cancela pasados 14 días, el pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta el final del período de facturación de ese mes.
• Mensual con domiciliación bancaria: si cancela pasados 14 días, el pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta el final del período de facturación de ese mes. 
• Plan anual de pago mensual: si la cancelación se realiza después de 14 días, el pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta el final del período de facturación de ese mes.
• Plan anual, prepago: si cancela pasados 14 días, el pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta que finalice el período contratado.
• Contrato anual, pago mediante domiciliación bancaria y transferencia bancaria: si cancela pasados 14 días, el pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta finalizar el período contratado.

¿Qué sucede con mis archivos si cancelo? 

 Si decide cancelar su suscripción de pago, ya no tendrá acceso a sus aplicaciones de Adobe ni a la mayoría de los servicios incluidos en su suscripción de pago de Adobe, y su cuenta se convertirá en un abono gratuito.

Un abono gratuito le permite seguir accediendo a sus archivos en un ordenador a través del sitio web de Adobe, sujeto a almacenamiento reducido. Si ha superado el límite de almacenamiento de su abono gratuito, dispondrá de 30 días para mover los archivos sobrantes. No podrá almacenar ningún archivo adicional hasta que reduzca el almacenamiento.