Enterprise Support-Ticket erstellen
Zuletzt aktualisiert am
15. Juli 2025
Fehler bei der K-12 federated directory Einrichtung
Fehlermeldung erhalten
Diese Domain wurde während einer Klassenanmeldung von einer Lehrkraft deiner Schule oder deines Schulbezirks vorab registriert.
Was hat diesen Fehler verursacht?
Ein Lehrer, der deine Schul-Domain verwendet, hat sich für Adobe Express für K-12 angemeldet und seine Anmeldedaten validiert, um Adobe Express für Klassenräume zu nutzen.Während dieses Prozesses wurde die Domain vorläufig in einer temporären Admin Console beansprucht.
Wie löse ich diesen Fehler?
Befolge die folgenden Schritte, damit deine Benutzer und ihre Assets zu deiner Admin Console migriert werden.
Admin Console > Support > Fall erstellen.
- Vertrag - Wähle den Vertrag aus, der mit VIP beginnt
- Produkt - Adobe Express oder Creative Cloud
- Priorität - P3-Wichtig
- Auswirkung - Groß
- Titel - „Domain in einer Klassenraum-Konsole beansprucht"
- Beschreibung
Beim Versuch, die Domain für ein federated directory zu beanspruchen, erhalte ich diesen Fehler:
Diese Domain wurde während einer Klassenraum-Anmeldung von einem Lehrer deiner Schule oder deines Schulbezirks vorab registriert.Du kannst eine Domain-Übertragung zu dieser Admin Console anfordern, indem du Adobe über den Support-Tab kontaktierst. - Kontakt-Telefonnummer - Füge deine Kontakt-Telefonnummer hinzu
- Reiche das Ticket ein
Anmerkung
Falls du keinen Zugriff auf eine Admin Console hast, wende dich bitte an k12us@adobe.com, um eine Admin Console anzufordern.Gib in deiner E-Mail den Namen deiner Schule/deines Bezirks und deine Postanschrift an.
Du erhältst dann eine VIP Einladung.
Akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Einladung, um auf die Adobe Admin Console zuzugreifen.
Akzeptiere das K-12 Adobe Express-Angebot, um Unternehmens-Support zu aktivieren und ein Support-Ticket zu erstellen.
Ein Agent stellt einen Link zur Terminbuchung bereit, um einen Anruf zu planen
Der Agent antwortet auf das Ticket mit einem Link, um einen Online-Anruf zu buchen.Bitte stelle sicher, dass dein Computer über Lautsprecher und ein Mikrofon oder Headset verfügt.
Während des Anrufs wird der Agent überprüfen, dass du ein Systemadministrator der Domain bist
Der Agent muss validieren, dass du die Admin Console besitzt und einige schnelle Überprüfungen vor der Migration durchführen.
Der Agent wird die Migration durchführen
Der Agent wird dann die Migration auslösen und dich über den Fortschritt informieren.Dies dauert normalerweise weniger als zehn Minuten, abhängig von der Anzahl der Benutzer und Assets.
Der Agent wird bestätigen, dass das föderierte Verzeichnis konfiguriert ist und dich durch alle Anforderungen zur Benutzersynchronisation oder Einrichtungsverbesserungen führen
Der Agent wird bestätigen, dass die Benutzer nun in deiner Admin Console verfügbar sind und dich durch zusätzliche Konfigurationen führen, zum Beispiel die Synchronisation mit Azure oder Google und die Einrichtung von Rostering.
Alle Benutzer in Ihrer Admin Console haben nun kostenlosen Zugriff auf Adobe Express für K-12, und Sie können Creative Cloud-Lizenzen hinzufügen, die über einen Fachhändler gekauft werden müssen.
