Premium-Funktionen in Lightroom können nach dem In-App-Kauf nicht für Mobilgeräte verwendet werden

Problem

Du kannst nicht auf Premium-Funktionen in der Lightroom for mobile-App zugreifen und

  • dir wird Abonnement abgelaufen/Testversion abgelaufen unter Einstellungen > Konto angezeigt.
  • Du siehst kein aktives Abonnement, nachdem du für ein Abonnement per In-App-Kauf bezahlt hast.

Betriebssystem

iOS und Android

Lösung.

Befolge die unten aufgeführten Schritte, um diese Probleme zu lösen.

Vorsicht:

Deinstalliere die Lightroom for mobile-App nicht und installiere sie nicht erneut auf deinem Mobilgerät, da du ansonsten möglicherweise einige Daten verlierst. 

  1. Vergewissere dich, dass dein Abonnement aktiv ist.

    Greife online auf dein Adobe ID-Konto zu, melde dich mit deiner Adobe ID an, mit der du das Lightroom-Abonnement erworben hast (deine E-Mail-Adresse), und stelle sicher, dass dein Abonnement aktiv ist.

  2. Stelle sicher, dass du dich mit der richtigen Adobe ID angemeldet hast.

    Überprüfe die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, und stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse mit dem aktiven Lightroom-Abonnement verknüpft ist.

    Einfache Lösungen für häufig auftretende Probleme bei der Anmeldung beim Adobe ID-Konto findest du unter Probleme bei der Anmeldung bei Adobe-Konten beheben.

  3. Kauf wiederherstellen

    Führe die folgenden Schritte durch, um den Kauf auf deinem Mobilgerät wiederherzustellen:

    Für iOS-Geräte

    • Starte die Lightroom-App auf Ihrem Mobilgerät.
    • Führe einen der folgenden Schritte durch, um auf das Menü Einstellungen zuzugreifen:
      • Tippe in der Albumansicht auf das Einstellungssymbol () oben rechts auf dem Bildschirm.
      • Wenn du in der Rasteransicht oder Lupenansicht bist, tippe auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wähle Einstellungen aus dem Popup-Menü aus.
    • Tippe im Menü Einstellungen auf das Symbol (>) neben deinem Kontonamen und der Adobe ID.
    • Tippe auf dem Bildschirm Konten auf Einkäufe wiederherstellen.

    Für Android-Geräte

    • Starte die Lightroom-App auf Ihrem Mobilgerät.
    • Tippe auf das Symbol  in der oberen linken Ecke des Bildschirms und anschließend aufKonto.
    • Tippe auf dem Bildschirm Konten auf deinen Einkauf wiederherstellen.
  4. Starte das Mobilgerät neu.

    Starte dein Mobilgerät neu und wiederhole die oben genannten Schritte 2 und 3.

  5. In der Adobe Support Community veröffentlichen

    Wenn das Problem nach der Befolgung aller oben genannten Schritte nicht gelöst ist, veröffentliche dein Problem in der Adobe Support Community.

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