Adobe-Software-Support-Richtlinien

Hier erfährst du mehr über den Support-Zeitplan für Produkte und Dienste von Adobe.

Wird meine Anwendung unterstützt?

Bei Desktop-Apps unterstützt Adobe unsere aktuellen Anwendungen und jeweils die vorhergegangene Hauptversion. Für Web- und mobile Apps unterstützen wir nur die aktuelle Version. Eine Liste der Anwendungen und der Supportzeiten findest du unter Produkte und technische Supportzeiten.

Bekommt meine Anwendung Sicherheitsupdates?

Adobe stellt Sicherheitsupdates nur für unsere aktuellen Anwendungen bereit. Wir empfehlen, immer auf die neuesten Versionen deiner Anwendungen zu aktualisieren, um von den Funktions-, Leistungs- und Sicherheitsverbesserungen zu profitieren.

Welche Anwendungen stehen zum Download bereit?

Wir bieten Installationsprogramme für unsere aktuellen Desktop-Anwendungen und die jeweils vorangegangene Hauptversion an. (Acrobat DC ist die Ausnahme: Wir stellen nur die aktuelle Version zur Verfügung, um sicherzustellen, dass du über die neuesten Sicherheitsupdates verfügst.) Für mobile Apps stellen wir nur die neueste Version zur Verfügung. Für Anwendungen, die wir nicht mehr verkaufen, stellen wir keine Installationsprogramme zur Verfügung. Hier findest du Links zu den zum Download verfügbaren Anwendungen.

Warum ist meine Anwendung nicht mehr verfügbar?

Als Teil unseres Innovationszyklus stellen wir manchmal eine Anwendung ein, damit wir uns auf die Bereitstellung neuer und verbesserter Software und Dienste konzentrieren können.  

Gibt es Support für eingestellte (EOL) Anwendungen oder Dienste?

Wir bieten Support, Downloads, Dokumentation und Sicherheitskorrekturen an, während das Ende der Lebensdauer einer Anwendung oder eines Dienstes näher rückt. Sobald die Anwendung oder der Dienst eingestellt wird, endet der Support.

EOL-Zeitpläne von Adobe
Support-Zeitplan für eingestellte Anwendungen und Dienste

Informationen zu den Supportzeiträumen für bestimmte Adobe-Produkte findest du unter Produkte und technische Supportzeiten.

Wie lange werde ich im Voraus über die Einstellung einer Anwendung oder eines Dienstes informiert?

Wir kündigen das Ende des Verkaufs oder des Supports in der Regel mindestens 12 Monate im Voraus an. Unvorhergesehene Änderungen oder Anforderungen können jedoch dazu führen, dass diese Frist kürzer ist.

Werden für eingestellte Anwendungen oder Dienste Verbesserungen oder Fehlerbehebungen vorgenommen?

Nach der EOL-Ankündigung werden keine neuen Verbesserungen an dem Produkt oder Dienst mehr vorgenommen. Wenn möglich, arbeiten wir daran, die Kompatibilität mit Betriebssystem-Updates zu gewährleisten, und stellen bei Bedarf Sicherheitskorrekturen bereit, bis wir den Verkauf der Anwendung oder des Dienstes einstellen.

Weitere Details

Hinweis:
  • Diese Support-Richtlinien sind nicht als rechtsverbindliche Verpflichtung zu verstehen. Adobe übernimmt durch die Veröffentlichung dieses Dokuments oder der darin enthaltenen Informationen keine ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Gewährleistungen.
  • Das Dokument hat rein informativen Charakter. Adobe behält sich das Recht vor, die Richtlinien für bestimmte Produkte zu ändern, wenn es die Geschäftslage erfordert.

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