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Dépannage et aide

Vous pouvez télécharger votre application depuis le site web de Creative Cloud. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Adobe, puis cliquez sur Télécharger ou Installer pour obtenir votre application. Dans l’application Creative Cloud, accédez à Compte > Préférences > Apps et activez Afficher les applications plus anciennes pour télécharger l’application Dimension. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Téléchargement de vos applications Creative Cloud.

Pour connaître les configurations matérielles minimale et recommandée requises, reportez-vous à la section Configuration système requise | Adobe Dimension.

Oui ! Vous pouvez télécharger des versions d'essai de n’importe quelle application Creative Cloud, y compris Adobe Dimension, via le catalogue d’applications Creative Cloud. Connectez-vous avec un Adobe ID et un mot de passe Adobe pour télécharger une application. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la page Télécharger et installer une version d’évaluation Creative Cloud.

Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et d’Adobe ID pour regagner l’accès à votre compte.

Vous pouvez installer Adobe Dimension et d’autres applications Creative Cloud sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez l’installer sur un troisième ordinateur, vous devez le désactiver sur l’un de vos ordinateurs précédents. En savoir plus sur l’activation et la désactivation des applications Creative Cloud.

Encore besoin d’aide ? Recherchez plus de solutions de téléchargement et d’installation.

Pour connaître les types de modèles 3D pris en charge et certaines recommandations pour créer du contenu pour Dimension, voir Formats d’importation et d’exportation.

Adobe Dimension est un outil de conception 3D qui combine grande qualité visuelle et facilité d’utilisation pour les concepteurs. Pour créer des objets réalistes, Adobe Dimension utilise des matériaux définis dans le langage de conception de matériau NVidia (MDL). Adobe travaille en collaboration avec NVidia et d’autres partenaires pour créer un modèle matériel standard nommé Adobe Standard Material.

Le modèle Adobe Standard Material simplifie et accélère certains des aspects les plus complexes et techniques des fonctionnalités disponibles dans MDL pour créer une interface plus simple et plus intuitive pour les utilisateurs non habitués à la 3D.

Pour découvrir les propriétés présentées dans le modèle Adobe Standard Material et les types de mappage de textures pouvant être utilisés pour chaque canal de propriétés, reportez-vous à la section Propriétés Adobe Standard Material.

Dimension permet l’utilisation d’un éclairage basé sur l’image, ce qui vous permet de générer automatiquement des configurations d’éclairage en utilisant à la fois des images HDR panoramiques ou même des images 2D standard. Pour en savoir plus sur l’éclairage de votre scène, modifiez l’environnement ou utilisez Correspondance d’image.

Pour en savoir plus sur le rendu et les options d’exportation disponibles dans Adobe Dimension, reportez-vous à la section Rendu et exportation dans Adobe Dimension.

Une liste de raccourcis clavier est disponible ici. Vous pouvez également modifier les raccourcis clavier à partir du menu Préférences.

Connectez-vous à votre compte Adobe. Cliquez ensuite sur Changer en regard de Mot de passe actuel et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Vous avez oublié votre mot de passe ? Découvrez comment le réinitialiser et le modifier.

Pour modifier vos informations de carte de crédit, voir Mise à jour de votre carte de crédit et de vos informations de facturation.

Il est simple de changer d’abonnement Creative Cloud : reportez-vous à la section Mettre à niveau ou modifier votre formule.

Convertir votre version d’essai en un abonnement payant est simple. Suivez ces instructions pas à pas pour mettre à niveau et démarrer votre abonnement.

Si vous résiliez votre abonnement, vous avez encore accès aux avantages gratuits proposés aux membres de Creative Cloud et à tous les fichiers que vous avez enregistrés sur votre appareil. Vous n’aurez plus accès aux applications ou à la plupart des services et votre niveau de stockage dans le cloud sera réduit à 2 Go. Découvrez comment résilier votre abonnement Creative Cloud et comprendre les conditions d’abonnement d’Adobe.

Encore besoin d’aide ? Recherchez plus de réponses sur le compte, la facturation et la formule.

Les graphistes utilisent l’application pour créer les éléments suivants :

Clichés publicitaires ou de produits
Conception de produits
Mises en scène et maquettes conceptuelles
Illustration abstraite
Conception d’emballages
Conception de logo ou d’image de marque

Une vue d’ensemble des modifications les plus récentes est disponible sur la page Nouveautés.

Les ressources 3D sont, en général, plus volumineuses que les ressources 2D. Adobe Dimension utilise le multithreading et peut utiliser toute la puissance de calcul disponible sur votre ordinateur. C’est pourquoi il s’exécute bien plus rapidement sur les plates-formes matérielles multicœurs. Consultez la section Configurations matérielles minimale et recommandée.

Vous pouvez obtenir cette erreur avec les pilotes vidéo lorsque votre système utilise une version obsolète de pilote Intel avec un problème connu, ce qui entraîne l’impossibilité d’afficher des éléments graphiques dans Adobe Dimension. La mise à jour vers la dernière version du pilote publiée par Intel résout cette erreur.

Cela est généralement dû à des situations graphiques non prises en charge.

Vérifiez que votre système est conforme à la configuration minimale requise.
Mettez à jour vos pilotes de carte vidéo (sous Windows).
Débranchez les moniteurs secondaires.
Débranchez les GPU externes.

Une mauvaise cartographie UV est généralement à l’origine de ces problèmes.

Choisissez Objet > Générer des UV pour que la dimension remplace automatiquement la cartographie UV actuelle par la nouvelle cartographie UV. Cela résoudra certains problèmes, comme ceux liés aux chevauchements et aux UV manquants. Si la génération de cartographie UV ne résout pas le problème, il peut être résolu grâce à une application de modelage de texturation dédiée.

La qualité finale d’un rendu 3D possède plusieurs dépendances.

Tout d’abord, elle est concernée par la résolution des images utilisées pour la texture ou votre décalcomanie.
Deuxièmement, elle est également impactée par les modèles UV, qui sont la façon dont le modèle s’aplatit sur l’espace en 2D pour que les images puissent être mappées sur la surface.
Enfin, elle tient à la taille du rendu (la résolution de l’image rendue).
Note : les formats vectoriels tels qu’AI et SVG se pixellisent à la taille de l’importation.

Pour améliorer la qualité de vos images, vous pouvez :

Vérifier la taille des fichiers vectoriels originaux (AI/SVG) et utiliser une taille adaptée.
Choisir Objet > Exporter les UV pour vérifier les UV de votre objet. La zone dans laquelle vous appliquez un graphique n’a peut-être pas une résolution UV suffisante. Dans ce cas, vous pouvez être amené à appliquer manuellement l’UV sur votre objet dans une application de modélisation.
Vérifiez la résolution de votre texture ou de votre décalcomanie par rapport à la taille de votre sortie. Si vous effectuez un rendu avec une grande résolution mais que vous utilisez de petites textures, cela donnera des rendus flous.

Sélectionnez l’objet. Utilisez le menu Camera > Sélection d’image pour déplacer la caméra vers la position de l’objet.

Si l’objet n’est toujours pas visible, il peut avoir des normales incorrectes ou un autre problème de géométrie, qui doit être corrigé dans une application de modélisation.

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