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Dernière mise à jour le
19 juin 2025
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Tenez les détails de votre mode de paiement à jour. Découvrez comment modifier le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit ou de débit, et comment corriger les erreurs associées.
Remarque :
Mise à jour de vos informations de paiement
-
Sélectionnez Modifier la facturation et le paiement.
Sélectionnez Modifier la facturation et le paiement pour ouvrir la fenêtre Votre mode de paiement. Sélectionnez Modifier la facturation et le paiement pour ouvrir la fenêtre Votre mode de paiement. Le système vous redirige vers le Google Play Store ou l’Apple App Store ?
-
Insérez les informations de carte bancaire correctes pour enregistrer et mettre à jour votre mode de paiement. Insérez les informations de carte bancaire correctes pour enregistrer et mettre à jour votre mode de paiement.
Remarque :
toutes les mises à jour de vos détails de paiement sont automatiquement appliquées à toutes les factures existantes et nouvelles.
-
Connectez-vous sur https://account.adobe.com/fr/plans.
-
Sélectionnez Accéder au Google Store ou Accéder à l’App Store.
Vous êtes invité à accéder à la page de support Google ou Apple.
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mes informations de carte de crédit ?
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations, vérifiez que vous n’êtes pas en train de les modifier le jour de votre facturation. Notez aussi que si un paiement reste en attente pendant 30 jours ou plus, cela peut entraîner la suspension du compte associé. Si vous êtes dans cette situation, contactez-nous pour réactiver votre compte et mettre à jour vos informations de facturation.
Puis-je utiliser la même carte de crédit ou de débit pour plusieurs formules ?
Si vous utilisez la même carte de crédit ou de débit pour plusieurs formules de votre compte, vos détails de paiement seront mises à jour pour toutes les formules. (Dans certaines zones géographiques, les banques peuvent facturer des frais pour l’utilisation d’une carte de débit.)
Mon mode de paiement principal a échoué. Que dois-je faire ?
Si votre mode de paiement principal ne fonctionne pas ou si nous ne parvenons pas à en débiter le montant total, Adobe peut débiter les autres modes de paiement que vous pouvez avoir enregistrés sur votre compte du montant dû, sommes partielles ou additionnelles comprises (le cas échéant).
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée et pourquoi me demande-t-on d’en fournir une autre ?
Votre carte de crédit peut avoir été refusée pour diverses raisons, par exemple des informations de carte incorrectes, des fonds insuffisants ou des restrictions imposées par votre banque. Veuillez fournir une autre carte de crédit pour poursuivre votre achat.
Comment suis-je facturé pour mon abonnement ?
Votre abonnement ne vous sera facturé qu’après la fin de votre période d’essai gratuit, à condition que vous ne l’ayez pas résilié pendant la période d’essai. Toutes les demandes d’autorisation affichées sont destinées à la validation de la carte et sont annulées, de sorte qu’elles n’entraînent pas de frais.
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