Ouvrez Acrobat.
Dernière mise à jour le
2 mai 2021
Problème
Quand vous essayez de signer numériquement un PDF dans Adobe Acrobat 8 ou 9 sous Windows, l'application renvoie le message d'erreur « La création de cette signature n'a pas pu être effectuée. Exception de plate-forme. » Le message d'erreur est suivi de l'une de ces expressions :
- « L'objet existe déjà. Code d'erreur : 2148073487 »
- « Le clavier n'existe pas. Code d'erreur : 2148073494 »
- « Touche non valide pour utilisation dans l'état spécifié. Code d'erreur : 2148073483 »
Solution : Recréez l'ID numérique et/ou le dossier Cripto
Utilisez l’une ou de ces méthodes ou les deux :
Recréez l'ID numérique
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Choisissez Options avancées > Paramètres de sécurité.
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Dans la liste de catégories, à gauche de la fenêtre Paramètres de sécurité, sélectionnez ID numériques.
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Sélectionnez l'ID numérique avec laquelle vous essayiez de signer le fichier PDF.
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Cliquez sur Supprimer l'ID.
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Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK.
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Cliquez sur Ajouter un ID.
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Suivez les instructions à l'écran pour recréer l'ID numérique.
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Cliquez sur OK.
Recréez le dossier Crypto
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Fermez Acrobat.
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Dans l'explorateur Windows, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Sous Windows XP, accédez à C:\Documents and Settings\[votre nom d'utilisateur]\Application Data\Microsoft.
- Sous Windows Vista, accédez à C:\Users\[votre nom d'utilisateur]\AppData\Roaming\Microsoft.
Remarque : Ces chemins comprennent des dossiers masqués. Pour rendre les dossiers masqués visibles, consultez Afficher les fichiers et dossiers masqués sous Windows 10 et antérieurs.
-
Renommer le dossier Crypto Crypto ancien.
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Ouvrez Acrobat. Le dossier Crypto est recréé automatiquement.
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