Si un prélèvement d’Adobe auquel vous ne vous attendiez pas apparaît sur votre relevé de carte de crédit, vérifiez les possibilités suivantes.

Avez-vous effectué votre achat pour une autre personne ?

Si vous avez acheté un produit ou un service Adobe pour une autre personne (par exemple, un membre de votre famille, un ami ou un collègue), les frais se reflètent sur votre facture.

Avez-vous téléchargé une version d’évaluation d’un produit ou d’un service Adobe ?

Les versions d’évaluation gratuites de certains produits et services Adobe tels que Photoshop, Illustrator ou Adobe Stock sont automatiquement convertis en version payante une fois la période d’évaluation terminée. Consultez la page Formules et produits pour voir les produits et services auxquels vous êtes actuellement abonné.

Avez-vous utilisé un abonnement gratuit à Adobe Stock ?

Une fois l’offre promotionnelle gratuite d’Adobe Stock terminée, votre abonnement payant commence et des frais mensuels sont facturés automatiquement.

Avez-vous acheté un service PDF l’année dernière, par exemple Create PDF ?

Certains services PDF sont renouvelés chaque année, tels que Create PDF, PDF Pack, Export PDF ou Fill & Sign. Vous pouvez consulter vos abonnements sur votre page Formules et produits.

Pensez-vous avoir été victime d’activités frauduleuses ? Voici ce qu’il faut faire.

Si aucune des possibilités ci-dessus ne s’appliquent et que vous soupçonnez une fraude, contactez-nous.

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