Absence d’envoi par e-mail des factures mensuelles : pour le moment, Adobe n’envoie pas de factures mensuelles automatisées par e-mail.
Dans le cas d’un abonnement actif, suivez les instructions ci-dessous. Pour consulter la facture d’un abonnement résilié ou d’autres commandes, reportez-vous à la section Obtention d’une facture pour un abonnement résilié ou d’autres commandes.
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Accédez à votre compte Adobe ID et connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe ou avec un compte de réseau social (Facebook ou Google).
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Pour imprimer la facture, cliquez sur l’icône d’impression du lecteur PDF ou sélectionnez Fichier > Imprimer dans votre navigateur.
Si vous n’avez pas de lecteur PDF sur votre ordinateur, vous pouvez installer Adobe Reader.
Un lien vers Adobe Store est affiché à place des factures ?
Dans les pays desservis par Digital River, le partenaire de commerce électronique d’Adobe, la procédure d’impression des factures est différente. Si vous voyez un lien vers Adobe Store dans la section Historique de facturation, suivez les instructions ci-dessous pour imprimer votre facture.
Si la section Historique de facturation inclut un lien vers Adobe Store
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Accédez à votre compte Adobe ID et connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe, ou avec votre compte de réseau social (Facebook ou Google).
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Pour imprimer la facture, cliquez sur l’icône d’impression du lecteur PDF ou sélectionnez Fichier > Imprimer dans votre navigateur.
Si vous n’avez pas de lecteur PDF sur votre ordinateur, vous pouvez installer Adobe Reader.
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Connectez-vous à votre compte Adobe ID avec votre Adobe ID et votre mot de passe.
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Pour imprimer la facture, cliquez sur l’icône Imprimer du lecteur PDF ou sur le menu Fichier > Imprimer de votre navigateur.
Si vous n’avez pas de lecteur PDF sur votre ordinateur, vous pouvez installer Adobe Reader.
Remarque :
Si le navigateur affiche un écran vierge lorsque vous tentez d’imprimer la facture, videz le cache ou recommencez la procédure dans un autre navigateur.
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