Absence d’envoi par e-mail des factures mensuelles : pour le moment, Adobe n’envoie pas de factures mensuelles automatisées par e-mail.
Clients Équipes : Vos factures sont disponibles dans le portail Admin Console. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion de votre compte d’équipe.
Dans le cas d’un abonnement actif, suivez les instructions ci-dessous. Pour consulter la facture d’un abonnement résilié ou d’autres commandes, reportez-vous à la section Obtention d’une facture pour un abonnement résilié ou d’autres commandes.
Connectez-vous à votre compte Adobe avec votre Adobe ID et votre mot de passe.
Dans Historique de facturation, cliquez sur Afficher le PDF pour la facture souhaitée.
Un lien vers Adobe Store est affiché à la place des factures ?
Clients Équipes ?
Si vous disposez d’une formule Creative Cloud abonnement Équipe, seul l’administrateur principal a accès aux informations de facturation associées à votre compte.
Si vous voyez un lien vers Adobe Store dans la section Historique de facturation, suivez les instructions ci-dessous pour imprimer votre facture.
Remarque :
Si vous résidez dans l’un des pays desservis par Digital River, le partenaire de commerce électronique d’Adobe, contactez-nous pour obtenir une facture relative à un abonnement résilié.
Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir la facture d’un abonnement résilié ou d’une autre commande :
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Connectez-vous à votre compte Adobe avec votre Adobe ID et votre mot de passe.
Pour modifier votre numéro d’identification TVA pour les pays de l’Union européenne, reportez-vous à la section Mise à jour du numéro d’identification TVA | Pays de l’Union européenne.
Pour mettre à jour les informations relatives à la fiscalité pour d’autres pays, contactez-nous.
Si vous disposez d’une formule Creative Cloud abonnement Équipe, seul l’administrateur principal a accès aux informations de facturation associées à votre compte.
Si vous avez un produit sans abonnement, tel que Photoshop Elements, Premiere Elements ou Adobe Captivate, consultez la section Obtention d’une facture pour un abonnement résilié ou d’autres commandes.
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