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Dernière mise à jour le
21 janv. 2025
Profitez de toutes les applications et de tous les services Creative Cloud avec la formule Tout Creative Cloud.
Découvrez les avantages offerts par la formule Tout Creative Cloud.
Découvrez comment renouveler ou prolonger votre abonnement. Découvrez également comment réactiver un abonnement inactif.
Renouvellement ou prolongation d’un abonnement
Pour les individus
Les abonnements sont renouvelés automatiquement si vos informations de paiement sont à jour. Vous pouvez également prolonger un abonnement avec une carte prépayée.
Mise à jour des informations de paiement
Pour vérifier vos informations de paiement et vos abonnements actifs, consultez la section Formules et paiement de votre compte Adobe ID en ligne. Découvrez comment mettre à jour vos données de carte bancaire et de facturation.
Prolongation d’un abonnement avec une carte prépayée
Vous pouvez utiliser une carte prépayée pour prolonger la durée de n’importe quel type d’abonnement. La période d’abonnement correspondant au montant de la carte est ajoutée à votre compte. Si vous avez payé votre abonnement avec une carte bancaire, la période d’abonnement correspondante est ajoutée à votre compte et la facturation classique reprend quand la période prépayée arrive à expiration.
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Entrez le code figurant au verso de la carte.
Sélectionnez Utiliser un code pour prolonger votre abonnement grâce à votre code. Sélectionnez Utiliser un code pour prolonger votre abonnement grâce à votre code. Remarque :Veillez à ce que la carte prépayée que vous achetez corresponde à l’abonnement souhaité et à la zone géographique concernée. Par exemple, vous ne pouvez pas prolonger un abonnement Une seule application avec une carte prépayée Creative Cloud. De même, vous ne pouvez utiliser une carte prépayée Étudiant/Enseignant que pour prolonger un abonnement du même type.
Vidéo : renouvellement ou réactivation de votre abonnement avec une carte prépayée
Découvrez comment accéder à vos codes de réduction et les utiliser.
Pour les équipes
Achat direct
Mise à jour des informations de paiement : si vos informations de paiement sont à jour pour votre formule Creative Cloud abonnement Équipe, vous n’avez rien à faire. Votre abonnement est automatiquement renouvelé sur la base du tarif en vigueur de l’offre.
Avant la date de renouvellement de l’abonnement, le propriétaire du contrat reçoit une notification par e-mail et peut mettre à jour le nombre de licences sélectionnées pour sa formule d’équipe.
Si vous êtes le propriétaire du contrat, découvrez comment mettre à jour vos détails de paiement sur votre compte d’équipe.
Programme Adobe Value Incentive Plan (VIP)
Contacter le revendeur : pour prolonger ou renouveler votre abonnement Adobe VIP, veuillez contacter votre revendeur. Si vous êtes propriétaire d’un contrat, pour trouver les coordonnées de votre revendeur, accédez à la section Comptes dans la section Console d’administration de votre compte Adobe ID.
Si vous êtes un membre VIP Marketplace, découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur le programme VIP Marketplace.
Réactivation d’un abonnement inactif
Si votre abonnement à Creative Cloud a expiré, il est très facile de le réactiver. Quand un paiement n’aboutit pas, le système effectue de nouvelles tentatives même après la date d’échéance. Si le défaut de paiement persiste, votre compte Creative Cloud devient inactif et les fonctionnalités payantes associées sont désactivées.
Réalisation d’un paiement pour la formule
Si vous avez manqué un paiement, vous pouvez réactiver l’abonnement en payant les sommes dues. Découvrez comment réactiver les paiements.
Vous voulez acheter une formule ou modifier vos formules ?
Achat d’une formule
Vous pouvez vous connecter avec le même Adobe ID et acheter une nouvelle formule :
- Creative Cloud abonnement individuel : vous pouvez y souscrire depuis la page http://creative.adobe.com/plans/.
- Creative Cloud abonnement Équipe, Achat direct : vous pouvez y souscrire depuis la page http://creative.adobe.com/plans/.
- Creative Cloud abonnement Équipe, Adobe VIP : contactez votre revendeur ou gestionnaire de compte.
Une fois le paiement accepté, déconnectez-vous de Creative Cloud, puis reconnectez-vous pour réinitialiser votre licence Creative Cloud.
Démarrez l’application pour poste de travail Creative Cloud. Sélectionnez l’icône Compte en haut à droite, puis l’option Se déconnecter.
À l’écran suivant, reconnectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe. Découvrez comment vous connecter à vos applications Adobe pour les activer.
Modification ou mise à niveau de vos formules
Si vous voulez changer de formule, découvrez comment passer à une autre formule Adobe. Vous pouvez aussi mettre votre formule actuelle à niveau, en passant par exemple d’une formule Une seule application à un abonnement Tout Creative Cloud. Il est également possible de passer à une formule de stockage Creative Cloud offrant plus d’espace.
