Hoe kan ik contact opnemen?

We brengen u op verschillende manieren in contact met ons klantenserviceteam, afhankelijk van uw product en probleem. Bekijk de onderstaande lijst om uw contactopties weer te geven.

Welke producten ondersteunen we? ​

Voor desktopapps ondersteunen we onze huidige apps en de laatste hoofdversies hiervan. Voor mobiele en webapps ondersteunen we alleen de huidige versie. Zie voor meer informatie ondersteuningsrichtlijnen voor Adobe-software.​

Creative Cloud voor individuen en Adobe Stock

Gedekte abonnementen en producten

Account en betaling

Downloaden en installeren

Serienummers en activering

Instructies en problemen oplossen

Creative Cloud voor individuen

  • Alle apps
  • Alle apps + Stock
  • Individuele apps
  • Photography-abonnement - inclusief Lightroom voor mobiel (iOS en Android)
  • Lightroom-abonnement met 1 TB - inclusief Lightroom voor mobiel  (iOS en Android)
  • Adobe Stock-abonnementen
  • Adobe Acrobat DC
  • Adobe Express-abonnement

Telefoon

Chat

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat 

Forums

Adobe Stock - Enkele afbeelding

Telefoon 

Chat

Telefoon (30 dagen vanaf aankoopdatum)

Chat (30 dagen vanaf aankoopdatum)

Forums

Telefoon

Chat 

Forums

Forums

 

Raadpleeg ondersteuningsrichtlijnen voor Adobe-software voor meer informatie over de geplande levenscyclus en ondersteuningsrichtlijnen betreffende Adobe Creative Cloud- en Document Cloud-producten en gehoste services. 

Creative Cloud voor teams

Teamleden

Gedekte abonnementen en producten

Account en betaling

Downloaden en installeren

Serienummers en activering

Instructies en problemen oplossen

Creative Cloud voor teams

  • Alle apps
  • Alle apps + Stock

Telefoon

Chat

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Sessies met experts (voor productinstructies)

Creative Cloud voor teams - Enkele apps

Adobe Stock-abonnementen

Telefoon

Chat

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

 Teambeheerders

Gedekte abonnementen en producten

Administratie en beheer

Creative Cloud voor teams

  • Alle apps
  • Alle apps + Stock

Telefoon

Chat

Forums

Sessies met experts

Creative Cloud voor teams - Enkele apps

Adobe Stock-abonnementen

Telefoon

Chat

Forums

Document Cloud voor individuen

Gedekte abonnementen en producten

Account en betaling

Downloaden en installeren

Serienummers en activering

Instructies en problemen oplossen

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Telefoon

Chat

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat 

Forums

Telefoon

Chat 

Forums

Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat PDF Pack

Adobe Acrobat Export PDF

Telefoon

Chat

Niet van toepassing

 

Niet van toepassing

 

Forums

 

Document Cloud voor teams

Teamleden

Gedekte abonnementen en producten

Account en betaling

Downloaden en installeren

Serienummers en activering

Instructies en problemen oplossen

Acrobat DC

 

 

Telefoon

Chat

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Adobe Acrobat Sign voor teams

 

 

Telefoon

Chat

 

Niet van toepassing

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Teambeheerders

Gedekte abonnementen en producten

Administratie en beheer

Acrobat DC

Adobe Acrobat Sign voor teams

 

 

Telefoon

Chat

Forums

 

Print- en publicatieproducten

Gedekte abonnementen en producten

Account en betaling

Downloaden en installeren

Serienummers en activering

Instructies en problemen oplossen

Technical Communications Suite - 2019- en 2017-release

Captivate 2019 en 2017

Presenter 11.1, 11 en 10

Presenter Video Express 2017 en 11

FrameMaker (2019-release) en (2017-release)

RoboHelp (2019-release) en (2017-release)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Telefoon

Chat

Telefoon

Chat 

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat 

Forums

Contribute - einde levensduur

Director - einde levensduur

LeanPrint - einde levensduur

Opmerking:
  1. Er is geen ondersteuning beschikbaar voor print- en publicatieproducten waarvoor het einde van de levensduur is bereikt. Raadpleeg de forums als u vragen heeft over deze producten.
  2. De huidige en de vorige versies van de beschikbare producten worden ondersteund. Voor Adobe Captivate zijn de huidig ondersteunde versies bijvoorbeeld Captivate 2019 en 2017. Dit verandert wanneer er nieuwere versies worden vrijgegeven. 
  3. ** Voor alle serverproducten (RoboHelp Server en FrameMaker Publishing Server) zijn er specifieke datums die aangeven wanneer ondersteuning wordt geboden. Zie Producten en perioden voor technische ondersteuning voor meer informatie. 

Andere desktopproducten (waaronder Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements en meer)

Gedekte abonnementen en producten

Account en betaling

Downloaden en installeren

Serienummers en activering

Instructies en problemen oplossen

Acrobat Pro 2020 desktop

Acrobat Standard 2020 desktop

Photoshop Elements 2022 en 2021

Premiere Elements 2022 en 2021
Font Folio

Telefoon

Chat

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Acrobat Pro 2017-desktop

Acrobat Standard 2017 desktop

Acrobat Pro DC 2015-desktop, Acrobat Standard DC 2015-desktop, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI en eerder

Creative Suite-producten

Lightroom 6 en eerder

Photoshop Elements 2020 en eerder

Premiere Elements 2020 en eerder

 

Forums

 

Forums

 

Forums

 

Mobiele apps

Gedekte abonnementen en producten

Account 

Downloaden en installeren

Instructies en problemen oplossen

Mobiele apps* van CC

Mobiele apps* van DC

*Gedekt als deel van een betaald abonnement of actieve proefversie voor de volgende abonnementen:

  • Alle apps van Creative Cloud
  • Photography-abonnement - inclusief Lightroom voor mobiel  (iOS en Android) 
  • Lightroom CC-abonnement - inclusief Lightroom voor mobiel  (iOS en Android)
  • Acrobat DC

Telefoon 

Chat

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat 

Forums

Alle andere mobiele apps

Chat

Gratis Adobe-apps

Gedekte abonnementen en producten

Account

Downloaden en installeren

Instructies en problemen oplossen

Acrobat Reader

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Chat

Adobe Digital Editions

Telefoon*

Chat*

Forums

Adobe XD (startersabonnement)

Telefoon

Chat

Telefoon

Chat

Forums

Telefoon

Chat

Forums

Adobe Express (gratis versie)

Spark Page (iOS)

Spark Video (iOS)

*Telefonische en chatopties zijn alleen beschikbaar voor problemen met activering. 

Alle Enterprise-producten

Gedekte abonnementen en producten

Alle problemen

Alle Enterprise-abonnementen

Adobe-logo

Aanmelden bij je account