We brengen u op verschillende manieren in contact met ons klantenserviceteam, afhankelijk van uw product en probleem. Bekijk de onderstaande lijst om uw contactopties weer te geven.

Welke producten ondersteunen we?

Voor desktopapps ondersteunen we onze huidige apps en de laatste hoofdversies hiervan. Voor mobiele en webapps ondersteunen we alleen de huidige versie. Zie voor meer informatie ondersteuningsrichtlijnen voor Adobe-software.

Creative Cloud voor individuen en Adobe Stock

Gedekte abonnementen en producten Account en betaling Downloaden en installeren Serienummers en activering Instructies en problemen oplossen
Creative Cloud voor individuen
  • Alle apps
  • Alle apps + Stock
  • Individuele apps
  • Photography-abonnement - inclusief Lightroom voor mobiel (iOS en Android)
  • Lightroom-abonnement met 1 TB - inclusief Lightroom voor mobiel  (iOS en Android)
  • Adobe Stock-abonnementen
  • Adobe Acrobat DC

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Adobe Stock - Enkele afbeelding

Adobe Story Plus

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (30 dagen vanaf aankoopdatum) (alleen Engels)

Chat (30 dagen vanaf aankoopdatum) (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

 

Raadpleeg ondersteuningsrichtlijnen voor Adobe-software voor meer informatie over de geplande levenscyclus en ondersteuningsrichtlijnen betreffende Adobe Creative Cloud- en Document Cloud-producten en gehoste services. 

Contact opnemen met ondersteuning

Voor verdere ondersteuning via telefoon of chat kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice.

Creative Cloud voor teams

Teamleden

Gedekte abonnementen en producten Account en betaling Downloaden en installeren Serienummers en activering Instructies en problemen oplossen
Creative Cloud voor teams
  • Alle apps
  • Alle apps + Stock

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Sessies met experts (voor productinstructies)

Creative Cloud voor teams - Enkele apps

Adobe Stock-abonnementen

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

 

Teambeheerders

Gedekte abonnementen en producten Administratie en beheer
Creative Cloud voor teams
  • Alle apps
  • Alle apps + Stock

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Sessies met experts

Creative Cloud voor teams - Enkele apps

Adobe Stock-abonnementen

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Contact opnemen met ondersteuning

Voor verdere ondersteuning via telefoon of chat kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice.

Document Cloud voor individuen

Gedekte abonnementen en producten Account en betaling Downloaden en installeren Serienummers en activering Instructies en problemen oplossen

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Adobe Sign

Adobe Acrobat PDF Pack

Adobe Acrobat Export PDF

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Niet van toepassing

 

Niet van toepassing

 

Forums (alleen Engels)

 

Contact opnemen met ondersteuning

Voor verdere ondersteuning via telefoon of chat kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice.

Document Cloud voor teams

Teamleden

Gedekte abonnementen en producten Account en betaling Downloaden en installeren Serienummers en activering Instructies en problemen oplossen

Acrobat DC

 

 

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Adobe Sign voor teams

 

 

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

 

Niet van toepassing

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Teambeheerders

Gedekte abonnementen en producten Administratie en beheer

Acrobat DC

Adobe Sign voor teams

 

 

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

 

Contact opnemen met ondersteuning

Voor verdere ondersteuning via telefoon of chat kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice.

Print- en publicatieproducten

Gedekte abonnementen en producten Account en betaling Downloaden en installeren Serienummers en activering Instructies en problemen oplossen

Technical Communications Suite - 2019- en 2017-release

Captivate 2019 en 2017

Presenter 11.1, 11 en 10

Presenter Video Express 2017 en 11

FrameMaker (2019-release) en (2017-release)

RoboHelp (2019-release) en (2017-release)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Contribute - einde levensduur

Director - einde levensduur

LeanPrint - einde levensduur

Forums (alleen Engels) Forums (alleen Engels) Forums (alleen Engels) Forums (alleen Engels)

Opmerking:

  1. Er is geen ondersteuning beschikbaar voor print- en publicatieproducten waarvoor het einde van de levensduur is bereikt. Raadpleeg de forums als u vragen heeft over deze producten.
  2. De huidige en de vorige versies van de beschikbare producten worden ondersteund. Voor Adobe Captivate zijn de huidig ondersteunde versies bijvoorbeeld Captivate 2019 en 2017. Dit verandert wanneer er nieuwere versies worden vrijgegeven. 
  3. ** Voor alle serverproducten (RoboHelp Server en FrameMaker Publishing Server) zijn er specifieke datums die aangeven wanneer ondersteuning wordt geboden. Zie Producten en perioden voor technische ondersteuning voor meer informatie. 

Contact opnemen met ondersteuning

Voor verdere ondersteuning via telefoon of chat kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice.

Andere desktopproducten (waaronder Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements en meer)

Gedekte abonnementen en producten Account en betaling Downloaden en installeren Serienummers en activering Instructies en problemen oplossen

Acrobat Pro 2020 desktop

Acrobat Standard 2020 desktop

Acrobat Pro 2017 desktop

Acrobat Standard 2017 desktop

Font Folio

Photoshop Elements 2021, 2020 en 2019

Premiere Elements 2021, 2020 en 2019

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

 

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Acrobat Pro DC 2015-desktop, Acrobat Standard DC 2015-desktop, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI en eerder

Creative Suite-producten

Lightroom 6 en eerder

Photoshop Elements 2018 en eerder

Premiere Elements 2018 en eerder

 

Forums (alleen Engels)

 

 

 

Forums (alleen Engels)

 

Forums (alleen Engels)

 

Forums (alleen Engels)

 

Contact opnemen met ondersteuning

Voor verdere ondersteuning via telefoon of chat kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice.

Mobiele apps

Gedekte abonnementen en producten Account  Downloaden en installeren Instructies en problemen oplossen

Mobiele apps* van CC

Mobiele apps* van DC

*Gedekt als deel van een betaald abonnement of actieve proefversie voor de volgende abonnementen:

  • Alle apps van Creative Cloud
  • Photography-abonnement - inclusief Lightroom voor mobiel  (iOS en Android) 
  • Lightroom CC-abonnement - inclusief Lightroom voor mobiel  (iOS en Android)
  • Acrobat DC

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Alle andere mobiele apps Chat (alleen Engels) Forums (alleen Engels) Forums (alleen Engels)

Contact opnemen met ondersteuning

Voor verdere ondersteuning via telefoon of chat kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice.

Gratis Adobe-apps

Gedekte abonnementen en producten

Account

Downloaden en installeren

Instructies en problemen oplossen

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Adobe XD (startersabonnement)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Telefoon (alleen Engels)

Chat (alleen Engels)

Forums (alleen Engels)

Alle Enterprise-producten

Gedekte abonnementen en producten Alle problemen
Alle Enterprise-abonnementen Vind ondersteuningsopties voor bedrijven.