Probleem

Bij het starten van Photoshop ziet u het volgende foutbericht:

De extensie <extensienaam> niet kan worden geladen omdat deze niet correct is ondertekend.

Foutmelding van Photoshop

Dit foutbericht geeft aan dat de geïnstalleerde extensiebestanden niet identiek zijn aan de bestanden die door de softwareontwikkelaar zijn gemaakt.
Dit kan om een van de volgende redenen gebeuren:

  • Extensiebestanden (meestal bestanden met de extensie JS, JSX of JSXBIN) zijn verwijderd of in quarantaine geplaatst door de antivirussoftware.
  • Alle niet-ondertekende of onverwachte bestanden die zijn toegevoegd aan de mappen die door extensies worden gebruikt.
  • De metadata van bestanden zijn gewijzigd omdat de bestanden zijn uitgepakt en vervolgens in een cloud of netwerkstation zijn geplaatst.
  • De metagegevens van bestanden zijn onjuist omdat de bestanden zijn uitgepakt met een unzip-tool van derden, die ondertekende bestanden niet ondersteunt.

Installeer de nieuwste versie van Photoshop

Zorg dat Photoshop up-to-date is en dat u de nieuwste versie gebruikt.

De huidige versie van Photoshop blokkeert extensies waarvan bekend is dat ze slecht zijn.

Oplossing 1: installeer extensies en zet in quarantaine gelaatste bestanden op de whitelist

Als u antivirussoftware gebruikt, moet u alle in quarantaine geplaatste bestanden op de whitelist zetten.

Volg onderstaande aanwijzingen om de extensies opnieuw te installeren. 

  1. Download het zipbestand van de extensie rechtstreeks van de website van de ontwikkelaar. 

  2. Pak het bestand uit op dezelfde schijf waarop u Photoshop hebt geïnstalleerd.

    Gebruik de ingebouwde unzip-tools van uw besturingssysteem. 

    • Windows: rechtsklik op het ZIP-bestand en selecteer Alles uitpakken. Als u deze opdracht niet ziet, moet u mogelijk de unzip-software van derden verwijderen.
    • macOS: control-klik op het ZIP-bestand en selecteer Openen met > Archiefprogramma.
  3. Sta alle in quarantaine geplaatste bestanden toe in uw antivirussoftware.

Oplossing 2: verwijder Photoshop en verwijder mappen met oude extensies en extra bestanden

Volg de onderstaande aanwijzingen om alle niet-ondertekende of onverwachte bestanden te verwijderen. Volg dan de aanwijzingen in oplossing 1 hierboven om de extensies opnieuw te installeren.

  1. Controleer na het verwijderen van Photoshop of de volgende mappen aanwezig zijn en verwijder ze handmatig.  

    Windows

    • C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <versienummer>\
    • C:\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC\Generator\

    macOS

    • <Macintosh HD>/Applications/Adobe Photoshop <versienummer>/
    • <Macintosh HD>/Library/Application Support/Adobe/Plug-ins/CC/Generator/
  2. Volg de aanwijzingen in oplossing 1 om de extensies opnieuw te installeren.