Научете как да отстранявате проблеми, породили грешка „Достигнат е лимитът за активиране“ или „Неуспешно влизане“ при продукти без абонамент, като например Adobe Creative Suite 6.

Бележка:

Ако получите грешката „Достигнат лимит за активиране“ или подобна грешка в приложението Creative Cloud, вижте Грешка „Достигнат лимит за активиране“ или „Неуспешно влизане“ в Creative Cloud за решения.

За да отстраните други грешки при активиране на Creative Cloud, вижте Отстраняване на грешки при активиране на Creative Cloud.

Проблем

Когато стартирате приложение на Adobe, вие получавате грешка, който ви уведомява за неуспешно вписване, има лимит за активиране или е надвишен максималният брой активирания. Тези грешки възникват, ако се опитвате да използвате приложението на твърде много компютри. За да отстраните грешката, следвайте стъпките в следващите раздели.

CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X или Acrobat 9

Единичен лиценз за Adobe CS6 и по-стари приложения ви позволява да инсталирате дадено приложение на два компютъра. Можете обаче да използвате приложението само на един компютър в даден момент.

За да инсталирате приложението на трети компютър, деактивирайте приложението на компютъра, на който не искате повече да използвате софтуера. След това го активирайте на новия компютър.

Серийният номер вече се използва от максимално разрешения брой компютри

1. Нямате ли достъп до стария си компютър? Ако нямате достъп до предишния си компютър (например, ако сте преформатирали твърдия диск или сте изгубили компютъра), не се притеснявайте. Ние можем да ви помогнем да деактивирате приложението си от старото ви устройство. Уверете се, че имате вашия сериен номер или Adobe ID под ръка и се свържете с нас.

2. Деинсталирахте ли приложението си, без да го деактивирате? Деинсталирането на приложение от компютър не деактивира задължително лиценза му. Ако сте деинсталирали приложението си и получавате съобщение, че сте надвишили лимита за активиране, опитайте да преинсталирате приложението на стария компютър. След това следвайте стъпките по-долу, за да деактивирате приложението на стария компютър и да го активирате на новия си компютър.

3. Искате да деактивирате вашето приложение? Деактивирането прекратява връзката между приложението и съответния валиден потребителски лиценз. След като деактивирате, можете да активирате отново по всяко време. Не е необходимо да деинсталирате съответното приложение от компютъра си, за да го деактивирате. Деинсталирането на дадено приложение не винаги деактивира лиценза му.

4. Искате ли да проверите лиценз или да отстраните проблеми, свързани с лиценз? Уеб сайтът за лицензиране (LWS) предоставя информация от акаунтите на клиентите, които участват в програмите на Adobe за закупуване. Използвайте LWS, за да намирате серийни номера, да следите поръчки, да разглеждате хронологии за покупки, да проверявате права за надстройки и точки, да променяте или добавяте контакти на акаунти и информация, да обединявате акаунти и да изтегляте софтуер.

Acrobat DC 

Версия с абонамент

Версия без абонамент (самостоятелна)

Ако имате самостоятелна версия без абонамент за Acrobat DC, можете да използвате приложението на максимум два компютъра. За да използвате Acrobat на трети компютър, просто излезте от Acrobat на един от другите компютри.

Бележка:

Трябва да сте свързани към интернет, за да може тези стъпки да дадат резултат.

  1. Свържете се с интернет и стартирайте приложението на един от другите компютри.

  2. Изберете Помощ > Излизане.

  3. Опитайте се отново да активирате приложението на новия компютър.

  1. На стария компютър се свържете с интернет и след това стартирайте приложението.

  2. Изберете Помощ > Деактивиране.

    Изберете „Деактивиране“
  3. На новия компютър се свържете с интернет и след това стартирайте приложението.

  4. Изберете Помощ > Активиране. За по-подробна информация вижте Активиране и деактивиране на продукти.

CS3, Acrobat 8, Acrobat 3D, Audition 3 или предходни продукти

Единичният лиценз за Adobe CS3, Acrobat 8 и по-стари версии на приложения ви позволява да инсталирате дадено приложение на два компютъра. Можете обаче да използвате приложението само на един компютър в даден момент.

Нашите стари сървъри за активиране на по-стари версии на приложенията Acrobat и Creative Suite (CS) трябваше да бъдат спрени. Без сървърите за активиране тези приложения показват грешка в активирането или връзката, когато се опитвате да проверите лиценза. За да инсталирате версия, която не се нуждае от активиране, вижте Грешка: „Сървърът за активиране е недостъпен“ | CS2, Acrobat 7, Audition 3 или Грешка при активиране или свързване | CS3, Acrobat 8.

Засегнатите приложения включват: приложения на Creative Suite 2 и 3, Audition 3, Acrobat 7 и 8 (Standard и Professional) и Acrobat 3D версия 8.

Връзка с поддръжката

Ако имате някакви въпроси относно процедурите, изброени в тази статия, свържете се с Грижа за клиентите на Adobe. 

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност