Често задавани въпроси за оригинални продукти на Adobe за бизнеса

Какво представляват оригиналните приложения на Adobe?

Оригиналните приложения на Adobe са законно лицензиран софтуер (приложения), закупен директно от Adobe или от оторизиран дистрибутор.

Само оригиналните приложения на Adobe осигуряват гарантиран достъп до най-новите функции и функционалност, включително постоянна поддръжка и актуализации на сигурността, които помагат на вашата организация да избягва потенциални смущения.

Какво се счита за неоригинално (известно също като нелицензирано) приложение на Adobe?

Приложенията на Adobe се считат за неоригинални, когато:

• Приложението е модифицирано без разрешение или е хакнато.
• Продуктови ключове или акаунти, които са идентифицирани като откраднати или използвани преди това.
• Използването не е в съответствие с лицензионните условия за използване.

Какви са рисковете за организацията ви от използването на неоригинални приложения на Adobe?

Използването на неоригинални приложения на Adobe може да създаде рискове за сигурността на данните и възможни смущения в производителността както за отделни лица, така и за организации, като например:

• По-голяма вероятност от възникване на проблеми с функционирането на приложението или пълния му отказ да работи.
• Повишено излагане на вреден софтуер, като вируси и злонамерен софтуер, може да компрометира мрежовата сигурност, работоспособността на устройството, както и бизнеса и личните данни.

Международната корпорация за данни (IDC) изчислява, че организациите, които получават и инсталират неоригинални или нелицензирани приложения, са изправени пред шанс едно към три (29 процента) да срещнат зловреден софтуер.^*

Какви продуктови функции ще пропуснат служителите ви, като използват неоригинални приложения на Adobe?

В допълнение към увеличения шанс неоригиналното приложение да не функционира правилно или да компрометира техните данни, вашите служители може да пропуснат функции, достъпни само чрез оригинални приложения на Adobe, като например:

• Библиотеки за екипи: Споделяйте ресурси в екипа си и контролирайте достъпа до редактиране, за да поддържате брандирането последователно.
• Лесно сътрудничество: Споделяйте визуализации за обратна връзка, редактирайте заедно и възстановявайте стари версии със 180-дневна история.
• Достъп от всяко място: Запазвайте идеи на мобилни устройства, усъвършенствайте ги на настолни компютри и представяйте работата на таблети и смартфони.
• Защита на ресурсите на компанията: Защитете творческите ресурси и библиотеките, като ги запазите в компанията.

Какви програми предлага Adobe, за да помогне на организации, които имат неоригинални приложения?

Adobe знае, че много клиенти неволно придобиват и инсталират неоригинални приложения, което представлява сериозен риск за тяхната организация. Adobe инвестира в програми, предназначени да подкрепят клиентите през целия цикъл на покупка и употреба, включително:

• Информиране на нашите клиенти, когато имат неоригинални приложения, по време на инсталиране или използване на продукта.
• Предоставяне на подробности за идентифицирани неоригинални приложения на Adobe и предоставяне на инструменти и ресурси, за да се сведе до минимум рискът от проблеми със сигурността.
• Работа с организации за предотвратяване на инсталирането и използването на неоригинални приложения в бъдеще.

Как мога да защитя организацията си срещу инсталирането на неоригинални приложения на Adobe?

Купувайте и изтегляйте приложения директно от Adobe.com или от оторизиран дистрибутор, за да гарантирате, че получавате само оригинални приложения на Adobe. Обучете служителите относно най-добрите практики за сигурност на електронната поща и в онлайн пространството и по-конкретно обяснете възможните последици от изтеглянето и изпълнението на файлове от непроверени източници. Ограничете възможността на служителите да инсталират и стартират софтуерни приложения на мрежови устройства с предварително одобрение.

Ако смятам, че едно или повече от моите приложения на Adobe не са оригинални, какво мога да направя?

• Ако сте получили имейл, телефонно обаждане или известие в приложението от Adobe, което показва, че приложението ви не е оригинално, щракнете върху известието, за да научите повече и да откриете опции за получаване на оригинални приложения на Adobe, или се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Adobe за повече информация.
• Ако някой друг в организацията ви е отговорен за закупуването на софтуер (например ИТ администраторът), първо трябва да се консултирате с него за това как да се сдобиете със софтуера.
  
• Ако сте получили известие по време на инсталиране на приложение на Adobe, това означава, че Adobe може да са блокирали сериен номер поради злоупотреба. Следвайте връзката от известието за инструкции как да разрешите проблема.
  

Как Adobe помага за намаляване на наличността на неоригинални приложения?

Adobe работи активно, за да помогне за предотвратяване на измами при източника, като наблюдава тенденциите в измамите, блокира известни проблеми, затваря потенциалните пропуски и преследва нарушителите доставчици. Също така непрекъснато работим за подобряване на възможностите ни за откриване на измами, за да предотвратим модифицирането и разпространението на приложения на Adobe без разрешение. Искаме нашите клиенти да се насладят напълно на предимствата на оригиналните приложения и услуги на Adobe. За повече информация относно нашите усилия за предотвратяване на измами посетете https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Какво представлява услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS)?

Услугата „Оригинални продукти на Adobe“ е услуга, включена в много приложения на Adobe. Услугата периодично проверява дали инсталираните приложения на Adobe са оригинални, или не, като помага да се защитят устройствата от слабости в сигурността и от вреден злонамерен софтуер, който може да присъства в неоригиналните приложения. Ако бъдат открити неоригинални приложения на Adobe, AGS може да ви информира чрез известия. Известията предоставят подробна информация за това как да разрешите проблема. За да блокира измамнически дейности и да помогне за защитата на устройството ви, Adobe може да деактивира неоригиналното приложение на Adobe. За повече информация относно AGS щракнете тук.

Какъв вид данни събира Adobe, за да определи дали приложенията на Adobe са оригинални, или не?

Услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS) проверява различни версии на приложенията на Adobe с цел проверка на целостта на инсталираните приложения на Adobe и валидността на лицензите чрез проверка на данни, като сериен номер на софтуера на Adobe, тип лиценз и код на Adobe.

Мога ли да деинсталирам услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS)?

AGS включва функция за автоматично деинсталиране. Когато деинсталирате всички приложения на Adobe от устройство, независимо дали са оригинални, или не, AGS автоматично ще се деинсталира.

Откриваме, че много клиенти не знаят, че са инсталирали или закупили приложения и услуги на Adobe, които не са оригинални, и може да се нуждаят от допълнителна информация за справяне със ситуацията. Ето защо ви препоръчваме да продължите да изпълнявате AGS на всички устройства, използващи приложения на Adobe. Въпреки това, ако решите да деинсталирате ръчно AGS, следвайте инструкциите, предоставени тук.

Въпреки че AGS може да е деинсталирана, Adobe си запазва правото да използва други методи за защита на приложенията на Adobe от измамни дейности, които не могат да бъдат деинсталирани, в съответствие с нашата Политика за поверителност.

Получих известие, че организацията ми има инсталирани едно или повече неоригинални приложения на Adobe. Какво означава това?

Ако вие или някой във вашата организация сте получили известие, това е защото услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS) е открила приложения на Adobe във вашата система, които не са оригинални. За да отстраните проблема, трябва да следвате инструкциите, предоставени в известието.

Какво ще се случи, ако продължа да работя и пренебрегна известието?

Ако изберете да игнорирате известия и предупреждения, генерирани от услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS), Adobe може да деактивира приложенията, които не са оригинални, за да блокира измамническа дейност и да помогне за защитата на вашето устройство.

Какво представляват невалидните серийни номера и продуктови кодове?

Серийните номера и продуктовите кодове се определят като невалидни, ако са идентифицирани като изтекли и незаконно разпространявани или използването не е в съответствие с лицензионните условия за използване (включително лицензионното споразумение с краен потребител). Когато Adobe открие такова измамно поведение, невалидните серийни номера и продуктовите кодове се деактивират и блокират за по-нататъшна употреба. Потребителите могат да разберат, че сериен номер е деактивиран само когато се опитат да инсталират или преинсталират приложенията и трябва да следват предоставените инструкции за справяне с този проблем.

Защо получих известие, че моята организация може да има серийни номера, засегнати от измама?

Може да сте получили известие, което ви уведомява, че нашите специалисти от отдела „Защита от измами“ са открили опити за измама, отнасящи се до серийни номера на Adobe, свързани с приложения на Adobe, които компанията ви използва. Фалшив сериен номер е такъв, който е бил копиран, откраднат, продаден или използван неправилно. Отговорете на имейла за повече информация.

Какво трябва да направя?

За да сведе до минимум прекъсванията, Adobe ще ви предостави нов сериен номер, който да замени всеки засегнат сериен номер. След това всеки засегнат сериен номер ще бъде деактивиран, за да се предотврати последваща злоупотреба. Съществуващите инсталации, използващи засегнати серийни номера, трябва да бъдат деинсталирани и новите серийни номера трябва да се използват за повторна и нова инсталация.

Ще имаме ли допълнителни разходи, за да заменим серийните номера, засегнати от измамата?

Не, смяната на серийните номера ще бъде предоставена без допълнителни разходи. Въпреки това, за да избегнете бъдещи прекъсвания, уверете се, че новите серийни номера са защитени и се използват само от упълномощен персонал.

Защо серийните номера на моята организация се деактивират?

Може да сте получили имейли, които ви уведомяват, че нашите специалисти от отдел „Защита от измами“ са открили опити за измама, отнасящи се до серийните номера на Adobe, свързани с приложения, които компанията ви използва. Засегнатите серийни номера ще бъдат деактивирани, за да се предотврати последваща злоупотреба. Съществуващите инсталации, използващи засегнати серийни номера, трябва да бъдат деинсталирани. Ще бъдат предоставени нови серийни номера, които трябва да се използват за преинсталиране и нова инсталация.

^* Управление на софтуера: Наложителност на сигурността, Бизнес възможности, Глобално софтуерно проучване на BSA, юни 2018 г.