Solução de problemas do SharePoint ou problemas de integração do Office 365

Este documento sugere soluções para alguns problemas comuns que podem ocorrer quando você editar arquivos do SharePoint ou Office 365.

Problema ao acessar os conectores do SharePoint

ERRO: Erro ao buscar seus arquivos

Erro ao acessar o conector do SharePoint

Pode haver vários motivos pelos quais este erro ocorre ao buscar arquivos do servidor. Veja a seguir algumas causas comuns e resolução para elas:

  • Causa: Você não está conectado à Internet.
    Resolução: Verifique sua conexão com a internet e tente novamente.
  • Causa: Você está conectado à Internet, mas o servidor não está acessível.
    Resolução: Verifique com o administrador do servidor SharePoint.
  • Causa: Você não tem permissões para o recurso de rede.
    Resolução: Tente abrir o site no navegador digitando o URL.
Observação:

Quando você entrar no site on-line usando o conector baseado no Office 365, e se certificar de selecionar a caixa de seleção Mantenha-me conectado.

Caixa de diálogo de login do Office 365

Observação:

Se você não selecionou anteriormente essa configuração, e já estiver conectado, saia e depois selecione a caixa de seleção ao entrar novamente. Siga estas etapas:

  1. Na faixa do Office 365, clique na seta suspensa ao lado do nome do usuário.
  2. Clique em Sair.
  3. Feche todas as janelas do seu navegador.
  4. Navegue até o portal do Office 365.
  5. Selecione a caixa de seleção Mantenha-me conectado, digite suas credenciais de conta de trabalho ou da instituição do Office 365, e clique em Entrar (se for necessário).

Problema ao adicionar uma conta

ERRO: Acesso negado ao adicionar uma conta

Acesso negado ao adicionar a conta de aw

Entre no site on-line usando suas credenciais de conta. Verifique se selecionou a caixa de seleção Mantenha-me conectado.

Caixa de diálogo Entrar do Office 365

Observação:

Abra o URL em um navegador e verifique se é uma biblioteca ou o URL de site do SharePoint válidos. Ao fornecer o URL, tente novamente truncando o URL até o nome da biblioteca ou do site.

Por exemplo: substitua https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx com https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/

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