Este documento sugere soluções para alguns problemas comuns que podem ocorrer quando você editar arquivos do SharePoint ou Office 365.
Problema ao acessar os conectores do SharePoint
ERRO: Erro ao buscar seus arquivos
Pode haver vários motivos pelos quais este erro ocorre ao buscar arquivos do servidor. Veja a seguir algumas causas comuns e resolução para elas:
- Causa: Você não está conectado à Internet.
Resolução: Verifique sua conexão com a internet e tente novamente. - Causa: Você está conectado à Internet, mas o servidor não está acessível.
Resolução: Verifique com o administrador do servidor SharePoint. - Causa: Você não tem permissões para o recurso de rede.
Resolução: Tente abrir o site no navegador digitando o URL.
Quando você entrar no site on-line usando o conector baseado no Office 365, e se certificar de selecionar a caixa de seleção Mantenha-me conectado.
Se você não selecionou anteriormente essa configuração, e já estiver conectado, saia e depois selecione a caixa de seleção ao entrar novamente. Siga estas etapas:
- Na faixa do Office 365, clique na seta suspensa ao lado do nome do usuário.
- Clique em Sair.
- Feche todas as janelas do seu navegador.
- Navegue até o portal do Office 365.
- Selecione a caixa de seleção Mantenha-me conectado, digite suas credenciais de conta de trabalho ou da instituição do Office 365, e clique em Entrar (se for necessário).
Problema ao adicionar uma conta
ERRO: Acesso negado ao adicionar uma conta
Entre no site on-line usando suas credenciais de conta. Verifique se selecionou a caixa de seleção Mantenha-me conectado.
Abra o URL em um navegador e verifique se é uma biblioteca ou o URL de site do SharePoint válidos. Ao fornecer o URL, tente novamente truncando o URL até o nome da biblioteca ou do site.
Por exemplo: substitua https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx com https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/