Erro 1603: Ocorreu um erro fatal durante a instalação

Erro fatal 1603 ocorre durante a instalação do Acrobat

O erro 1603 é um código de erro do MSI que indica uma falha genérica, mas específica do computador. Este documento relaciona sugestões possíveis para solucionar o erro. A tabela abaixo indica causas conhecidas de erros 1603 ao tentar instalar softwares da Adobe.

  • [DATA] [HORA] | [INFORMAÇÕES] | | ASU | MSIInvoker | MSIInvoker | | | 6016 | utilLaunchApplicationDeelevated : O código de retorno do processo de criação (1603).
  • [HORA] -(Adobe)- #_AdobeError_# 1603 [HORA] -(Adobe)- -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- END - Adobe_OEMFilesSetAttribute -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- Ação encerrada em [HORA]: EMSupportBlindCopyCommit.E35C3ECB_5FDA_49E1_AB1F_D472B7CB90171. Valor de retorno 3. Ação encerrada em [HORA]: INSTALAR. Valor de retorno 3.

Código de erro

Detalhes

Solução

Erro 1603. Erro fatal durante a instalação. (AdobeColorCommonSetRGB)

O instalador está tentando instalar “sRGB Color Space Profile.icm” sobre uma cópia existente, que está bloqueada.

Erro 1603. Erro fatal durante a instalação. (pasta de byte duplo)

Você tem uma pasta com nome de byte duplo em um sistema operacional Windows de byte único.

Vá para Solução 2

Todos os outros erros 1603 (“#_AdobeError_# 1603”)

As soluções acima não são aplicáveis ou não funcionaram.

Vá para Solução 3 e inferior

Solução 1a: desative itens de inicialização e serviços que não sejam da Microsoft

Solução 1b: corrija permissões na pasta de perfis de cores do Windows

  1. Vá para C:\Windows\System32\spool\drivers.

  2. Clique com o botão direito na pasta color e selecione Propriedades no menu pop-up.

  3. Clique na guia Segurança.
  4. Clique em Avançado.
  5. Clique na guia Proprietário.
  6. Se o proprietário atual não for o grupo Administradores, selecione o grupo Administradores na lista de nomes do campo Alterar proprietário para. 

  7. Selecione Substituir proprietário em subcontêineres e objetos.

  8. Clique em OK.
  9. Se você receber uma mensagem indicando que é necessário reabrir a caixa de diálogo Propriedades do objeto para exibir ou alterar as permissões, clique em OK e continue. Caso contrário, pule para a etapa 14.

  10. Clique em OK nas caixas de diálogo restantes até sair da caixa de diálogo Propriedades de color.
  11. Clique com o botão direito na pasta color e selecione Propriedades no menu pop-up.
  12. Clique na guia Segurança.
  13. Clique em Avançado.
  14. Na guia Permissões, clique em Editar.

  15. Selecione o grupo Administradores na lista de opções de permissão.
  16. Clique em Editar.
  17. Em Aplicar a, altere a opção para “Esta pasta, subpastas e arquivos”.
  18. Selecione a opção Controle total na coluna Permitir.
  19. Selecione as opções “Substituir entradas de permissão em todos os objetos filhos”.

  20. Clique em OK para sair da caixa de diálogo Propriedades de color.
  21. Tente reinstalar o aplicativo da Adobe.

Observação: se for aberta uma caixa de diálogo Segurança sobre a remoção de permissões explicitamente definidas, clique em Sim.

 

Solução 2: instale o produto da Adobe em uma pasta de byte único

  1. Inicie o instalador da Adobe.

  2. Siga as instruções na tela até chegar à caixa de diálogo Local de instalação.

  3. Clique em Procurar e selecione uma pasta sem caracteres de byte duplo.

    Observação: caracteres de byte duplo ou caracteres ASCII altos são caracteres que exigem mais de um byte para ser representado. A maioria dos idiomas baseados em glifos usa caracteres de byte duplo para exibir o idioma, como o japonês.

    Exemplo: em um sistema operacional Windows em inglês, não é possível instalar em uma pasta chamada .

  4. Tente reinstalar o aplicativo da Adobe.

Solução 3: limpe o conteúdo das pastas temporárias do usuário e do sistema

  1. Vá até C:\Windows\Temp\, selecione todos os arquivos e pressione Delete. Confirme a exclusão dos arquivos.

  2. Exclua o conteúdo do diretório Temp dos usuários da seguinte maneira:

    • Windows XP: selecione Iniciar > Executar.
    • Windows 7/Vista: selecione Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Executar.
  3. Na caixa Abrir, digite %temp% e clique em OK. O conteúdo da pasta Temp é exibido no computador.
  4. Selecione todos os arquivos na pasta Temp e pressione Delete. Confirme a exclusão dos arquivos.

  5. Tente reinstalar o aplicativo da Adobe.

Solução 4: verifique se o Serviço Windows Installer foi iniciado

  1. Siga um destes procedimentos:
    • Windows XP: selecione Iniciar > Executar e digite services.msc.
    • Windows Vista: clique em Iniciar e digite services.msc na caixa Iniciar pesquisa.
  2. Clique duas vezes no serviço chamado Windows Installer.

  3. Verifique se o valor do campo Tipo de inicialização está definido como Manual.
  4. Clique em OK para confirmar a configuração.
  5. Tente reinstalar o aplicativo da Adobe.

Solução 5: registre novamente o Serviço Windows Installer

  1. Siga um destes procedimentos:
    • Windows XP: selecione Iniciar > Executar.
    • Windows Vista: selecione Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite “msiexec /unreg” e pressione Enter.
  3. Siga um destes procedimentos:

    • Windows XP: selecione Iniciar > Executar.
    • Windows Vista: selecione Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Executar.
  4. Na caixa Abrir, digite “msiexec /regserver” e pressione Enter.
  5. Tente reinstalar o aplicativo da Adobe.

Solução 6: instale em uma pasta não criptografada

Pastas criptografadas são protegidas contra outras alterações, o que inclui adicionar arquivos ou instalar aplicativos. Remova a criptografia ou instale em outra pasta.

OBSERVAÇÃO: as pastas Arquivos de Programas e Arquivos de Programas (x86) não podem ser criptografadas, mesmo que você instale em um diretório diferente. Alguns componentes dos aplicativos da Adobe são instalados na pasta Arquivos de Programas do sistema operacional, independentemente de suas configurações. 

  1. Inicie o instalador da Adobe.

  2. Siga as instruções na tela até chegar à caixa de diálogo Local de instalação.

  3. Clique em Procurar e selecione uma pasta sem criptografia.

  4. Tente reinstalar o aplicativo da Adobe.

Solução 7: execute a ferramenta Adobe Cleaner

Para obter a ferramenta Cleaner e informações sobre como executá-la, consulte Usar a ferramenta CC Cleaner para resolver problemas de instalação.

Solução 8: solucione o problema usando logs de instalação

Se o problema ainda não for resolvido, entre em contato com o Suporte da Adobe.

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