Solução de problemas do Folio Builder

Inserir informações incorretas de ID e senha pode causar este erro. Se for possível conectar-se ao painel da Adobe Digital Publishing Suite usando as mesmas credenciais e você não digitou incorretamente na tela de Registro do Folio Builder, tente esta solução:

Erro do Folio Builder, "Local de ativo inválido."

Este erro aparece quando os ativos de origem para sobreposições foram movidos ou excluídos. Use o painel Overlay Creator para verificar se todos os objetos interativos apontam para o arquivo de origem apropriado ou ao diretório de origem. Se você moveu os ativos de uma máquina ou local para outro, a sequência de Imagem e sobreposições de conteúdo da web usam caminhos absolutos. Por isso, é necessário especificar novamente esse local de conteúdo no painel Overlay Creator.

Para as sobreposições de Visualização na Web, verifique se está usando um URL válido de um site.

O Folio Builder não cria um fólio

Ao clicar em Novo no painel Folio Builder e ver que nenhum fólio é criado, é possível que você não tenha os aplicativos necessários instalados. (A mensagem de erro #3016 também indica que os aplicativos necessários não estão instalados.)

Erro do Folio Builder, "Geração de conteúdo: a pasta é inválida para a importação."

Este erro ocorre ao importar, e o seu InDesign ou os nomes de arquivo HTML não possuem o sufixo com "_v" para vertical e "_h" para horizontal.Consulte Configurar a estrutura de pastas.

Este erro também pode resultar de espaço em branco no fim de um nome de arquivo ao importar vários artigos. Verifique o espaço em branco no fim do nome de arquivo. Remova o espaço em branco ou adicione o arquivo com espaço em branco individualmente, em vez de importar vários arquivos.

Erro do Folio Builder, “Atenção: nenhum diretório de artigo válido pôde ser encontrado”.

Esta mensagem de erro ocorre quando você importa e o Folio Builder não consegue localizar uma pasta de artigo válida na pasta de fólio.Ao especificar a pasta no Folio Builder, selecione uma pasta de fólio em vez de uma das pastas de artigo nela contida.

Consulte Configurar a estrutura de pastas.

Erro do Folio Builder, "Ocorreu um erro ao gerar a visualização do fólio. [O nome de artigo] não corresponde ao propósito de orientação de fólio.”

Todos os artigos em um fólio devem corresponder à configuração de orientação do fólio. Se o fólio tiver dupla orientação, cada artigo deve ter um layout retrato na vertical.

Se o fólio tiver uma orientação única, uma causa comum da má combinação de orientação ocorre ao importar um artigo HTML. Se o artigo HTML não tiver um sufixo _v ou _h (como index_v.html), o artigo é importado como artigo de orientação dupla.

Erro do Folio Builder, “Ocorreu um erro ao tentar publicar o seu fólio. Um dos seus artigos não corresponde ao propósito de orientação do fólio. Os layouts nos artigos devem corresponder ao propósito de orientação do fólio.”

Este erro ocorre ao adicionar um artigo de orientação única em um fólio de orientação dupla ou um artigo de orientação dupla em um fólio de orientação única. Verifique se todos os artigos no fólio incluem o seguinte:

• todos os documentos somente verticais
• todos os documentos somente horizontais
• documentos horizontais e verticais

Se o fólio tiver uma orientação única, uma causa comum da má combinação de orientação ocorre ao importar um artigo HTML. Se o artigo HTML não tiver um sufixo _v ou _h (como index_v.html), o artigo é importado como artigo de orientação dupla.

Erro do Folio Builder, “Não é possível efetuar o login com as credenciais fornecidas”. 

Esta mensagem aparece se você criou uma ID da Adobe, mas não a verificou. Para verificar a sua ID da Adobe, abra o e-mail que a Adobe lhe enviou quando criou a ID da Adobe, e clique no link para verificar. Em seguida, tente registrar-se novamente.

Problema de login no painel Folio Builder

Se houver um problema ao se registrar no Painel do Folio Builder, ele pode estar relacionado a informações inadequadas de conta salvas no CS Live. Execute as seguintes etapas para a correção deste problema.

Erro do Folio Builder, "Falha de upload."

Primeiro consulte Artigo de solução de problemas de upload no painel Folio Builder | Digital Publishing Suite.

Este erro pode ocorrer por várias razões. Um motivo localizado durante o desenvolvimento foi o uso de caracteres ASCII não inferiores nos campos de texto associados ao documento ou seus conteúdos. Por exemplo, o erro pode ocorrer no nome de um objeto multiestado que faça parte de um slideshow. Procure este uso em algum elemento de página, ou prossiga com o método de isolamento binário descrito no próximo parágrafo.

Outros motivos podem causar o mesmo erro. Divida o seu conteúdo em dois e procure ver se somente uma metade falha. Nesse caso continue este método de isolamento binário. Após identificar um elemento específico que está falhando, tente criar um elemento semelhante em um novo documento e veja se funciona. Nesse caso compare as diferenças e altere o elemento com problema para alinhá-lo ao conteúdo de trabalho. Se identificar o que acredita ser um defeito, Contate o Suporte Técnico da Adobe. Ou reporte-o através doFormulário do relatório de bug da Adobe (Se o Adobe Digital Publishing Suite não estiver listado, registre-o contra o InDesign). 

Erro do Folio Builder, "Ocorreu um erro [Erro #3115]"

Este erro ocorre quando há um problema com os seus arquivos .folio temporários salvos no computador. A solução é excluir as pastas temporárias que contêm estes arquivos. Ao excluir estas pastas qualquer fólio somente local criado é excluído. Para qualquer fólio carregado no Folio Producer, os arquivos temporários são recriados ao visualizar ou publicar o fólio.

Mac OS

1. Saia do InDesign.

2. No Finder, pesquise ao seguinte local:

/Users/[nome do usuário]/Library/Preferences/StageManager.[###]/Local Store/

3. Exclua as pastas #SharedObjects e DMP.

4. Reinicie o InDesign.

Se estiver executando o Mac OS X 10.7.x ou posterior, os arquivos do sistema poderiam estar ocultos. Mantenha Option pressionada e escolha Go>Library, depois, navegue até a pasta Preferences>StageManager>Local Store.

Windows

1. Saia do InDesign.

2. No Windows Explorer, vá até a unidade C:. Clique no botão Organizar no lado superior esquerdo. Clique na opção de pesquisa de pastas. Clique na aba Visualizar e selecione mostrar todos os itens ocultos. Clique em Aplicar e OK.

3. Em seguida, vá para c:\users\[nome do usuário]\AppData\Roaming\StageManager.[###]\Local Store.

4. Exclua o dmp e as pastas de objeto compartilhadas.

5. Inicie o InDesign.

Erro, "svr. VirusScanExecutionError"

Um problema periódico com o componente de análise de vírus do acrobat.com causa esse problema. Esta questão acontece ocasionalmente em um pequeno número de instâncias de servidor.

A solução é atualizar o artigo novamente. Ao tentar novamente, normalmente você é direcionado a um host diferente na matriz de servidor.

Erro, "svr. InvalidParameter"

A mensagem de erro svr. InvalidParameter aparece em algumas instâncias nas quais os caracteres extensos são usados nos campos de metadados de fólio como Nome de Publicação ou Nome de Fólio. Evite usar caracteres ASCII estendidos com acentos.

“Falha ao carregar… erro desconhecido do servidor”

Esta mensagem de erro será exibida se a conexão com o serviço de publicação for perdida.

Consulte o Fórum DPS ou o Painel DPS para o caso de falha de informações. Se uma interrupção do serviço for exibida, espere até que seja solucionado. Quando o servidor estiver funcionando novamente, talvez seja necessário excluir o item e recriá-lo. Exclua o arquivo no painel Folio Builder ou do Editor do Folio Producer na Web.

Uma outra possível causa para uma perda de conexão é se o InDesign não puser responder às consultas do serviço devido aos requisitos de processamento para gerar o formato folio dos arquivos de origem. Para obter mais informações, consulte Falha ao carregar… erro desconhecido do servidor no painel Folio Builder.

Erro de login no painel Folio Builder, “Senha necessária. 6 a 12 caracteres”.

O Painel do Folio Builder requer que as senhas de usuário tenham um comprimento específico de caracteres. O comprimento máximo é de 6 a 12 caracteres. Portanto, se um usuário receber este erro, sugere-se redefinir a senha para ajustar o limite de 6 a 12 caracteres. Use o link “Esqueceu a senha?” opção para redefinir a senha.

O Painel do Folio Builder informa "Criando fólio... concluído", mas o painel mostra a barra de andamento em atividade e o conteúdo não é carregado.

Este problema pode ocorrer no caso raro de haver um volume montado no computador Mac com o nome “Usuários”. A solução é desmontar o volume antes de tentar adicionar o conteúdo.