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Problemas ao fazer logon na sua conta do Adobe? Encontre soluções simples para problemas comuns de logon.
Esqueceu sua senha da Adobe?
Saiba como redefinir ou alterar sua senha da Adobe.
Observação: sua senha diferencia maiúsculas de minúsculas, portanto, digite cuidadosamente as letras maiúsculas e minúsculas.
Se você inseriu o endereço de email errado da conta da Adobe, pode ocorrer o erro “Não foi possível encontrar uma conta com esse endereço de email.”. Selecione Encontrar sua conta na tela de logon. Em seguida, siga as instruções na tela para recuperar seu endereço de email.
Você está recebendo códigos de verificação em seu número de telefone antigo?
Se você não tiver acesso ao seu número de telefone antigo, selecione Usar outro método para receber o código na tela de logon. Em seguida, siga as instruções na tela para enviar o código ao endereço de email de sua conta da Adobe. Depois de receber o código em seu email, digite a senha da sua conta da Adobe na tela de login para acessar sua conta. Observe que você ainda precisará acessar o seu email e digitar a senha correta para fazer logon na sua conta.
Esqueceu a senha da Adobe e não consegue acessar outros métodos de autenticação?
Se você ativou a verificação em duas etapas e esqueceu a senha, precisará acessar pelo menos dois dos seguintes itens com base nas configurações da conta:
- email da sua conta;
- telefone da sua conta;
- aplicativo Adobe Account Access.
Se você não conseguir acessar pelo menos dois desses métodos, não será possível acessar sua conta. Recomendamos que você crie uma nova conta.
Siga estes passos para alterar o endereço de email de sua conta da Adobe:
Se ainda precisar de ajuda para fazer logon, selecione o ícone do Bate-papo no canto inferior direito e selecione “Precisa de ajuda para fazer logon?”.
Não consegue fazer logon com suas contas de rede social?
Se você não conseguir fazer logon na sua conta da Adobe com sua conta do Facebook, Google ou Apple, tente estas soluções.
Está bloqueado e não consegue acessar sua conta da Adobe?
Se você tiver problemas para acessar sua conta da Adobe, aguarde algum tempo antes de tentar fazer logon.
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