A Adobe Creative Cloud fornece acesso a vários serviços na Internet, como ativos, fontes e o Behance. A Adobe Creative Cloud também inclui aplicativos interconectados, como o Adobe XD e o Adobe Dimension. Em muitas organizações, um servidor proxy é implementado para restringir e controlar o acesso à Internet.

Este artigo descreve os vários níveis de suporte para ambientes proxy em aplicativos e serviços da Creative Cloud.

Autenticação do proxy

Se o seu ambiente corporativo estiver configurado para usar um servidor proxy com autenticação básica, o comportamento a seguir será observado.

Observação:

Alguns servidores proxy permitem que os administradores de sistema adicionem domínios. Se você for um administrador de sistema em sua organização, use este documento para adicionar os domínios apropriados. Seus usuários finais não serão solicitados a inserir suas credenciais de servidor proxy ao abrirem qualquer aplicativo da Creative Cloud.

Para aplicativos de desktop

Ao abrirem um aplicativo da Creative Cloud, os usuários finais são solicitados a inserir suas credenciais de proxy:

  1. Somente para usuários de macOS:

    Se você é usuário de macOS, a seguinte caixa de diálogo será exibida caso não tenha inserido suas credenciais de proxy nas Preferências do sistema:

    Autenticação de proxy para macOS

    Insira suas credenciais de proxy nas Preferências do sistema no computador e clique em Tentar novamente.

  2. Insira suas credenciais de proxy.

    Credenciais de servidor proxy

    Observação:

    Para usuários de Windows, essa caixa de diálogo é exibida assim que o aplicativo da Creative Cloud é iniciado.

  3. Marque Lembrar credenciais do proxy e clique em OK.

Para o aplicativo de desktop da Creative Cloud

Quando o aplicativo de desktop da Creative Cloud é iniciado pela primeira vez e detecta um proxy em vigor, credenciais são solicitadas.

Senha de proxy

Insira as credenciais do servidor proxy e marque Lembrar-me.

Experiência offline

Se você estiver offline, será exibida a seguinte mensagem:

Problema ao verificar o status da associação

Se já estiver conectado à Internet, consulte o guia de solução de problemas de conexão para obter mais detalhes.

Requisitos de proxy para bibliotecas da Creative Cloud

Em um ambiente corporativo, as bibliotecas da Creative Cloud devem se conectar ao host local para que o painel Bibliotecas nos aplicativos sincronize corretamente. Portanto, se estiver usando Bibliotecas, defina o host local e 127.0.0.1 para ignorar o servidor proxy do ambiente corporativo.

Em um computador Mac, se estiver usando a Proxy Auto-configuration (PAC) ou o Web Proxy Autodiscovery Protocol (WPAD), você também precisará habilitar a configuração Excluir nomes de host simples.

Observação: essa configuração é necessária se você inserir manualmente o URL ou o IP do servidor proxy.

Para obter mais informações sobre detalhes de configuração de proxy específicos das bibliotecas da CC, consulte Configurar seu proxy para trabalhar com bibliotecas e Configuração de proxy por um administrador de rede.

Configurações de proxy

Tipos de configuração de proxy compatíveis

As seguintes configurações de proxy são compatíveis com Mac e Windows:

  • Configurações de proxy usando o URL do PAC, com ou sem autenticação
  • Auto Proxy Discovery (WPAD)
  • Autenticação básica. Se um usuário fornecer credenciais no aplicativo da Creative Cloud, as bibliotecas da Creative Cloud usarão as credenciais. Se o usuário não fornecer credenciais no aplicativo da Creative Cloud, o painel Bibliotecas da Creative Cloud solicitará as credenciais do usuário.
  • A autenticação Kerberos é permitida por bibliotecas da Creative Cloud e pelo aplicativo de desktop da Creative Cloud. Contudo, no momento, a autenticação Kerberos não é compatível com os produtos da Creative Cloud 2015.

Tipos de configuração de proxy não compatíveis

As seguintes configurações de proxy não são compatíveis:

  • Autenticação NTLM
  • Suporte para arquivo PAC local

Suporte para arquivos PAC

  • O aplicativo de desktop da Creative Cloud e a Creative Cloud Packager são compatíveis com arquivos PAC remotos com autenticação básica (arquivos PAC armazenados em um servidor remoto e referenciados por URL). 
  • O aplicativo de desktop da Creative Cloud e a Creative Cloud Packager não são compatíveis com arquivos PAC armazenados localmente.
  • Não há suporte para autenticação NTLM.

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