Os usuários relataram erros ou dificuldades para configurar o Elements Organizer com suas contas de e-mail.  

Validação da conta do Gmail

Com o Google Gmail, ao configurar o recurso de e-mail do Elements Organizer, a validação da conta falha ou não tem êxito. Esta falha pode ocorrer mesmo se a combinação de nome de usuário e senha sendo fornecidos no Elements Organizer for a mesma que você usa para efetuar o login em sua conta do Gmail. Você também pode receber uma mensagem de advertência por e-mail da Google relativa ao acesso não autorizado.

Solução

Ative a verificação em duas etapas e gere uma senha específica para o aplicativo. A senha específica para o aplicativo pode então ser usada para efetuar o login em sua conta do Gmail de dentro do Elements. Os detalhes sobe como gerar senhas específicas do aplicativo estão em https://support.google.com/mail/answer/1173270?hl=en.

Mais informações

Para entender o motivo da ocorrência deste erro, consulte https://support.google.com/accounts/answer/6009563.

Mensagem de erro: Conexão interrompida

Tamanho do anexo

O erro, Conexão interrompida, normalmente ocorre quando você tenta anexar mídia do Elements Organizer que excede o tamanho do anexo especificado por seu provedor de serviços de e-mail.  

Solução

Reduza o tamanho do arquivo anexado para assegurar que esteja dentro dos limites definidos por seu provedor de serviços de e-mail.

Contas da AOL ou Microsoft

Quando você tenta enviar um e-mail ou a apresentação em PDF do Elements Organizer usando uma conta da AOL ou Microsoft, este erro ocorre.  

Solução

  1. Use um navegador para efetuar o login em sua conta de e-mail.
  2. Siga quaisquer procedimentos de validação de segurança (por exemplo, validação Captcha) solicitados por seu provedor de serviços de e-mail.
  3. Envie um e-mail de teste para si mesmo para assegurar que você é capaz de enviar e receber e-mail.

Mais informações

Alguns provedores de serviços de e-mail monitoraram o número de e-mails que se originam de aplicativos de terceiros. Quando o número de e-mails exceder o número enviado de clientes de e-mail ou de navegadores, o provedor de serviços impõem, como precaução de segurança, uma restrição a temporária para verificar se há acesso ou atividade não autorizado.

Credenciais inválidas ou erro de rede não conectada

Este erro ocorre quando a validação falha para um determinado perfil de e-mail. Por exemplo, a validação falha quando você escolhe a AOL como o provedor de serviços, mas as credenciais fornecidas pertencem a um outro provedor de serviços, por exemplo Gmail.

Solução

Assegure que:

  • As credenciais fornecidas em suas preferências de e-mail e no perfil de e-mail correspondam.
  • A ID e a senha estão corretas e válidas.

Configurações de firewall ou de segurança da rede (portas 465 e 587)

Os erros de validação e de acesso à rede podem ocorrer quando você usa uma rede que não permite conexões nas portas 465 e 587.

Solução

Configure sua rede, firewall, ou software de segurança de rede para permitir o tráfego da rede nas portas 465 e 587.

Erro genérico:Algo saiu errado

Este erro genérico é exibido quando a conexão de rede é interrompida durante o envio do e-mail.

Solução

Valide novamente seu perfil de e-mail na caixa de diálogo Preferências do Elements Organizer (pressione Ctrl ou Cmd+K e, a seguir, na guia E-mail).

Diversos

E-mail não recebido

Os provedores de serviços de e-mail podem estar marcando o e-mail como Spam e entregá-los às pastas de Spam ou Lixo eletrônico. Assegure em marcar esse e-mail para que não seja marcado como Spam e que seja entregue em sua Caixa de entrada. O Google endereça o motivo quanto a correio ausente em um artigo: Correio legítimo é marcado como spam.

Indisponível: serviço de e-mail da Adobe e Windows Mail (cliente desktop)

Ambos os serviços são removidos. No entanto, você pode se conectar com seus provedores de serviços de e-mail diretamente ao configurar um perfil de e-mail.

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