Saiba como gerar e exportar logs de falha para compartilhar com o Atendimento ao cliente da Adobe para solução de problemas.
Gere logs de diagnóstico quando o Adobe Lightroom para celular falhar, congelar ou apresentar comportamento inesperado. Esses logs capturam detalhes técnicos sobre o problema e devem ser compartilhados com o Atendimento ao cliente da Adobe para ajudar a diagnosticar e resolver o problema.
Selecione Configurações > Lightroom > Ajuda e Suporte.
Selecione e mantenha pressionado Acessar nosso Fórum de suporte.
Selecione em Criar na caixa de diálogo Diagnóstico do aplicativo.
Aguarde enquanto o Lightroom gera os logs.
Depois que os logs de diagnóstico forem gerados, eles serão anexados automaticamente a um rascunho de email, que você pode compartilhar com o Atendimento ao cliente da Adobe ou com seu contato de suporte.
Selecione o Menu > Ajuda e Suporte.
No painel Ajuda e Suporte, selecione Ativar modo de diagnóstico.
Recrie as etapas que causaram o problema.
Selecione o ícone Voltar , selecione Menu e selecione Ajuda e Suporte.
Selecione Enviar log de diagnóstico e permita que o Lightroom gere um resumo.
No painel Compartilhar, selecione um modo de compartilhamento preferencial, selecione Apenas uma vez ou Sempre e siga as instruções na tela.
Os logs de diagnóstico contêm informações técnicas sobre o desempenho do aplicativo, mas não incluem conteúdo pessoal das fotos.
