Não é possível acessar fotos e predefinições

Quando fotos e predefinições desaparecem no Adobe Lightroom para celular, o problema normalmente está relacionado à autenticação da conta, ao status de sincronização ou ao gerenciamento de dados do aplicativo. Isso ocorre com mais frequência após desinstalar e reinstalar o aplicativo.

Depois de reinstalar o aplicativo Lightroom, você abre o aplicativo e descobre que fotos ou predefinições que tinha anteriormente não estão mais visíveis. O aplicativo pode mostrar uma biblioteca vazia ou exibir apenas um subconjunto do conteúdo esperado. As predefinições armazenadas localmente que você criou ou instalou não aparecem na lista de predefinições.

As soluções a seguir abordam as causas mais comuns de fotos e predefinições ausentes, listadas em ordem de probabilidade:

Você fez logon com uma Adobe ID diferente daquela associada às fotos sincronizadas e à assinatura ativa da Creative Cloud. Se tiver problemas para fazer logon, consulte resolver problemas de logon da conta da Adobe.

Entender o comportamento de sincronização

Para evitar perda de conteúdo no futuro, entenda como o Lightroom para celular lida com suas fotos e predefinições:

• Conteúdo sincronizado está seguro: fotos e predefinições que foram sincronizadas com a nuvem permanecem acessíveis após reinstalar o aplicativo ou trocar de dispositivo. Verifique o status de sincronização abrindo o aplicativo e selecionando o ícone de nuvem no canto superior direito.
• Predefinições não sincronizam com o Lightroom Classic: embora as fotos sincronizem entre o Lightroom para celular e o Lightroom Classic, as predefinições não sincronizam. Para transferir predefinições para o Lightroom Classic, sincronize-as com o Lightroom para desktop (requer uma assinatura ativa) e depois exporte e instale-as no Lightroom Classic.
• Sair preserva os dados: se você sair e fizer logon novamente com a mesma Adobe ID, os dados sincronizados continuarão disponíveis no Adobe Lightroom para celular.
• Dados do aplicativo vs. cache do aplicativo: limpar os dados do aplicativo exclui fotos e predefinições do dispositivo. Limpar apenas o cache do aplicativo remove visualizações de imagem e dados temporários, mas preserva seu conteúdo. No iOS, use Desinstalar aplicativos não usados para liberar armazenamento sem perder dados.

Para obter ajuda para transferir dados para um novo dispositivo iOS, consulte Usar o Início Rápido para transferir dados ou Transferir dados do dispositivo iOS anterior.