O erro “Há um problema com o Gerador” ocorre ao iniciar o Photoshop

O Gerador é uma tecnologia de extensibilidade baseada em JavaScript. É um aplicativo Node.js que lida com a comunicação entre os plug-ins do Photoshop e do Gerador. O Photoshop inclui um plug-in do gerador chamado Ativos de imagem. O gerador também oferece a lógica de criação de ativos por trás da ferramenta Exportar como.

Problema

O erro: “Há um problema com o gerador. Saia do Photoshop e tente novamente. Se o problema persistir, remova todos os plug-ins de terceiros ou tente reinstalar o Photoshop." pode ocorrer ao iniciar o Photoshop ou ao usar funções relacionadas ao Gerador. 

Soluções

Experimente uma das soluções indicadas abaixo.

Configurar o software antivírus/de segurança

O gerador usa uma conexão de rede local para se comunicar com a ferramenta Exportar como. Certifique-se de que a porta 8010 está aberta para o gerador e Exportar como funcionem.

Além disso, verifique se o Photoshop é permitido no seu software de segurança/antivírus.

Para fazer isso, permita que o Photoshop acesse as pastas controladas em sua máquina.

Em particular, o  da lista de permissões pode corrigir esse erro. O pode ser encontrado nas seguintes localizações:

  • Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\node.exe
  • macOS: /Applications/Adobe Photoshop 2024/Adobe Photoshop 2024.app/Contents/MacOS/node

Remover os plug-ins que estão fora do padrão

Os erros do gerador podem ser causados por plug-ins de terceiros que você instalou anteriormente em um local como:

  • Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Plug-ins\Generator
  • macOS: /Applications/Adobe Photoshop 2024/Plug-ins/Generator/

Para testar isso, você pode remover temporariamente as pastas de plug-in individuais, reiniciar o Photoshop e verificar se o problema persiste.

Desative o Gerador

Para desativar o gerador, faça o seguinte:

  1. Vá para Preferências > Plug-ins.
  2. Desmarque Habilitar o Gerador.
Observação:

Se você usar Arquivo > Exportar como, o gerador será reativado.

Revisar os logs em busca de erros

O Photoshop mantém um log de atividades do gerador em uma pasta chamada "Adobe Photoshop [versão]" (ou seja, "Adobe Photoshop 2024") no seguinte local:

  • Windows: C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Logs\Generator
  • macOS: /Users/[seu nome de usuário]/Library/Adobe/\ Adobe Photoshop \ 2024/Generator/logs

Os logs podem fornecer informações úteis sobre quais plug-ins estão sendo carregados e quais estão causando um erro.

Caso precise de mais ajuda, utilize a ferramenta Log Collector para coletar os logs.

Observação:

As pastas AppData do Windows e Biblioteca do Mac são ocultas por padrão. Para encontrar essas pastas, consulte o seguinte:

A pasta de registro do Gerador é criada durante a inicialização do processo do Gerador. Se você não vir a pasta do Gerador, o processo falhará antes dessa etapa ou o próprio passo de criação falhará. Confirme que você tem permissão de gravação na pasta principal vista no local indicado acima.

Para dispositivos Apple Silicon com chips M1 e M2

  • Habilite o Rosetta
    • Abra o Finder
    • Navegue até Aplicativos > Adobe Photoshop
    • Aperte a tecla Control/Clique com o botão direito do mouse em Adobe Photoshop e selecione Obter informações
    • Habilite Abrir usando o Rosetta
Para dispositivos Apple Silicon com chips M1 e M2

  • Assim que o Rosetta estiver habilitado, teste o Photoshop.
  • Se essas etapas não funcionarem, crie manualmente a pasta Generator em - /Users/[seu nome de usuário]/Library/Logs/Adobe/Adobe Photoshop 2023/Generator

 Adobe

Receba ajuda com mais rapidez e facilidade

Novo usuário?