Erreur du journal d’installation « Exit Code: 19 » | Creative Cloud.

Problème : erreur de processus en conflit

Lorsque vous installez ou mettez à jour une application Creative Cloud, Photoshop CC par exemple, vous voyez au moins l’un des messages suivants dans le fichier journal d’installation de Creative Cloud :

  • Exit Code: 19; (Code de sortie : 19)
  • Payload <AdobeCode> can not be installed due to dependent operation failure; (Les données utiles <CodeAdobe> ne peuvent pas être installées en raison de l’échec d’une opération dépendante) 

Que signifient ces messages ? Les processus en conflit ont empêché l’installation du produit.

Voir Solution 1. Pour les installations en mode silencieux (licence en volumes), reportez-vous à la section Solution 2.

Solution 1 : fermez les processus ou applications en conflit

Fermez les processus ou applications en conflit identifiés dans le message suivant, qui s’affiche dans le programme d’installation Creative Suite :

Processus en conflit détectés lors de l’installation d’une application Creative Cloud

Cliquez ensuite surContinuer pour poursuivre l’installation ou la mise à jour de l’application.

Solution 2 : configurez l’installation en mode silencieux pour ignorer ou désactiver les processus

Configurez l’installation de Creative Cloud en mode silencieux pour ignorer les processus qui sont actuellement en cours d’exécution.

-ou-

Avant d’installer l’application, désactivez les processus qui s’exécutent en arrière-plan. Pour plus d’informations, consultez l’article Création ou modification de packs, et utilisez la fonction de Recherche de votre navigateur pour rechercher des « processus en conflit ». 

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