Lorsque vous installez ou mettez à jour une application Creative Cloud, Photoshop CC par exemple, vous voyez au moins l’un des messages suivants dans le fichier journal d’installation de Creative Cloud :
- Exit Code: 19; (Code de sortie : 19)
- Payload <AdobeCode> can not be installed due to dependent operation failure; (Les données utiles <CodeAdobe> ne peuvent pas être installées en raison de l’échec d’une opération dépendante)
Que signifient ces messages ? Les processus en conflit ont empêché l’installation du produit.
Voir Solution 1. Pour les installations en mode silencieux (licence en volumes), reportez-vous à la section Solution 2.
Fermez les processus ou applications en conflit identifiés dans le message suivant, qui s’affiche dans le programme d’installation Creative Suite :
Configurez l’installation de Creative Cloud en mode silencieux pour ignorer les processus qui sont actuellement en cours d’exécution.
-ou-
Avant d’installer l’application, désactivez les processus qui s’exécutent en arrière-plan. Pour plus d’informations, consultez l’article Création ou modification de packs, et utilisez la fonction de Recherche de votre navigateur pour rechercher des « processus en conflit ».
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