FAQ sur la compatibilité de Windows 8.1

Adobe et Microsoft ont collaboré pour tester les applications Adobe Creative Cloud et Creative Suite 6 en matière de fiabilité, de performances et d’expérience utilisateur lors de l’installation sur des systèmes Intel exécutant Microsoft Windows 8.1. Il n’existe actuellement aucun problème connu. Adobe Photoshop CS5, CS4 et CS3 ont également été testés avec Windows 8.1 et il n’existe actuellement aucun problème majeur connu.

Comme lors de toutes les sorties d’un nouveau système d’exploitation, des problèmes non prévus et n’ayant pas été identifiés durant les tests peuvent se produire. Si un problème quelconque survient, signalez-le en utilisant le formulaire de rapport de bugs.

L’une des applications d’Adobe Creative Cloud (CC) ou de CS6 nécessite-t-elle des mises à jour pour être compatible avec Windows 8.1 ?

Actuellement, seule la version 13.0.0.759 d’Adobe Flash Pro CC nécessite une mise à jour pour être compatible avec Windows 8.1. Toutes les autres versions d’Adobe Flash Pro sont prises en charge.

Comment installer les mises à jour nécessaires pour la compatibilité de Windows 8.1 ?

Si des mises à jour pour la compatibilité avec Windows 8.1 des produits Creative Suite ou Creative Cloud sont requises, les mises à jour seront disponibles des façons suivantes :

• Les membres actifs de Creative Cloud reçoivent les mises à jour. Vous recevez une notification de chaque mise à jour via l’application de bureau Creative Cloud ou via l’application elle-même.
• Les mises à jour seront effectuées via Adobe Updater (produits Adobe CS6 et versions antérieures) ou l’application de bureau Creative Cloud (produits Adobe CC et versions ultérieures). Dès lors que vous activez la fonction de notification automatisée dans Adobe Updater, vous recevez automatiquement une notification lorsque les mises à jour sont disponibles. Vous pouvez ensuite suivre les instructions ci-dessous pour télécharger et installer les mises à jour. 
• Si votre produit CS6 doit être mis à jour, vous pouvez également démarrer ce produit et sélectionner Aide > Mises à jour pour ouvrir l’utilitaire Adobe Updater. Sélectionnez toutes les mises à jour qui vous intéressent, puis cliquez sur Télécharger et sur Installer les mises à jour.
• Pour finir, vous pouvez également consulter la page des téléchargements sur Adobe.com pour suivre les nouvelles mises à jour. Téléchargez et installez ensuite les mises à jour de chaque produit concerné. 

Si vous ne voyez pas de mise à jour disponible dans Adobe Updater mais pensez qu’une mise à jour est disponible, effectuez les actions suivantes :

Adobe a-t-elle connaissance de problèmes importants, bogues ou expériences utilisateur problématiques lors de l’utilisation de produits Adobe CC, CS6 ou Acrobat avec Windows 8.1 ?

Lorsque vous essayez d’installer une application Adobe Creative Cloud sur Windows 8.1 s’exécutant sur Internet Explorer 11, un avertissement relatif aux plug-ins peut s’afficher. Adobe n’a pas détecté d’autres problèmes majeurs lors de l’exécution des produits CC, CS6 ou Acrobat sous Windows 8.1.  

Maintenant qu’Adobe Flash Player est fourni avec Windows 8.1, comment l’obtenir et quel support technique est disponible ?

Adobe Flash Player a été intégré à Internet Explorer sur toutes les versions de Windows 8 et les mises à jour sont distribuées par le biais de Windows Update. Le support est disponible selon nos termes standard de support pour Flash Player, disponible à www.adobe.com/fr/support et http://helpx.adobe.com/fr/flash-player.html.

J’utilise un certain nombre de plug-ins avec ma version actuelle de Creative Suite. Ces plug-ins sont-ils compatibles avec Creative Suite exécutée sur Windows 8.1 ?

Il est conseillé aux clients de vérifier la compatibilité de leurs plug-ins en contactant leurs fournisseurs avant la mise à niveau vers Windows 8.1. Pour les produits tiers, contactez le fabricant pour plus d’informations.

Adobe propose-t-elle un support technique pour ses produits CC et CS6 fonctionnant sous Windows 8.1 ?

Adobe propose un support technique aux clients Creative Cloud et Creative Suite s’exécutant sur Windows 8.1 selon nos stratégies standard de support technique. Consultez la page de support pour plus d’informations sur nos programmes de support gratuits et payants.

Je suis un client des licences en volume. Comment puis -je obtenir des mises à jour pour mes produits CC et CS6 ?

Adobe recommande de respecter les directives internes de votre entreprise pour gérer les mises à jour. Vous pouvez contacter la personne de votre service informatique chargée de la gestion de vos licences Adobe pour plus d’informations sur vos stratégies d’entreprise sur les mises à jour de logiciels. Pour les clients possédant une licence en volume, des informations sur les installations silencieuses des mises à jour de CC et de CS6 et de Creative Cloud Packager sont disponibles pour les directeurs informatiques.

Les versions d’essai des applications CC et CS6 sont-elles compatibles avec Microsoft Windows 8.1 ?

Oui. Les versions d’évaluation des produits CC ou CS6 sont compatibles avec Windows 8.1. Les problèmes décrits dans ce document concernent également les versions d’évaluation.