Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet.
Ultimo aggiornamento il
2 giu 2025
Panoramica
Hai acquistato un abbonamento Adobe Acrobat o un account di prova, ma hai riscontrato uno o più dei problemi seguenti:
- Non è possibile attivare l’abbonamento Acrobat
- Acrobat richiede l’accesso più volte
- La finestra di accesso ad Acrobat prolunga l’attesa visualizzando uno schermo bianco vuoto
- (Mac) Quando tenti di accedere all’account, viene visualizzato il messaggio di errore seguente: Impossibile completare l’operazione
- L’applicazione genera un errore
Se hai acquistato un abbonamento Acrobat tramite Adobe ID e non riesci ad attivare Acrobat, segui questi passaggi per attivare il tuo account.
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In Acrobat, seleziona Menu > Aiuto > Esci (Windows) oppure Aiuto > Esci (macOS).
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Seleziona Esci nella finestra di dialogo visualizzata.
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Seleziona Menu > Aiuto > Accedi (Windows) oppure Aiuto > Accedi (macOS).
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Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, seleziona Accedi ora.
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Accedi con le credenziali utilizzate per acquistare l’abbonamento Acrobat.
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Dopo aver effettuato l’accesso, seleziona Continua, quindi riavvia Acrobat.
Nota:Se hai acquistato un numero di serie di Acrobat, scarica e installa un programma di installazione Acrobat separato.
Assicurati che la data impostata nel sistema del tuo dispositivo sia corretta e che l’Adobe ID utilizzato per l’accesso disponga di un abbonamento Acrobat valido. Per ulteriori soluzioni, consulta Acrobat richiede ripetutamente di effettuare l’accesso
Prova i seguenti passaggi:
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Chiudi la finestra di accesso ad Acrobat.
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Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet.
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Apri Acrobat e prova ad eseguire l’accesso ad Acrobat.
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
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Effettua una delle seguenti operazioni, se applicabili:
- Se disponi di un numero di serie, assicurati di aver attivato il numero di serie sul dispositivo mediante lo strumento APTEE e il file “prov.xml”.
- Se disponi di una licenza per utenti (Abbonamento), avvia Acrobat e accedi con il tuo Adobe ID per attivare l’abbonamento. Se il problema persiste, continua a eseguire i passaggi riportati di seguito.
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Chiudi l’applicazione Acrobat/Acrobat Reader se è in esecuzione.
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Seleziona Ottieni file per scaricare il file AcrobatNGLEnableTool.zip.Al termine, estrai il contenuto del file.
Scarica
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Apri Terminale Windows ed esegui il seguente comando:
$ sudo chmod 775 <percorso dello strumentol>
$ <percorso dello strumento>
Esempio:
<nome dispositivo> ~ % sudo chmod 775 /Utenti/<nome utente>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Nome dispositivo> ~ % /Utenti/<nome utente>/Desktop/AcroNGLEnableTool
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Esci dal Terminale e avvia Acrobat.
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Codice di errore |
Soluzione |
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SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Stai provando ad attivare Acrobat su più di due computer. Esci da questo computer e
Per ulteriori informazioni, consulta Problemi di disattivazione. |
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SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Riavvia Acrobat e accedi con il tuo Adobe ID quando ti viene richiesto dopo l’avvio di attivare Acrobat. |
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TRIAL_BONUS_WF |
Disinstalla e reinstalla Acrobat con il nuovo numero di serie. |
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EAMES_REACTIVATION |
Accesso negato al server Adobe.Riavvia Acrobat ed effettua l’accesso con il tuo Adobe ID. |
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EAMES_EXPIRED |
La tua iscrizione è stata annullata.Per effettuare la verifica, rivolgiti all’amministratore IT. |
