Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet.
Ultimo aggiornamento il
16 feb 2023
Scopri come attivare Acrobat e risolvere i problemi di attivazione.
Attivazione o disattivazione di Acrobat
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Apri Acrobat ed esegui le operazioni descritte di seguito:
- Per eseguire l’attivazione: dal menu Aiuto, seleziona Accedi. Segui le istruzioni visualizzate per completare la procedura di accesso.
- Per eseguire la disattivazione: dal menu Aiuto, seleziona Esci <Adobe ID>. Segui le istruzioni visualizzate per completare la procedura di disconnessione.
Attivazione dell’abbonamento in una versione di prova - Uscire da Acrobat e accedere
Se hai acquistato un abbonamento Acrobat tramite l’Adobe ID e non sei in grado di attivare Acrobat, segui questi passaggi per attivare la copia di Acrobat da versione di prova ad abbonamento:
Prova i seguenti passaggi:
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Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet.
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In Acrobat, seleziona Aiuto > Esci da <Adobe ID>.
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Fai clic su Esci.
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Seleziona Aiuto > Accedi.
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Fai clic su Accedi.
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Accedi con l’Adobe ID utilizzato per acquistare l’abbonamento Acrobat.
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Dopo l’accesso, fai clic su Continua, quindi riavvia Acrobat.
Nota:Se hai acquistato un numero di serie di Acrobat, scarica e installa un programma di installazione Acrobat separato.
Richieste di accesso ripetute - Acrobat richiede l’accesso più volte
Assicurati che la data impostata nel sistema del tuo dispositivo sia corretta e che l’Adobe ID utilizzato per l’accesso disponga di un abbonamento Acrobat valido. Per ulteriori soluzioni, consulta Acrobat richiede ripetutamente di effettuare l’accesso
Impossibile accedere ad Acrobat: applicazione bloccata su schermata vuota
Prova i seguenti passaggi:
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Chiudi la finestra di accesso di Acrobat.
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Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet.
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Apri Acrobat e prova ad accedere di nuovo.
Viene visualizzato il messaggio di errore “Si è verificato un errore” all’avvio di Acrobat (macOS).
Per correggere il errore, applica i passaggi seguenti:
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Se disponi di un numero di serie, verifica di averlo attivato sul dispositivo utilizzando lo strumento APTEE e il file “prov.xml”.
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Se disponi di un abbonamento con licenza per utente non anonimo, avvia Acrobat e accedi con l’Adobe ID per attivare l’abbonamento. Se il problema persiste, segui questa procedura:
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Se è in esecuzione, chiudi l’applicazione Acrobat/Acrobat Reader.
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Scarica il file AcrobatNGLEnableTool.zip - Fai clic su Ottieni file. Estrai il file ZIP.
Scarica
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Apri il Terminale ed esegui il comando seguente (digita il percorso completo del file e premi INVIO):
$ sudo chmod 775 <percorso dello strumentol>
$ <percorso dello strumento>
Esempio:
<nome dispositivo> ~ % sudo chmod 775 /Utenti/<nome utente>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Nome dispositivo> ~ % /Utenti/<nome utente>/Desktop/AcroNGLEnableTool
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Esci dal Terminale e avvia Acrobat.
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Codici di errore comuni e soluzioni
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Codice di errore |
Soluzione |
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SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Stai provando ad attivare Acrobat su più di due computer. Disconnettiti da questo computer e
Per ulteriori informazioni, consulta Problemi di disattivazione. |
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SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Per attivare Acrobat, riavvia Acrobat e accedi con l’Adobe ID quando ti viene richiesto. |
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TRIAL_BONUS_WF |
Disinstalla e reinstalla Acrobat con il nuovo numero di serie. |
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EAMES_REACTIVATION |
Hai effettuato la disconnessione dal server Adobe. Avvia Acrobat e accedi con l’Adobe ID. |
|
EAMES_EXPIRED |
L’autorizzazione è stata annullata. Contatta l’amministratore IT. |
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