Correggere i problemi di installazione più comuni con le estensioni o i plug-in dell'app Creative Cloud

-1

Errore sconosciuto

Gli errori del file system sono in genere errori di autorizzazione o associati allo spazio su disco. Libera spazio sul disco. Quindi riavvia l’app desktop Creative Cloud e riprova a installare l’estensione o il plug-in.

Se non funziona, esci dall’app desktop Creative Cloud e dall’app installata. Quindi riprova a installare l’estensione o il plug-in.

-3

Errore di estrazione

L'errore -3 indica che il file del plug-in compresso è danneggiato, che manca uno dei file del plug-in o che è stato esaurito lo spazio su disco.

Libera spazio sul disco. Esci dall’app desktop Creative Cloud e dall'app installata. Riavvia l'app desktop Creative Cloud e prova a reinstallare l'estensione o il plug-in.

-4

Errore di analisi del file manifesto

Esci dall’app desktop Creative Cloud e dall'app installata. Quindi riavvia l’app desktop Creative Cloud e riprova a installare l’estensione o il plug-in.

-5

Problema interno di analisi sintattica

Esci dall’app desktop Creative Cloud e dall'app installata. Quindi riavvia l’app desktop Creative Cloud e riprova a installare l’estensione o il plug-in.

-6

plug-in non compatibile

Il codice di errore -6 indica che il plug-in scaricato non è compatibile con nessuna delle app installate. Un'estensione o un plug-in installato in Adobe Exchange non viene aggiunto all'app Creative Cloud se la versione dell'app non è compatibile con l'estensione. In modo analogo, se dopo che hai aggiornato l'app questa non è più compatibile con l'estensione o il plug-in, questo componente non viene visualizzato nell'app. 

Installa un'app compatibile ed esci dall'app desktop Creative Cloud e dall'app installata. Quindi riavvia l'app desktop Creative Cloud e riprova a installare l'estensione o il plug-in.

Se la soluzione sopra riportata non funziona, prova le soluzioni su questa pagina nell'ordine indicato.

-7

Errore di download

Verifica innanzitutto di essere connesso a Internet. Quindi, controlla di aver effettuato l'accesso al sito Web di Adobe Exchange e all'app desktop Creative Cloud con lo stesso account. 

-8

Connessione Internet assente

Verifica la connessione a Internet ed esci dall'app desktop Creative Cloud e dall'app installata. Quindi riavvia l’app desktop Creative Cloud e riprova a installare l’estensione o il plug-in.

-10

Estensione non valida

Esci dall’app desktop Creative Cloud e dall'app installata. Quindi riavvia l’app desktop Creative Cloud e riprova a installare l’estensione o il plug-in.

-11

Errore di aggiornamento del database

Esci dall’app desktop Creative Cloud e dall'app installata. Quindi riavvia l’app desktop Creative Cloud e riprova a installare l’estensione o il plug-in.

Attività annullata

L'applicazione è in esecuzione ma non risponde

Questo errore si verifica per i plug-in ibridi UXP che richiedono che una parte del codice del plug-in sia firmata con un certificato dello sviluppatore valido.

Richiedi allo sviluppatore di aggiornare il plug-in in base alle linee guida di creazione pacchetti e prova a installare nuovamente il plug-in dopo che gli aggiornamenti sono disponibili.

Questo errore si verifica solo su macOS Catalina e versioni successive. 

Per correggere questo problema, vai a Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Accesso al disco. Seleziona l'icona (+), quindi aggiungi le seguenti app, se non sono già presenti:

• App desktop Creative Cloud: /Applicazioni/Adobe Creative Cloud
• Adobe Desktop Service: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS

Utilizza l'interruttore accanto a queste app per abilitare Accesso al disco. Quindi riavvia l'app desktop Creative Cloud e riprova a installare l'estensione o il plug-in.

• Assicurati che Adobe Exchange e Creative Cloud abbiano gli stessi account utente. Accedi con le stesse credenziali sia al sito Web di Adobe Exchange che all'app desktop Creative Cloud.
• Apri l'app desktop Creative Cloud e seleziona Aiuto >Verifica gli aggiornamenti per aggiornare le autorizzazioni per i plug-in.
• Verificare che la connessione a Internet sia attiva.

Questo errore si verifica quando non vengono inserite le credenziali dell'account quando viene richiesto.

Prova a installare di nuovo il plug-in o l'estensione e inserisci le credenziali quando richiesto. 

Questo errore si verifica solo su macOS Catalina e versioni successive. 

Per correggere questo problema, vai a Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Accesso al disco. Seleziona l'icona (+), quindi aggiungi le seguenti app, se non sono già presenti:

• App desktop Creative Cloud: /Applicazioni/Adobe Creative Cloud
• Adobe Desktop Service: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS

Utilizza l'interruttore accanto a queste app per abilitare Accesso al disco. Quindi riavvia l'app desktop Creative Cloud e riprova a installare l'estensione o il plug-in.

Questo errore si verifica se non disponi dell’accesso come amministratore per l’installazione delle applicazioni sul computer o se fai clic su No o Annulla quando viene richiesto di immettere una password dell'amministratore. Per correggere questo errore devi immettere la password dell'amministratore, se richiesta durante l'installazione.
 

Riprova a installare l'estensione o il plug-in. Vai a Stock e Marketplace nell’app desktop Creative Cloud. Trova l'estensione e, se è installata, seleziona Disinstalla. Attendi due minuti per il completamento della rimozione, quindi seleziona Installa. Seleziona il messaggio di notifica quando viene visualizzato. Immetti la password dell'amministratore se richiesto e fai clic su Sì nella finestra di dialogo di notifica.
 

(Solo Windows) Se il problema persiste, apri Task Manager e vai alla scheda Dettagli. Seleziona il processo AdobeExtensionsService.exe, e quindi seleziona Termina attività. Una volta chiuso il processo in background, prova a installare di nuovo il plugin.

Il plug-in ibrido UXP che stai tentando di installare non è supportato dall'applicazione Creative Cloud installata.

Installa la versione compatibile ed esci dall’app desktop Creative Cloud e dalle app installate. Quindi riavvia l'app desktop Creative Cloud e riprova a installare l'estensione o il plug-in.

Caso 1: il componente aggiuntivo richiede la chiusura delle app Creative Cloud pertinenti per completare l’installazione. 

Caso 2: il componente aggiuntivo richiede la chiusura dell’applicazione Adobe compatibile per completare l’installazione/aggiornamento.

Un'estensione o un plug-in installato in Adobe Exchange non viene aggiunto all'app Creative Cloud se la versione dell'app non è compatibile con l'estensione o il plug-in. In modo analogo, se dopo che hai aggiornato l'app questa non è più compatibile con l'estensione o il plug-in, questi componenti non vengono visualizzati nell'app.

Installa almeno un'applicazione Creative Cloud compatibile che supporti questa estensione (plug-in o componente aggiuntivo), quindi riprova a installare l'estensione o il plug-in. 

Un'estensione o un plug-in installato in Adobe Exchange non viene aggiunto all'app Creative Cloud se la versione dell'app non è compatibile con l'estensione o il plug-in. In modo analogo, se dopo che hai aggiornato l'app questa non è più compatibile con l'estensione o il plug-in, questi componenti non vengono visualizzati nell'app.

Installa almeno un'applicazione Creative Cloud compatibile che supporti questa estensione (plug-in o componente aggiuntivo), quindi riprova a installare l'estensione o il plug-in.

Questo errore può verificarsi quando l'installazione del plug-in richiede i privilegi di amministratore o quando si è disconnessi dall'app desktop Creative Cloud. Per risolvere questo errore:

1. Accedi all'app desktop Creative Cloud. 
2. Quindi riprova a installare l'estensione o il plug-in senza privilegi di amministratore.

1. Installa l’app desktop Creative Cloud e accedi al tuo account.
2. Quindi riprova a installare l'estensione o il plug-in senza privilegi di amministratore.