Quando aprite Photoshop, viene visualizzato il seguente errore "Si è verificato un problema col driver di visualizzazione di Photoshop; i miglioramenti che utilizzano l'hardware grafico sono stati temporaneamente disattivati" e le funzioni che richiedono l'hardware grafico sono non disponibili.

Soluzione

Aggiornate il driver grafico e risolvete i problemi relativi all'hardware della scheda video.

Per le soluzioni, consultate il seguente articolo:

• Risoluzione dei problemi del processore grafico (GPU) di Photoshop e dei driver della scheda grafica

Informazioni aggiuntive

Per prevenire arresti anomali associati a schede video o driver problematici, Photoshop utilizza un piccolo programma chiamato GPU Sniffer.

che viene avviato a ogni avvio di Photoshop. Il modulo di rilevamento esegue test rudimentali della GPU, segnala i risultati in Photoshop e crea un file di registro denominato sniffer-out.txt.

Per la posizione del file sniffer-out.txt, consultate Funzioni, nomi, percorsi dei file delle preferenze | Photoshop.

Se il programma si arresta in modo anomalo o riporta un errore, Photoshop visualizza il messaggio sopra riportato e indica che ha rilevato un problema. Photoshop disattiva l'opzione Usa processore grafico nel pannello Prestazioni della finestra di dialogo Preferenze. Agli avvii successivi, questo messaggio non viene visualizzato.

Se riuscite a correggere il problema sostituendo la scheda video o aggiornando il driver, il programma darà un esito positivo al successivo avvio e la casella di controllo Usa processore grafico viene attivata.

Eseguite sniffer.exe per ottenere informazioni sulla scheda grafica

Esempio di testo sniffer

Tester="Photoshop"

snifferStart="2020-12-14_15:06:45"

NumGLGPUs=1

glgpu[0].GLVersion="4.5"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=128

glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].GLVendor="INTEL"

glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"

glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"

glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"

glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

NumCLGPUs=1

clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "

clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"

clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1

clgpu[0].CLMemoryMB=3402

clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"

clgpu[0].CLVendor="INTEL"

clgpu[0].CUDASupported=0

clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10

clgpu[0].CLCompute=161.926658

clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520

clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation

clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL

clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation

NumNativeGPUs=1

nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"

snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"