Errore: Adobe Sign non ha potuto creare l’accordo perché non è stato possibile creare una miniatura del documento | Adobe Sign

Schermata per l’invio di Adobe Sign

Causa

Si tratta di un problema specifico del documento. Esistono molte cause possibili che impediscono l’elaborazione e il rendering corretti di un file durante il caricamento nell’app web di Adobe Sign, ad esempio:

• Il PDF o il file è danneggiato.
• Il tipo di file non è riconoscibile.
• Il PDF è stato creato con programmi non Adobe.
• Il PDF dinamico è stato creato utilizzando Adobe Life Cycle Designer o Adobe InDesign e così via.
• Documento protetto da password.
• Troppe immagini/livelli incorporati o altri artefatti che possono causare una serie di errori di elaborazione intermittenti.

Soluzione

Per correggere l’errore, utilizza Adobe Acrobat per ridurre il PDF originale.

Cosa significa appiattire?
La riduzione spinge l’aspetto dell’annotazione della firma nel contenuto della pagina, eliminando di fatto gli elementi interattivi, ma mantenendo l’aspetto visivo. La funzione “Stampa su PDF” di Adobe riduce il documento e ripristina tutte le impostazioni sui valori predefiniti.

Passaggi per appiattire un PDF (con Adobe Acrobat)

• Apri il tuo PDF in Adobe Acrobat (non Adobe InDesign o Adobe Reader).
• Fai clic su File > Stampa > Seleziona “Adobe PDF” come stampante > fai clic su OK.
• Ti viene chiesto di salvare la nuova stampa. Suggerimento: utilizza un nome file diverso.
• Potrai quindi caricare questo documento PDF appena appiattito senza ulteriori problemi.

Informazioni aggiuntive

Fai riferimento a Formati di documento supportati per la firma:

• Adobe PDF (.pdf)
• Microsoft Word (.doc e .docx)
• Microsoft Excel (.xls e .xlsx)
• Microsoft PowerPoint (.ppt e .pptx)
• Testo (.txt)
• Rich Text Format (.rtf)
• Grafica (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp, e .png)
• Web (.htm o .html)

https://helpx.adobe.com/it/sign/system-requirements.html