Akamai Download Manager è incluso nel download di alcuni prodotti Adobe. Se avete domande su Akamai Download Manager, leggete le risposte alle domande frequenti riportate di seguito. Se il problema non viene risolto, contattate il servizio clienti.

Informazioni su Akamai Download Manager

Che cos'è Akamai Download Manager e come funziona?

Akamai Download Manager semplifica e accelera la procedura di download di file, soprattutto quelli di grandi dimensioni. Consente inoltre di interrompere e riprendere i download e viene avviato automaticamente per installare il prodotto al termine del download.

In Windows, Akamai scarica un file eseguibile (.EXE). Per alcuni prodotti Windows di dimensioni particolarmente grandi, Akamai esegue il download anche di un file .7z. Affinché l'installazione venga eseguita correttamente, i file .EXE e .7z devono essere scaricati nella stessa cartella.

In Mac OS, Akamai scarica un solo file .DMG.

Quali prodotti utilizzano Akamai Download Manager?

Alcune versioni di prova di prodotti Adobe utilizzano Akamai Download Manager, denominato anche Akamai NetSession Interface. Le versioni di prova che utilizzano Akamai includono Acrobat X Pro, Adobe Captivate e Technical Communications Suite.

Quali sono i requisiti di sistema di Akamai Download Manager?

  • Sistemi operativi: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 o 2008; Mac OS X v 10.4 o versioni successive
  • Browser: Internet Explorer 7 o 8, Firefox 2.x o versioni successive, Safari o Chrome

Dove è possibile scaricare Akamai Download Manager?

Quando scaricate da Adobe.com una versione di prova che utilizza Akamai, questo viene automaticamente scaricato e installato nel computer. Quindi, viene avviato automaticamente il download del prodotto Adobe. Se scaricate ulteriori prodotti software, non è necessario scaricare o installare nuovamente Akamai Download Manager, a meno che non sia stato rimosso dal sistema. Se è stato rimosso dal sistema, viene installato nuovamente all'avvio del nuovo download.

Download

Come è possibile riprendere un download interrotto?

Fate clic sul pulsante Riprendi nella finestra di Akamai Download Manager (versioni di prova) o nel browser (acquisti dallo Store). 

Ripresa del download di una versione di prova sospeso:

pulsante Riprendi Akamai 3

Se avete chiuso la finestra di Akamai o del browser, fate doppio clic sull'icona di ripresa del download sul desktop.

Nota:

Per assistenza con i download da Adobe.com Store, consultate Non è possibile scaricare un prodotto acquistato dall’Adobe Store.

Akamai Download Manager 3 non viene installato.

Se viene visualizzata la finestra del programma di installazione di Akamai Download Manager, ma il programma di installazione non viene avviato, fate clic sull'opzione per provare a riaprirlo. Fate clic su Esegui.

Nuovo tentativo di apertura

Quando viene visualizzata la barra di avanzamento del download, l'installazione di Akamai Download Manager 3 è stata avviata. Potrebbe essere necessario indicare la posizione in cui salvare il file scaricato.

Se Akamai Download Manager non si installa o se viene visualizzato un messaggio di errore, vedete Download diretto della versione di prova.

Akamai Download Manager 3 viene installato, ma il download non si avvia.

Il browser Web e la finestra di Akamai Download Manager 3 devono rimanere aperti fino al completamento del download. Se una delle finestre viene chiusa anzitempo, il download non viene completato.

  1. Accedete di nuovo alla pagina dei download di Adobe per riavviare il download.

  2. Non chiudete il browser e la finestra di Akamai Download Manager fino a che il download non viene completato correttamente.

  3. Se il download non riesce di nuovo, scaricate il programma senza utilizzare Akamai. Vedete Scaricate direttamente la versione di prova di .

Akamai Download Manager viene installato, il download si avvia, ma in seguito si interrompe o si blocca.

  1. Disinstallate Akamai Download Manager. Vedete Come si rimuove Akamai Download Manager?

  2. Eliminate il collegamento Riprendi download dal desktop, se presente.

  3. Accedete alla cartella in cui avete salvato i file ed eliminate quelli temporanei che terminano in .part.

  4. Accedete di nuovo alla pagina dei download di Adobe per riavviare il download.

  5. Non chiudete la finestra di Akamai Download Manager fino a che il download non viene completato correttamente.

  6. Se il download ancora non riesce, scaricate il programma senza utilizzare Akamai Download Manager. Vedete Scaricate direttamente la versione di prova.

Scaricate direttamente la versione di prova.

  1. Utilizzate un browser, come Internet Explorer 8 o Firefox 5, che non presenti limiti relativi alle dimensioni dei file scaricati.

  2. Accedete di nuovo alla pagina dei download di Adobe per avviare il download.

  3. Nella finestra del programma di installazione di Akamai Download Manager, fate clic sui collegamenti per scaricare direttamente il software.

Download diretto di Acrobat

Akamai Download Manager non funziona. Come è possibile scaricare direttamente il software?

Se non è possibile scaricare il prodotto Adobe tramite Akamai Download Manager, utilizzate i collegamenti per il download diretto:

  1. Accedete di nuovo alla pagina dei download di Adobe per avviare il download.
  2. Nella finestra del programma di installazione di Akamai Download Manager, fate clic sui collegamenti per scaricare direttamente il software.
Download diretto di Acrobat

Importante: quando il download viene effettuato tramite i collegamenti diretti, è necessario utilizzare un browser come Internet Explorer 8 o Firefox 5, che non presenti limiti relativi alle dimensioni dei file scaricati.

Nota:

Per istruzioni su come eseguire il download di un prodotto acquistato da Adobe.com Store utilizzando i collegamenti diretti, consultate Non è possibile scaricare un prodotto acquistato.

Dove vengono archiviati i file scaricati?

Quando si avvia il download, viene richiesto di specificare una cartella di destinazione per i file. I file scaricati mediante Akamai sono archiviati nella cartella in cui è stato eseguito il download. Se non riuscite a individuare tale cartella, fate riferimento all'articolo Individuazione dei file scaricati.

Installazione

Come si installa il prodotto?

Akamai Download Manager avvia automaticamente l'installazione del prodotto al termine del download. Se l'installazione non viene avviata automaticamente, consultate Avvio del programma di installazione dopo il download per istruzioni su come avviare manualmente l'installazione.

Perché il computer si blocca o rallenta durante l'installazione di un download?

L'estrazione o la decompressione dei file di installazione è la prima operazione da eseguire quando si installa un download. Questo processo può utilizzare una grande quantità di risorse di sistema e, a seconda della velocità del sistema e delle risorse disponibili, può rallentare il computer. L'estrazione dei download di grandi dimensioni può durare alcuni minuti. Per ottimizzare la velocità del processo di estrazione, chiudete tutti i programmi aperti o riavviate il computer prima di installare il download.

Un software antivirus potrebbe rallentare le prestazioni di un'installazione. Se disattivate l'antivirus durante l'installazione del prodotto, riattivatelo al termine del processo.

Se l'estrazione del download impiega più di un'ora, contattare il supporto tecnico Adobe per ottenere assistenza.

Dove è possibile trovare il numero di serie?

Dopo l'acquisto di un download, il numero di serie viene inviato tramite posta elettronica. In alternativa, è possibile trovare tale numero accedendo all'account Adobe. Per ulteriori informazioni su come individuare il numero di serie, consultate Come trovare il numero di serie.

Come è possibile scaricare nuovamente il software?

Accedete all'account Adobe per scaricare di nuovo il software acquistato. Individuate il prodotto in My Orders (USA) o nella cronologia degli ordini (altri luoghi) e fate clic sui collegamenti per il prodotto di cui desiderate eseguire nuovamente il download.

Per ulteriori informazioni, consultate Individuazione dei file scaricati e Policy di download dell'Adobe Store online.

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