No es posible utilizar las funciones Premium de Lightroom para dispositivos móviles tras adquirir la aplicación

Asegúrese de que la suscripción esté activa.

Acceda a su cuenta de Adobe ID en línea, inicie sesión con el Adobe ID con el que ha adquirido la suscripción a Lightroom (su dirección de correo electrónico) y asegúrese de que la suscripción esté activa.

Asegúrese de haber iniciado sesión con el Adobe ID correcto.

Verifique la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico esté asociada con la suscripción activa de Lightroom.

Para obtener soluciones sencillas a los problemas más comunes de inicio de sesión en la cuenta de Adobe ID, consulte Resolver problemas de inicio de sesión en la cuenta de Adobe.

Restableczca la compra.

Siga los pasos que se indican a continuación para restablecer la compra desde el dispositivo móvil:

Para dispositivos iOS

• Inicie la aplicación Lightroom en su dispositivo móvil.
• Haga lo siguiente para acceder al menú Ajustes:
  • Si está en la vista Álbumes, toque el icono de configuración  en la esquina superior derecha de la pantalla.
    
  • Si está en la vista Cuadrícula o Lupa, toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y elija Ajustes en el menú emergente.
• En el menú Ajustes, toque el icono (>) que se muestra junto al nombre de la cuenta y el Adobe ID.
• En la pantalla Cuentas, toque Restaurar compras.

Para dispositivos con Android

• Inicie la aplicación Lightroom en su dispositivo móvil.
• Toque el icono  en la esquina superior izquierda de la pantalla; a continuación, toque Cuenta.
  
• En la pantalla Cuenta, toque Restaurar compra.

Reinicie el dispositivo móvil.

Reinicie su dispositivo móvil y repita los pasos 2 y 3 de arriba.

Publique en la comunidad de asistencia de Adobe.

Si el problema no se resuelve después de seguir todos los pasos anteriores, publique su problema en la comunidad de asistencia de Adobe.