了解如何解决在尝试登录到 Adobe Connect Meeting、活动、网络研讨会或虚拟教室时，出现“用户无效或口令错误”的问题。
问题
尝试登录到 Adobe Connect 时，出现“用户无效或口令错误”。
解决方案
如果您不知道会议 URL 或登录页面，请联系会议主持人、活动组织者或您的管理员。 如果您通过 Web 注册了某个活动，请检查通知电子邮件。
如果您的组织托管 Adobe Connect，URL 的模式为 http://[您的帐户名称]。[您的服务器名称].com。 如果您使用的是 Adobe 的托管服务，URL 则为 http://[您的帐户名称].adobeconnect.com。
将上述突出显示的变量替换为实际帐户名称。
如果您不知道登录时使用的用户名，请联系您的会议主持人、活动主持人、课程讲师、本地 IT 管理员，或 Adobe 支持团队。
如果您的组织自行托管 Adobe Connect，则帐户将由本地管理员管理。 Adobe 支持工程师可能没有可用的帐户信息。
如果您无法登录需要 Adobe ID 的其他 Adobe 服务或产品，请参阅 Adobe ID 帐户和登录故障诊断或 Enterprise ID、登录和帐户帮助。 本文仅针对 Adobe Connect 产品。
- 打开您的 Adobe Connect 帐户或会议的登录页面。
- 单击“忘记了口令？”， 然后按照屏幕上的说明进行操作。
- 您将收到一封带口令重置链接的电子邮件。
如果您无法登录需要 Adobe ID 的其他 Adobe 服务或产品，请参阅 Adobe ID 帐户和登录故障诊断。
带有重置口令链接的电子邮件可能会略有延迟。 如果您在一小时内未收到电子邮件，请联系本地 IT 管理员或 Adobe Connect 支持团队。
系统可能会提示您下载桌面应用程序，或者主持人、活动管理者或管理员可能会指示您安装该应用程序。 应用程序无需参加会议，但需要共享内容。 单击此页面下载应用程序。
