您需要拥有一个由学校或公司颁发的 Enterprise ID 或 Federated ID 才能访问 Adobe 产品和服务。只有贵组织的 IT 管理员可以创建、管理和删除 Enterprise ID 和 Federated ID。
注意:
无法清除电子邮件地址字段中出现的文本?单击该字段并开始键入。
只有 IT 管理员可以创建和管理 Federated ID 和 Enterprise ID。要获取相应的 ID 类型,请联系贵组织的 IT 管理员。
注意:
以下方法仅适用于 Enterprise ID。如果您拥有 Federated ID,但无法登录,请联系您的 IT 管理员。
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如果您仍没有收到电子邮件,请联系您的 IT 管理员。
您的 Enterprise ID 是您的组织或学校为您注册时使用的电子邮件地址。请转到登录屏幕,然后尝试使用您的官方电子邮件地址登录。
另外,您也可以尝试重置密码或按照下面的提示执行操作。
如果您收到请检查您的电子邮件地址错误消息,请联系您的 IT 管理员。
解决电子邮件错误的提示
- 请尝试其他的浏览器。
- 在浏览器中启用 Cookie,然后清除浏览器的 Cookie 和缓存。有关说明,请参阅浏览器文档。
- 如果未能正常接收来自 Adobe 的电子邮件,请检查您的“垃圾邮件”或“垃圾”文件夹。
- 重新键入您的电子邮件地址和密码。确保关闭了 Caps Lock 和 Num Lock 键。
您可能已经拥有与工作电子邮件关联的 Adobe ID。您在登录时所使用的 Adobe ID 可能与 Enterprise ID 或 Federated ID 使用同一个电子邮件地址。在这种情况下,系统将显示帐户选择器屏幕,并要求您选择要登录的帐户。
虽然这两个帐户使用的电子邮件地址相同,但它们是不同的帐户。它们不会自动共享或传输任何数据。
您可能已经使用其他帐户登录。如果将同一电子邮件地址与 Adobe ID 和 Enterprise ID 或 Federated ID 关联,会产生两个不同的帐户。存储在一个帐户中的文件和资产无法通过另一个帐户访问。但是,您可以手动转移资产。
要查找资产,请尝试登录另一个帐户。
- 如果用于登录 Enterprise ID 帐户的电子邮件地址还与 Adobe ID 帐户相关联,请注销,然后登录 Adobe ID 帐户。
- 可能有其他电子邮件地址与您的帐户关联。请注销,然后使用其他电子邮件地址登录。