了解如何使用学校或工作电子邮件地址登录到 Adobe 帐户。找到登录相关问题的解决方案。

您需要拥有一个由学校或公司颁发的 Enterprise ID 或 Federated ID 才能访问 Adobe 产品和服务。只有贵组织的 IT 管理员可以创建、管理和删除 Enterprise ID 和 Federated ID。

登录公司或学校帐户


输入您的官方电子邮件地址,然后单击继续

登录

如果贵组织或学校采用“单点登录”,那么您将会重定向到贵组织的登录页面。


输入您的密码,然后单击继续

密码

注意:

无法清除电子邮件地址字段中出现的文本?单击该字段并开始键入。

在个人帐户和官方帐户之间选择

如果您同时将个人帐户和官方帐户与同一个电子邮件地址相关联,则将会看到帐户选择器屏幕。系统会要求您选择要使用的帐户。虽然这两个帐户使用的电子邮件地址相同,但它们是不同的帐户。它们不会自动共享或传输任何数据。


输入您的官方电子邮件地址,然后单击继续。您将进入帐户选择器屏幕。

登录


要移至密码屏幕 (Enterprise ID) 或贵组织的单点登录屏幕 (Federated ID),请选择公司或学校帐户

帐户选择器
帐户选择器屏幕

常见问题

只有 IT 管理员可以创建和管理 Federated ID 和 Enterprise ID。要获取相应的 ID 类型,请联系贵组织的 IT 管理员

注意:

以下方法仅适用于 Enterprise ID。如果您拥有 Federated ID,但无法登录,请联系您的 IT 管理员

如果收到密码不匹配的警告或忘记了密码,请按照以下步骤重置密码。

  1. 请输入您的密码屏幕上,单击重置密码

  2. 您所输入的电子邮件地址将会收到一封电子邮件,其中包含重置密码的相关说明。如果您在收件箱中看不到此电子邮件,请检查“垃圾邮件”或“垃圾”文件夹。

    请检查您的电子邮件

    如果您仍没有收到电子邮件,请联系您的 IT 管理员

您的 Enterprise ID 是您的组织或学校为您注册时使用的电子邮件地址。请转到登录屏幕,然后尝试使用您的官方电子邮件地址登录。

另外,您也可以尝试重置密码或按照下面的提示执行操作。

如果您收到请检查您的电子邮件地址错误消息,请联系您的 IT 管理员

解决电子邮件错误的提示

  • 请尝试其他的浏览器。
  • 在浏览器中启用 Cookie,然后清除浏览器的 Cookie 和缓存。有关说明,请参阅浏览器文档。
  • 如果未能正常接收来自 Adobe 的电子邮件,请检查您的“垃圾邮件”或“垃圾”文件夹。
  • 重新键入您的电子邮件地址和密码。确保关闭了 Caps Lock 和 Num Lock 键。

使用公共或共享设备时,请禁用保持登录状态。默认情况下,保持登录状态选项处于启用状态,并且不会多次提示 Adobe ID 或 Enterprise ID 用户登录。但是,此设置不适用于 Federated ID (SSO) 用户,他们将遵循其组织设置。通常来说,关闭所有浏览器窗口或从 Adobe 网站注销后,用户会话就会结束。

对于 Enterprise ID,如果启用保持登录状态选项,那么除非手动注销,否则即使关闭浏览器窗口,会话也将持续长达两周时间。

您可能已经拥有与工作电子邮件关联的 Adobe ID。您在登录时所使用的 Adobe ID 可能与 Enterprise ID 或 Federated ID 使用同一个电子邮件地址。在这种情况下,系统将显示帐户选择器屏幕,并要求您选择要登录的帐户。

虽然这两个帐户使用的电子邮件地址相同,但它们是不同的帐户。它们不会自动共享或传输任何数据。

您可能已经使用其他帐户登录。如果将同一电子邮件地址与 Adobe ID 和 Enterprise ID 或 Federated ID 关联,会产生两个不同的帐户。存储在一个帐户中的文件和资产无法通过另一个帐户访问。但是,您可以手动转移资产

要查找资产,请尝试登录另一个帐户。

  • 如果用于登录 Enterprise ID 帐户的电子邮件地址还与 Adobe ID 帐户相关联,请注销,然后登录 Adobe ID 帐户。
  • 可能有其他电子邮件地址与您的帐户关联。请注销,然后使用其他电子邮件地址登录。

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