使用公司或学校电子邮件登录 Adobe 应用程序和网站

只有 IT 管理员可以创建和管理 Federated ID 和 Enterprise ID。要获取相应的 ID 类型，请联系贵组织的 IT 管理员。

如果收到密码不匹配的警告或忘记了密码，请按照以下步骤重置密码。

您的 Enterprise ID 是您的组织或学校为您注册时使用的电子邮件地址。请转到登录屏幕，然后尝试使用您的官方电子邮件地址登录。

另外，您也可以尝试重置密码或按照下面的提示执行操作。

如果您收到请检查您的电子邮件地址错误消息，请联系您的 IT 管理员。

解决电子邮件错误的提示

• 请尝试其他的浏览器。
• 在浏览器中启用 Cookie，然后清除浏览器的 Cookie 和缓存。有关说明，请参阅浏览器文档。
• 如果未能正常接收来自 Adobe 的电子邮件，请检查您的“垃圾邮件”或“垃圾”文件夹。
• 重新键入您的电子邮件地址和密码。确保关闭了 Caps Lock 和 Num Lock 键。

使用公共或共享设备时，请禁用保持登录状态。默认情况下，保持登录状态选项处于启用状态，并且不会多次提示 Adobe ID 或 Enterprise ID 用户登录。但是，此设置不适用于 Federated ID (SSO) 用户，他们将遵循其组织设置。通常来说，关闭所有浏览器窗口或从 Adobe 网站注销后，用户会话就会结束。

对于 Enterprise ID，如果启用保持登录状态选项，那么除非手动注销，否则即使关闭浏览器窗口，会话也将持续长达两周时间。

您可能已经拥有与工作电子邮件关联的 Adobe ID。您在登录时所使用的 Adobe ID 可能与 Enterprise ID 或 Federated ID 使用同一个电子邮件地址。在这种情况下，系统将显示帐户选择器屏幕，并要求您选择要登录的帐户。

虽然这两个帐户使用的电子邮件地址相同，但它们是不同的帐户。它们不会自动共享或传输任何数据。

您可能已经使用其他帐户登录。如果将同一电子邮件地址与 Adobe ID 和 Enterprise ID 或 Federated ID 关联，会产生两个不同的帐户。存储在一个帐户中的文件和资产无法通过另一个帐户访问。但是，您可以手动转移资产。

要查找资产，请尝试登录另一个帐户。

• 如果用于登录 Enterprise ID 帐户的电子邮件地址还与 Adobe ID 帐户相关联，请注销，然后登录 Adobe ID 帐户。
• 可能有其他电子邮件地址与您的帐户关联。请注销，然后使用其他电子邮件地址登录。