疑难解答与帮助

常见问题

我需要获得 Adobe Connect 移动客户端的帮助。

如何解决连接问题?

使用用于解决连接问题的连接测试实用程序。在会议室中,选择帮助 > 疑难解答以运行测试。有关连接问题的更多信息,请参阅连接问题疑难解答 | Adobe Connect

为用户提供了哪些培训活动?

查看可用的培训活动列表并注册一个与您相关的培训活动。

为什么要在共享屏幕前安装桌面版 Adobe Connect 应用程序?

屏幕共享、谈话录音和文档共享需要使用此桌面版应用程序。请参阅桌面版应用程序

为什么无法在 Chrome 或其他浏览器中打开会议?

浏览器中默认不启用 Flash 或者可能存在沙盒问题。要在浏览器中参加会议,请参阅在浏览器中参加会议

设置

如何创建我自己的 Adobe Connect 会议室?

您可以在 Adobe Connect Central 中创建会议室

我可以注册 Adobe Connect 的免费试用版吗?

可以。您可以在决定订阅之前试用 Adobe Connect。如果您已受邀参加 Adobe Connect 会议,则不需要具有试用帐户。只需单击您收到的会议链接即可。

我可以在会议开始前下载 Adobe Connect 应用程序吗?

可以。为了获得流畅的会议体验,鼓励用户预先安装该应用程序并运行会前诊断测试。了解有关此桌面版应用程序的更多信息。

我可以限制加入 Adobe Connect 会议室的人员吗?

可以。您有多个选项可以对参会人员进行限制。从您的 Adobe Connect 会议室中,选取会议管理访问和进入权限,然后从子菜单中选取一个选项。另外,您还可以从 Adobe Connect Central 中管理参会人员

如何为我的组织设置 Adobe Connect Central?

音频和视频

如何录制会议?

可以将 Adobe Connect 用于视频会议吗?

可以。选择窗格 > 视频电话,然后单击打开流。了解有关设置会议中的视频的更多信息。

如何将我的麦克风设为静音?

单击菜单栏中的麦克风按钮可打开或关闭麦克风。或者,从麦克风按钮旁的菜单中选择将我的麦克风设为静音。了解有关会议中的音频的更多信息。

为什么我无法在平板电脑上播放录像?

会议录像是在 Flash 中创建的,许多移动设备不支持此格式。了解如何将会议录像转换为 MP4 格式,以便在移动设备上重播。

我的会议录像位于何处?

当您录制会议时,Connect Central 会向该录像分配一个唯一的 URL,并将其存储在会议室的“录像”选项卡上。了解如何播放录制的会议及如何与其他人共享录像

高级内容

我可以在何处获得 Adobe Connect 本地部署的帮助?

如何自定义或自动化 Adobe Connect 环境?

在 Adobe Connect Developer Center 中了解更多有关开发 Adobe Connect 的信息。

我可以将 Connect 用作 LMS 吗?

可以。了解如何将 Adobe Captivate 与 Adobe Connect 集成,以便把 Adobe Connect 用作您的学习管理系统 (LMS)。

如何设置活动或研讨会?

了解如何使用活动向导创建活动或使用研讨会向导创建研讨会。

我需要有关管理 Adobe Connect 的信息。

帐户管理

如何恢复我的密码?

如果您遇到了无效的用户或密码错误,可以通过单击忘记了密码链接,轻松重置您的密码

如何更改我的信用卡信息?

您可以从“管理订阅”页面更新您的信用卡和其他付款信息。转到 Adobe Connect 在线商店,然后输入您的订单号和订单密码以访问您的帐户。

我的试用版即将到期。我的会议室会怎样?

您的试用期结束后,注册月度或年度订阅可保留您的会议室。有关更多信息,请参阅 Adobe Connect 常见问题解答

如何取消我的帐户?

在 Adobe Connect Central 中,选取管理服务计划更改服务计划 > 取消您的计划。您还可以从 Adobe Connect 在线商店取消您的订阅。只需输入您的订单号和订单密码即可访问您的帐户。在 Adobe Connect 常见问题解答中,获取更多有关管理您的 Adobe Connect 帐户的信息。

联系方式

连接

支持代表可通过以下方式获取支持:

电话:1-800-422-3623(美国和加拿大)

聊天:Connect 聊天支持